IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze (behoben 16.06.2020)

KDG-Techniker
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IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze (behoben 16.06.2020)

Beitrag von KDG-Techniker » Mo 25. Mai 2020, 06:26

Habe mal nen extra Thread gemacht,

Rückmeldung vom RFC-Techniker
IPv6 Problem bei TeleColumbus bekannt, Behebung wird durch TeleColumbus Backendtechnik gemacht, CMTS ist okay... Dataheadend welche CMTS versorgt, verursacht den Fehler... Behebungszeitraum unbekannt...

Betrifft alle Kunden die am ehemaligen TeleColumbusNetz hängen mit Versorgung von Kopfstelle Landsberger Allee... also quasi 90% der Berliner Kunden


nach wie vor gestört.
Heute morgen nochmal nen neues Case eröffnet.
Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.05.2020 war zum 2. Mal ein NE4-Techniker(Case-ID 12286256) Ihres beauftragten Subunternehmen RFC (Radio-, Fernseh- und Computertechnik GmbH). Auch dieser bestätigte erneut wie der vorherige Techniker, dass das Problem "Ausfall IPv6" nicht durch die Koaxinfrastruktur NE3 oder NE4 verursacht wird. Sondern ein Problem im IP-Backend im Zusammenhang mit den neu verbauten Arris-CMTS in der Kopfstelle Berlin Landsberger Allee besteht. Dies liegt im alleinigen Zuständigkeitsbereich der Backoffice-Technik der Telecolumbus AG. Der NE4-Techniker informierte mich, das das "IPv6-Arris-CMTS-Problem" schon seit geraumer Zeit bei der TeleColumbus AG bekannt sei und weiterhin versucht wird dies zu beheben. Bis lang ohne Erfolg. Die Störung besteht nun schon seit 2 Monaten nachweislich an allen von er Kopfstelle Landsberger Allee versorgten TC-Anschlüssen . Die Störung beeinträchtigt meinen Anschluss erheblich, da dieser nun keine native IP-Adresse(IPv4=NAT IPv6=Ausgefallen) mehr besitzt und daher etliche Anwendungen nicht mehr funktionieren. Darunter sämtliche IP-Telefoniedienste welche durch die Störung komplett ausgefallen sind.

Ich bitte Sie entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Beispielsweise:
Eine einen monatlichen Rabatt von 50% bis zur erfolgreichen Störungsbeseitigung.
Ersatzweise eine kostenlose Freischaltung von einer öffentlichen(nativen) IPv4 an meinem Anschluss ähnlich wie bei Geschäftskundentarifen um meinen Anschluss wieder im vollen Umfang nutzen zu können.

All diese technischen Maßnahmen(Aktivierung öffentliche/native IPv4) können nur durch die Backoffice-Technik der TeleColumbus AG veranlasst und durch diese auf meinen Anschluss provisioniert werden.

Ich setze eine letztmalige Frist von 3 Wochen beginnend 25.05.2020 zur Bearbeitung meines Anliegens. Sollten Sie diese verstreichen lassen, spreche ich vorsorglich meine fristlose Kündigung aus und bei der Bundesnetzagentur einen Fall eröffnen.

Für Rückfragen erreichen Sie mich unter der Ihnen bekannten Festnetznummer sowie unter meiner Mobilfunknummer 01XXXXX.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen
XXXXXX
Zuletzt geändert von KDG-Techniker am Di 16. Jun 2020, 08:12, insgesamt 2-mal geändert.
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von Andy32 » Mo 25. Mai 2020, 06:46

Kann ich bestätigen, auch bei mir hat sich leider nichts getan! Pyur ist halt nicht so schnell 😑

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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von lanale » Do 28. Mai 2020, 17:56

Hallo,

auch bei mir steht keine IPv6-Verbindung mehr zur Verfügung. Ich wohne in der Rigaer Straße, Friedrichshain. Gemerkt habe ich es am 12.05.2020. Meine Dienste, die ich gerne von außen nutzen würde, sind nicht erreichbar. Das ist sehr ärgerlich.

