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[Internet] Hamburg: Extreme Internetprobleme mit Pyur (Bandbreite | Paketverlust)

Verfasst: Do 21. Mai 2020, 03:11
von ZenOxus
Guten Tag!

Ich habe seit geraumer Zeit, ca 6 Monate + Massive Internetprobleme mit Pyur.
Gebucht sind 100 Mbit Up|Down.
Jedoch erhalte ich Durschnittlich ca 10-40% der Gebuchten Bandbreite im Download.
Der Upload ist völlig i.O, jedoch auch zu Wenig....
Oftmals habe ich totale Internetausfälle welche fast schon Taglich sind und oftmals ca 1-2H andauern... => Pyur angerufen => "Uns liegt aktuell keine Störung an Ihrem Standort vor" => Insgesammt ca vier mal an vier verschiedenen Tagen ._.

Das fünfte mal Angerufen und auf einen Techniker Bestanden => Es wurde erneut ein Ticket eröffnet.
Am Nächsten Tag:
Im System wäre keine Störung an der Adresse vermerkt => Ticket geschlossen...


Manuell ein Ticket geschrieben mit Speedtest's usw...
Keine Antwort, Ticket offen seit 22 Tagen...

Ein Script misst seit Einigen Tagen alle 15 Minuten den Upload Download und den Ping (Normaler Okla Speedtest nur via einem automatischem Script)
Ping von 999 => Ausfall.
Ergebnisse vom 19.05.2020:
Download:
Bild
Upload:
Bild
Ping:
Bild
20.05.2020
Download:
Bild
Upload:
Bild
Ping:
Bild

Check_MK Monitoring:
https://docdro.id/m9I2gmI

Die Nerven leigen Blank...
Irgendwelche Ideen/Tipps was man machen könne?

MfG

Re: [Internet] Hamburg: Extreme Internetprobleme mit Pyur (Bandbreite | Paketverlust)

Verfasst: Fr 22. Mai 2020, 12:10
von KDG-Techniker
Mach dir tests mit „breitbandmessung“ per lan. dort wirst du im Programm auch angeleitet beim messen bis es am Ende ein pdf erzeugt wird von dem Programm. eröffne dann ein Ticket bei PŸUR und bei der Bundesnetzagentur.

Und hänge das aErgebnis (pdf) immer mit an.

Dann werden sie reagieren

Re: [Internet] Hamburg: Extreme Internetprobleme mit Pyur (Bandbreite | Paketverlust)

Verfasst: So 24. Mai 2020, 21:09
von SKueckNMS
Es findet gerade eine Knotenerweiterung in Hamburg statt, deswegen gibt es Einschränkungen

Re: [Internet] Hamburg: Extreme Internetprobleme mit Pyur (Bandbreite | Paketverlust)

Verfasst: Mo 25. Mai 2020, 06:20
von KDG-Techniker
SKueckNMS hat geschrieben:
So 24. Mai 2020, 21:09
Es findet gerade eine Knotenerweiterung in Hamburg statt, deswegen gibt es Einschränkungen
Danke für solche die Rückmeldung. :!: