Netzauskunft

Antworten
haensiseed
Beiträge: 1
Registriert: Do 14. Nov 2019, 14:42

Netzauskunft

Beitrag von haensiseed » Do 14. Nov 2019, 14:49

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor 2 Wochen eine eMail an netzauskunft@telecolumbus.de geschrieben. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten, obwohl in der Ticketmail von max. 10 Tagen gesprochen wird.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen oder kann mir weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Christian Sandtner
0 x

fungolfer
Beiträge: 738
Registriert: Mo 3. Nov 2014, 17:59
Internet: 200 / 8 M/bit (Fritz 6490)
TV Pakete: Basic HD (CI+, Humax, Adv.Box)
Wohnort: Berlin-Steglitz
x 1

Re: Netzauskunft

Beitrag von fungolfer » Do 14. Nov 2019, 15:54

Anspruch und Wirklichkeit gehen bei Pyur manchmal stark auseinander. Im Zweifel nochmal an die Erledigung erinnern. Ich bin nicht wirklich sicher ob das was hilft
0 x
Bild

Benutzeravatar
telecolumbianer55
Beiträge: 12
Registriert: Di 8. Sep 2020, 10:02
Wohnort: Frankfurt

Re: Netzauskunft

Beitrag von telecolumbianer55 » Fr 11. Sep 2020, 12:48

Sonst versuch es mal über den Kundenservice

Tel: (030) 25 777 777

Aber ich finde eh immer, via E-Mail zieht sich sowas nur unnötig in die Länge. Dafür hängt man bei einem Anruf in der Warteschlange...auch nicht besser unter Umständen. Dennoch haben ich oft das Gefühl, dass generell - egal an welche Servicestelle man schreibt - manche E-Mails bewusst einfach nicht bearbeitet werden oder erst nach ein paar Tagen gelesen werden.

Viel Erfolg, dass Du da noch was erreichen kannst.
0 x

Benutzeravatar
jebeyer
Beiträge: 1358
Registriert: So 24. Apr 2016, 11:45
Internet: 400/12 über FB 6660 (07.22-82190)
TV Pakete: keine
Wohnort: Chemnitz

Re: Netzauskunft

Beitrag von jebeyer » Fr 11. Sep 2020, 19:50

Von netzauskunft@telecolumbus.de wirst du sehr wahrscheinlich auch keine Auskunft erhalten.
Siehe aktuelles Beispiel einer Anfrage meinerseits: viewtopic.php?f=4&t=2417#p27247
0 x
Bild
Pure Speed 400 mit Fritzbox 6660 an Arris CMTS 20x4 (TC)

SKueckNMS
Beiträge: 44
Registriert: Mo 13. Apr 2020, 11:16
Internet: 200/8
TV Pakete: HDTV plus

Re: Netzauskunft

Beitrag von SKueckNMS » Sa 17. Okt 2020, 15:19

Ich habe Antwort erhalten.
Im Augenblick ist hier keine Ausbau geplant.
0 x

Benutzeravatar
jebeyer
Beiträge: 1358
Registriert: So 24. Apr 2016, 11:45
Internet: 400/12 über FB 6660 (07.22-82190)
TV Pakete: keine
Wohnort: Chemnitz

Re: Netzauskunft

Beitrag von jebeyer » Sa 17. Okt 2020, 15:32

Du Glücklicher...
Was mir Pyur bei einer diesbezüglichen Anfrage "geantwortet" hat, kannst du ja im entsprechenden Thread nachlesen...
Wenn man sich bei Pyur auf etwas "verlassen" kann, ist es die "Unzuverlässigkeit" ihrer Aussagen, die sich, nicht selten, auch noch widersprechen...
Je nach "Tagesform" :lol:
0 x
Bild
Pure Speed 400 mit Fritzbox 6660 an Arris CMTS 20x4 (TC)

SKueckNMS
Beiträge: 44
Registriert: Mo 13. Apr 2020, 11:16
Internet: 200/8
TV Pakete: HDTV plus

Re: Netzauskunft

Beitrag von SKueckNMS » So 18. Okt 2020, 14:15

Man muss aber auch sagen es ist echt besser geworden
0 x

Benutzeravatar
jebeyer
Beiträge: 1358
Registriert: So 24. Apr 2016, 11:45
Internet: 400/12 über FB 6660 (07.22-82190)
TV Pakete: keine
Wohnort: Chemnitz

Re: Netzauskunft

Beitrag von jebeyer » So 18. Okt 2020, 14:27

Sowas basiert eben immer auch auf persönlicher (subjektiver) Erfahrung.
Und da sind meine Erfahrungen, aus der letzten Zeit, genau gegenteilig.
0 x
Bild
Pure Speed 400 mit Fritzbox 6660 an Arris CMTS 20x4 (TC)

Antworten