...Vertragsabteilung hat mich zu den Technikern weitergeleitet, die ich wieder überreden musste, da mal näher nachzuschauen ("das machen doch die von der Vertragsabteilung!").

Ticket ist angeblich seit 4 Tagen in Bearbeitung. Ich bin weiter gespannt.

Wäre ja auch nur halb so problematisch, wenn ...

Ticket erstellen klingt doch schonmal einmal nach etwas, was ich dort anfordern kann. Vermutlich auch Service- und nicht Technik-Abteilung, richtig?
Und am besten danach direkt nochmal anrufen, um sicherzustellen dass der Bearbeitende das auch eingetragen hat, und nicht nur nebenbei Tetris spielte ...

Hallo zusammen,

nachdem meine Vertragsverlängerung vom alten 120mbit auf einen neuen 200mbit schiefgelaufen ist (ja, der Mitarbeiter meinte felsenfest man kann in einen günstigeren Tarif wechseln) und ich eine Woche kein Internet hatte (trotz 12 Anrufe beim Support...), funktioniert das Internet ...