[Internet] Störung Chemnitz– behoben

[si5Akues]

Derzeit in 09127 Chemnitz keine Internetverbindung. Hotline weiß nichts von Problemen, Modem connected nicht mehr. Reset, etc. fördert keine Problemlösung zu Tage.

Sat Apr 07 11:14:43 2018 Critical (3) TLV-11 - Illegal Set operation failed;CM-MAC=MACADRESSE
Sat Apr 07 11:14:43 2018 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Sat Apr 07 11:14:41 2018 Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4

Kann jemand was zu diesen Logeinträgen sagen?

[jebeyer]

Also hier in 09119 ist alles okay (TC Gebiet/6590). Hast Du die WLAN Kabelbox (CH7485E) ? Und ist es im Primacom Gebiet ? Vielleicht wurde über Fernwartung von PYUR ein Reset durchgeführt oder ein Firmware Update eingespielt...

[si5Akues]

Also hier in 09119 ist alles okay (TC Gebiet/6590). Hast Du die WLAN Kabelbox (CH7485E) ? Und ist es im Primacom Gebiet ? Vielleicht wurde über Fernwartung von PYUR ein Reset durchgeführt oder ein Firmware Update eingespielt...

Hallo,

nutze das Kabelmodem von Technicolor TC7200-20. Dahinter hängt dann mein Router. Modem läuft im Bridgemodus. Das war die ganze Woche ausgeschaltet, heute wieder eingeschaltet, aber keine Chance das es sich connected.

Von solchen Werten kann ich nur träumen, ich bekomme morgens knapp 80 Prozent der maximal gebuchten Leistung, dann wird es über den Tag verteilt immer weniger, bis am Abend noch knapp 6 Mbit Down übrig bleiben. Upstream ist immer normal. Das Segment ist hoffnungslos überbucht!

[Simplex]

nutze das Kabelmodem von Technicolor TC7200-20. Dahinter hängt dann mein Router. Modem läuft im Bridgemodus. Das war die ganze Woche ausgeschaltet, heute wieder eingeschaltet, aber keine Chance das es sich connected.

Router ausgeschaltet und PC mal direkt ans Modem angeschlossen, danach Modem und PC neugestartet?
Funktioniert es dann oder immernoch nicht?

[si5Akues]

Router ausgeschaltet und PC mal direkt ans Modem angeschlossen, danach Modem und PC neugestartet?
Funktioniert es dann oder immernoch nicht?

Alles probiert, kein Erfolg. Mehrfach resetet, über mehrere Stunden Modem vom Strom getrennt.



Das sind die Fehlermeldungen, immer wiederholend.

[Simplex]

Hm.. da scheint bei dir ziemlich was im Argen zu sein. Was die Meldung genau bedeutet, kann ich dir aber leider auch nicht sagen.
Du solltest beim Kundendinst anrufen und ein Ticket erstellen lassen.

[si5Akues]

Hm.. da scheint bei dir ziemlich was im Argen zu sein. Was die Meldung genau bedeutet, kann ich dir aber leider auch nicht sagen.
Du solltest beim Kundendinst anrufen und ein Ticket erstellen lassen.

Das Ticket wurde Sonnabend eröffnet, bisher ist nichts passiert. Modem blinkt wie am Wochenende, Online-LED leuchtet wie gewohnt, allerdings bekommt das Moden, wie oben in den Screenshots ersichtlich, keine Kanäle zugeteilt.

[Samsungstory]

Naja die beiden unten Meldungen sind eigentlich normal. Die letztere zeigt an, dass das Modem erfolgreich angemeldet wurde per IPv4.

[si5Akues]

Naja die beiden unten Meldungen sind eigentlich normal. Die letztere zeigt an, dass das Modem erfolgreich angemeldet wurde per IPv4.

Tag 8 ohne Internet. Nach Rücksprache mit der Hotline gestern früh habe ich zumindest rausbekommen, dass das Modem gesperrt ist. Die Technik hat sich dem Fall am 12.04.2018 das erste mal angenommen, vorher wurde dem Ticket immer wieder Infos hinzugefügt und somit das Ticket in der Warteschlange hinten angestellt.

Ich bin gespannt, was sich in der neuen Woche tut, es frustet

[si5Akues]

Es geschehen noch Wunder. Nachdem ich gestern eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin an der Hotline hatte, wurde auf dem kurzen Weg mit der zuständigen Stelle geklärt, das nach 14 Tagen der Internetanschluss in Ordnung gebracht wird. Wir haben uns auf eine Rückmeldung geeinigt und die kam auch schon nach knapp 20 Minuten per Mail. Und tatsächlich, der Anschluss funktioniert derzeit. Ursache und warum das so lange gedauert hat - keine Ahnung.

[jebeyer]

Ende gut, alles gut... Passt doch zum Wetter

[si5Akues]

Ende gut, alles gut... Passt doch zum Wetter

Mal schauen, wie es heute Abend ausschaut mit der Performance. Ich hatte vorhin zumindest das erste Mal eine Latenz von 14ms. Bisher war das nie der Fall, meist über 20ms.