So jetzt geht es weiter - jetzt wurde mir der 70€ Betrag der wie ich dachte für August sei, für Juli berechnet - also doppelt. Das beste ist aber, dass seit einem modem reboot gestern abend garnichts mehr geht. Modem sync mit 1 Mbit/s262 kbit/s und ich komme nur noch auf die Startseite vom Aktivieru...

Die 90 € sind für Juni-Juli. Also sind die 70€ wohl die August Gebühr + Wechselkosten etc. Allerdings soll mein alter Tarif am 3.7 beendet worden sein, folglich hätten da ja keine 90€ abgebucht werden dürfen, sondern nur 3 Tage vom Juli und der Rest dann unter der neuen Kundennummer (zusammen mit de...

Jetzt muss ich doch mal hier einen Thread aufmachen, da ich nicht mehr weiter weiß und bei der Hotline niemanden erreiche. Ende Juni beauftragte ich einen Wechsel von der 120er Kombi für 39,99 + 4,99€ Fritzbox zu PYUR 400. Ich sagte am Telefon extra, ich brauche keinen Router .- mir wurde dennoch ei...

Oh jetzt wird es spannend. Nachdem ich vorletzte Woche meinen Vertrag gekündigt und heute die Kündigung für eine mir fremde Kundennummer ins Haus geflattert war, wird mir eben angezeigt, das am Montag nicht nur 90€ Gebühr (regulär) abgebucht werden, sondern auch nochmal 70€ von dieser ominösen Kunde...

Herrlich. Meine Kündigung von vorletzter Woche wurde nun bestätigt - aber mit einer komplett anderen Vertragsnummer, aber meiner hinterlegten Fritzbox. Genial. Hänge jetzt in der hotline, mal sehen was das gibt. *edit* Sie hätten es schon bemerkt und gestern sei nochmal eine korrigierte Fassung raus...

Kann meine Rechnung jetzt öffnen.

Betrag stimmt zwar alles. Vertragskonditionen stimmen allerdings vorne und hinten nicht. Start Datum, Start Ende und Laufzeit/Kündigungsfrist stimmen nicht - allerdings zu meinen Gunsten.

Naja schauen wir mal, was mir dann auf der Kündigung bestätigt wird.

Kann das alles so bestätigen und unterstreichen. Alleine, dass die Auftragsbestätigung mit 14 Tagen Widerrufsrecht ganze 5 Wochen gebraucht hat, bis sie im Briefkasten war... Hab jetzt alles widerrufen, die ganze nicht von mir gewünschte Hardware retourniert und alles wieder gekündigt. Zu. Februar h...

Jupp. Kann alles genau so bestätigen. Zwar kann ich die Rechnung noch nicht öffnen aber für August werden mir nun rund 90€ Rechnung angezeigt

Aktuell ist die Fritzbox noch inkl. Leitung stimmt, Preis stimmt, Webseite und App etc find ich im Prinzip auch gut. Aber Service ist einfach eine Katastrophe. Werde wohl wenn der Vertrag ausläuft erst Mal zu mnet wechseln und 2 Jahre abwarten, bis pyur sich gefunden hat. Schade. Potential ist defin...

Bei uns in der Arbeit, Via hl-komm geht Grade auch nichts...

Hallo, ich sage jetzt mal bewusst eigener Router, konkret ist es der Router von cablesurf (Fritzbox) auf den ich seit der Umstellung auf Pyur versuche, dass dort mein neuer 400er Tarif geschaltet wird. Am Samstag 2x Kontakt mit dem Support gehabt. Da hies es, es sei alles richtig eingestellt, es müs...

Habe ich volles Verständnis für, sorry falls ich Dich genervt habe. Als Kunde ist man nur einfach froh, wenn Mal jemand "greifbar" ist :/

Na dann, machen wir es so. Herrlich, wer sich dieses System ausgedacht hat. Danke für die Info. PN damit hinfällig

Also ich hab die Hotline extra gefragt, die sagte, ich kann den Pyur Tarif zu 40 € buchen, da er teurer ist als mein alter 120Mbit Tarif. Er wurde ja auch schon geschaltet. Wie ich von Dir per PN nun erfahren habe, wurde mir ja einfach der Telefon Tarif mit rein gebucht. Kannst Du mir den gesamten V...

Hab auf Anfragen von vor 6 Wochen keine Antwort bekommen, von der "Fachabteilung" hab ich seit 10 Tagen auch nichts gehört. Wenn ich jetzt einen Router gekauft hätte, würde ich ziemlich doof dastehen... Achso - und online steht immer noch der alte Tarif den ich zu Februar gekündigt habe -...

Hab auf Anfragen von vor 6 Wochen keine Antwort bekommen, von der "Fachabteilung" hab ich seit 10 Tagen auch nichts gehört. Wenn ich jetzt einen Router gekauft hätte, würde ich ziemlich doof dastehen... Achso - und online steht immer noch der alte Tarif den ich zu Februar gekündigt habe - ...

Geht nicht. Besten per Zeitschaltuhr regeln.

Ihr seid nicht alleine. Hier ebenso.

Aber war auch schon bei cablesurf so. Da hat die erste Rechnung erst Mal Teig auf sich warten lassen

War bei mir bereits zu cablesurf Zeiten so. Würde aktiv beworben aber auf E-Mails gab es keine Antwort dazu.

Danke, aber hab das Paket heute abend jetzt bereits verpackt. Hatte es per Lan am macbook dran und das macbook hat gemeldet "no ethernet". Mehr können die jetzt von einem Kunden echt nicht erwarten. mMn hängt das Teil in einem bootloop fest. Merkwürdig war nur, das es beim allerersten Star...

Jupp, hab ich mittlerweile leider auch rausgefunden. Hab mir ein altes Macbook mit Lan Anschluss raus gesucht, aber auch dort kommt keine Verbindung zustande. Die Hotline schien recht hilflos. Hab dann jetzt zum 4. oder 5. mal einen Sachbearbeiter gefragt, wieso sie nicht einfach auf meine funktioni...

Das hat der Typ auch eher privat gemeint und nicht offiziell. Aber ist auch erst Mal wurscht, mir geht es mehr darum das die neue Box wohl defekt ist. Laut Techniker sollte sie heute aktiviert werden, aber es ist genau wie gestern. Dazu wunderte sich der Techniker gestern, das ich gestern schon nich...

Sorry, war einfach ein Tippfehler. Ich hab die gleiche 6490 erneut bekommen, nicht die neue!! Die alte habe ich zurück gesetzt und erneut wieder das 120er Profil bekommen. Jetzt hoffe ich, die neue funktioniert morgen irgendwie. Per Lan geht nicht - unsere Laptops haben keinen Lan Anschluss mehr... ...

Nachdem mir nach der Tarif Umstellung auf pyur ein Kabel wlan Router ungewollt zugestellt wurde und sie danach meine Leitung nicht auf die bestehende Fritzbox 6490 umschalten konnten, bekam ich jetzt heute eine neue 6490 von pyur. Angeschlossen seit einer Stunde und sie inkt nur, die Power Leuchte. ...

Hier in Giesing auch so 380/7,5. Konntet ihr problemlos die alte Fritzbox weiter nutzen? Mir wird eine neue zugeschickt, daher kann ich noch nicht sagen, wie synchronisiert wird. Erstaunlich ist jedoch, wenn man mit einem Download Manager lädt, wird mir mehr als 400mbit angezeigt, was bei Speedtests...