Ja,der Service bei Cablesurf war schon schlecht, aber pyur toppt das alles noch. Leider gibts hier keine Alternative.

es ist die 6490

gekauft, aber die richtige seriennummer steht im kundencenter und wurde schon mehrfach telefonisch mit pyur abgeglichen. die versprechen schon wochenlang zurückzurufen und die sip daten per post zuzusenden, aber nix passiert.

Genau diese Sipdaten werden im Kundencenter nicht angezeigt. Da steht seit der Umstellung am 9.5. "Ihre Telefonzugangsdaten konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."
In den Ereignissen steht:Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war ...

Hallo "Onkel", was hast du als Kennwort genommen? Wenn ich mein Kennwort von cablesurf nehme funktioniert es nicht.
Gruß

Wer hat dir denn den Floh ins Ohr gesetzt, das bei einem Werksreset die Sip Daten automatisch von der 6490 gezogen werden? Bei der Leihbox vielleicht, aber nicht bei einer eigenen Box. Schön wärs. Ich habe seit 9.5. kein Telefon mehr, und der Support von Pyur ist das schlechteste, was ich je erlebt ...

Hallo JuMa,
Internet läuft reibungslos, aber Telefon jetzt schon seit 9.5. nicht mehr. 10x angerufen und mails geschrieben, aber keine Reaktion. Sip-Daten werden nicht bereitgestellt. Schlechteren Service hab ich noch bei keinem Unternehmen erlebt.

Hallo, nachdem ich nun schon den 15en Tag auf eine Lösung von Pyur warte, aber am Telefon nicht durchkomme, und per mehrmaliger Mail keine Antwort erhalte, findet sich vielleicht freundlicher weise jemand hier im Forum, der meine Daten mal mit seinen Daten in der Fritzbox 6490 abgleichen könnte ...

Vielen Dank für deine Antwort. Ich hing heute 60min in der Warteschleife, und wurde dann aus selbiger rausgeworfen. Kontakt nahezu unmöglich :cry: Ich werde es dann morgen Vormittag nochmals versuchen.
Das fängt nicht gut an mit Pyur, bei KKG Güstrow war der Service schon schlecht, aber wenigstens ...

Hallo, mein Kabelanschluss wurde am 9.5.18 von KKG Güstrow zu Pyur umgestellt. Im Schreiben vom alten Anbieter stand, da ich eine eigene FritzBox 6490 verwende, solle ich nur die neue Sip: sip.pyur.net eintragen und alles würde wie gewohnt laufen.
TV und Internet liefen auch ab 10. ganz normal ...