Eine Frage: Ist IPv6 Bestandteil des Vertrages mit TC/PYUR? Ich habe zu diesem Thema die Homepage von PYUR durchsucht, aber nichts gefunden.

Danke und Grüße,
Lanale

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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von Franky » Do 28. Mai 2020, 18:17

Betrifft mich auch hier in Zwickau(ehem TC). Seit paar Wochen bekommt die Fritzbox keine ipv6 mehr... Behebungszeitraum unbekannt... na klasse!
VG Frank
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Do 28. Mai 2020, 18:27

Also hier in Chemnitz (TC) mit Arris keine Probleme mit IPv6 und FB6591.
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von Franky » Do 28. Mai 2020, 19:13

jebeyer hat geschrieben:
Do 28. Mai 2020, 18:27
Also hier in Chemnitz (TC) mit Arris keine Probleme mit IPv6 und FB6591.
Mhhhh komisch... grad vorhin wieder probiert! ERGEBNIS: „Internetverbindung IPv6 konnte nicht aufgebaut werden: Keine Antwort vom DHCPv6-Server (SOL)“.

...da kommt nix
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Do 28. Mai 2020, 19:52

Hat denn bei dir kürzlich ein CMTS-Wechsel von Cisco auf Arris stattgefunden?
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von Franky » Do 28. Mai 2020, 20:08

Nee, hänge schon paar Jahre am Arris 16x4...
Wird wohl ein Ticket fällig werden...
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Do 28. Mai 2020, 20:31

Arris 16x4 ist eher ungewöhnlich. Wenn Arris dann meistens 20x4 oder in DOCSIS 3.1 Ausbaugebieten 20x5 und 1xOFDM.
16x4 ist eher CISCO-typisch für Pyur. Kann aber auch mit deinem gebuchten 200er Tarif zusammenhängen. Ausreichend ist es zumindest.

Ticket kann aber nie schaden...
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von KDG-Techniker » Do 28. Mai 2020, 20:47

jebeyer hat geschrieben:
Do 28. Mai 2020, 18:27
Also hier in Chemnitz (TC) mit Arris keine Probleme mit IPv6 und FB6591.
Solange man sein Modem nicht neustartet bleibt die IPv6 erhalten, IPv6 Routing ist nicht gestört sondern die Adressvergabe...
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Do 28. Mai 2020, 20:55

Ich hatte doch aber schon geschrieben, das ich die FB schon mehrfach wieder neugestartet habe... :roll:
Erst kürzlich nach einem FW-Update. Und heute testweise auch wieder.

Und ich wohne in Chemnitz. In Berlin mag das (momentan) so sein. Und da "Franky" auch aus Sachsen kommt und Zwickau nicht so weit weg von C ist... ;)
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von KDG-Techniker » Do 28. Mai 2020, 20:57

Hatte gestern ein 2h Gespräch mit einem richtigen Backoffice-Techniker von TeleColumbus (PYUR) in dem wir gefachsimpelt haben und probiert haben... das Problem liegt anscheinend wirklich im Zusammenhang mit einer neuen Arris Firmware im Zusammenspiel mit dem IP-Backend.... für beides sind Subunternehmer zuständig welche das sind durfte er mir leider nicht sagen :D

Also ich habe mir definitiv eine Gutschrift eingefordert weil der Anschluss außer für simples surfen nicht mehr zu was taugt... da von außen nicht zu erreichen... siehe auch Problem mit SIP Telefonie über Fremdanbieter.... ausgefallenes IPv6 ist definitiv eine Beeinträchtigung...

Sie wird dann verrechnet, wenn Störung behoben ist... dann wir geschaut Zeitraum ab Ticket Erstellung bis zur Behebung...

Nach wie vor gilt für uns... Das Problem ist in Bearbeitung... Wie schnell die Subis und Arris das Problem lösen kann keiner sagen...
Zuletzt geändert von KDG-Techniker am Do 28. Mai 2020, 20:59, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von KDG-Techniker » Do 28. Mai 2020, 20:58

jebeyer hat geschrieben:
Do 28. Mai 2020, 20:55
Ich hatte doch aber schon geschrieben, das ich die FB schon mehrfach wieder neugestartet habe... :roll:
Erst kürzlich nach einem FW-Update. Und heute testweise auch wieder.

