@oschn
Im Online-Bestellformular habe ich "so bald wie möglich" für die Einrichtung / Installation ausgewählt und den Pure Speed 200 / Telefonanschluss bestellt.

Im Mein Pyur-Portal zeigt der Mein Vertrag-Teil "... keine aktiven Produkte" an, daher wird mir nichts berechnet.

Ich werde heute ...

Danke für die Antworten.

Nächste Woche ist ein Monat vergangen, seit ich bei Pyur bestellt habe, und das kann nicht richtig sein ...

Welches Termin meinst du?

Ich habe Pyur Speed 200 am 6.1.2019 bestellt und die Bestätigung der Vertragsnummer erst am 17.1.2019 per Brief erhalten. Seitdem habe ich keine Terminbestätigung von Pyur erhalten.

Der Grund, warum wir derzeit kein Internet haben, ist ein getrenntes Problem, da wir ...

Nach meinen anderen E-Mail s habe ich Pyür bestellt, aber ist dieser Zeitrahmen normal?

6.1.2019
- Pure Speed ​​200 / Telefonanschluss bestellt, Rufnummernübergabe beantragt, Techniker-Termin so schnell wie möglich angefordert
- E-Mail-Bestätigung mit Bestellnummer erhalten

17.1.2019
- Erhaltenes ...

...

@Wunderbaum / @jebeyer

Danke für all die hilfreichen Informationen.

Es ist klar, dass der ONT-Teil fehlt, also werde ich morgen mit der Gemeinde sprechen, um herauszufinden, ob sie für diesen Teil verantwortlich sind. Wie haben Sie beide Ihre Installation abgeschlossen? Haben Sie gerade einen ...

Danke für alle Infos. Wer sollte also den ONT installieren? Ist es Pyur oder jemand von der Gemeinde, der das Glasfaserkabel und die Box auf dem anderen Foto installiert hat?

Sorry, ich versuche nur zu verstehen, welcher Teil fehlt und wer die Installation abschließen sollte!

Unsere Adresse ...

@Wunderbaum
Danke für die Antwort.

Beigefügt ist ein Foto des grauen Kästchens an der Wand. Ich vermute, dass es eine weitere Box / Kabel geben sollte, die von unserem Keller in unser Erdgeschoss führt, wo sich unser bestehender Telefonanschluss / Router befindet (Telekom). Oder ist das falsch ...

Danke für deine ausführliche Antwort!

Momentan gibt es in unserem Keller nur eine grau / weiße Box mit einer Seriennummer / einem Barcode. Es gibt keine anderen Kabel außer von der Straße zu unserem Keller.

Wenn ich bei Pyur bestelle und eine technische Person kommt, würden sie dann die Verbindung ...

Ich überlege mir, Pure Speed 200 und Telefonanschluss bei Pyur zu bestellen, da er jetzt bei uns erhältlich ist. Wir haben einen neuen Glasfaseranschluss in unserem Keller (grau / weiße Box an der Wand), aber ich habe eine Frage, welchen Router ich brauche ...

Auf dem Bestellformular gibt es eine ...