Ich bin gespannt und werde berichten, wenn der Techniker da war.
Schonmal vielen Dank für eure Antworten und Tipps.

Ich bin jetzt komplett lost.
Gestern noch mit einem Techniker der Hotline gesprochen, meine ModemID durchgegeben und es sollte damit alle freigeschaltet werden. Ich bekäme dann eine Mail mit Vertragsdaten etc.

Stattdessen bekomme ich heute eine Mail, dass ein Techniker vorbeikommen möchte, um hier ...

Danke für eure Tipps.
An die Adresse glasfaser@pyur.de hatte ich auch schon eine Mail geschickt - dort bekomme ich nur die automatische Antwort, dass diese Adresse nicht mehr gültig ist und man sich an kundenservice@... wenden soll, was ich auch schon getan habe.

Die Rufnummer im verlinkten ...

Danke für deine Antwort.
Ich habe den Kundenservice vor 2 Tagen angerufen, dort hat man telefonisch meine ModemID aufgenommen und würde sie intern weiterleiten. Passiert ist seitdem leider nichts.
In der Mail, dass ich die ID übermitteln soll, steht wortwörtlich: "ohne Ihre Seriennummer kann Ihre ...

Die Fehlermeldung ist sehr nichts-sagend:
"Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut."

Das "in Kürze erneut" habe ich die letzten 4 Tage mehrmals versucht, immer derselbe Fehler. Auch per Telefon / Mail keine Reaktionen.

Hallo zusammen,

dies ist mein erster Beitrag hier, daher bitte ich zu entschuldigen, wenn es ein ähnliches Thema schon gab. Ich habe über die Suche nichts gefunden.
Ich habe folgendes Problem:
Vor kurzem wurde bei uns Pyur Glasfaser verlegt. Daher habe ich über die Homepage einen Glasfaser-Tarif ...