Und ich wohne in Chemnitz. In Berlin mag das (momentan) so sein. Und da "Franky" auch aus Sachsen kommt und Zwickau nicht so weit weg von C ist... ;)
Vielleicht hat dein CMTS Gott sein dank noch kein Firmware-Update erhalten :)
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Do 28. Mai 2020, 21:03

Ich war, wie schon mal geschrieben, nur kurzzeitig nach dem Wechsel von Cisco zu Arris ohne IPv6.

Es hat zwar nach Ticket auch ne Weile gedauert bis es wieder lief... Aber immerhin. Ist aber auch schon wieder ein paar Jahre her.

PS: Da die Problematik Pyur ja mittlerweile bekannt ist, wartet man hier vielleicht absichtlich mit dem FW-Update bis der Fix verfügbar ist.... :mrgreen:
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von KDG-Techniker » Do 28. Mai 2020, 21:43

jebeyer hat geschrieben:
Do 28. Mai 2020, 21:03
Ich war, wie schon mal geschrieben, nur kurzzeitig nach dem Wechsel von Cisco zu Arris ohne IPv6.

Es hat zwar nach Ticket auch ne Weile gedauert bis es wieder lief... Aber immerhin. Ist aber auch schon wieder ein paar Jahre her.

PS: Da die Problematik Pyur ja mittlerweile bekannt ist, wartet man hier vielleicht absichtlich mit dem FW-Update bis der Fix verfügbar ist.... :mrgreen:
Denke auch, das sie deswegen den Rollout gestoppt haben...
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von KDG-Techniker » Di 2. Jun 2020, 12:05

Für alle die auf IPv6 angewiesen sind (zb fremdtelefonie), habe ich eine Übergangslösung. TC bekommt es ja seit über 2 Monaten nicht gebacken :roll:

Da TC mit 1:1 nat arbeitet gibts die Möglichkeit über 6in4 IPv6 nativ zu tunneln. Z.b. Hurrican Electric (idealer Server wäre natürlich Berlin wegen BCIX auch Frankfurt wäre möglich)

öffentliche ip4 muss einmalig eingetragen werden und bleibt ja danke fehlender Zwangs Trennung erhalten....

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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von fungolfer » Di 2. Jun 2020, 12:45

Also bei mir liegt IPv6 offenbar an. Weiß jemand ob Steglitz auch an der Landsberger dranhängt? Irgendwann vor Jahren hieß es mal, dass südwestliches Berlin von Potsdam auf Landsberger umgeschaltet wurde. Aber immer wenn ich von den Problemen an der Landsberger höre scheint bei mir alles ok zu sein. Bin auch an einem Arris, Mac: CM-MAC:
Zuletzt geändert von fungolfer am Di 2. Jun 2020, 20:12, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Di 2. Jun 2020, 12:58

Wenn das deine eigene CM-MAC ist, würde ich sie an deiner Stelle gleich wieder löschen...
Oder du meinst die CMTS-MAC Adresse und hast das miteinander verwechselt.
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von KDG-Techniker » Di 2. Jun 2020, 13:00

fungolfer hat geschrieben:
Di 2. Jun 2020, 12:45
Also bei mir liegt IPv6 offenbar an. Weiß jemand ob Steglitz auch an der Landsberger dranhängt? Irgendwann vor Jahren hieß es mal, dass südwestliches Berlin von Potsdam auf Landsberger umgeschaltet wurde. Aber immer wenn ich von den Problemen an der Landsberger höre scheint bei mir alles ok zu sein. Bin auch an einem Arris, Mac: CM-MAC: xxxxxxxxxxxx
Nope TC-Westteil hängt überwiegend Potsdam... außer Teile von Neukölln Und neu erschlossene Liegenschaften die wieder Landsberger Allee

CM-Mac ist die deiner Fritz Box... cmts mac steht im DOCSIS LOG bei mir CMTS-MAC=00:01:5c:a4:b2:55
aber die ist auch nicht entscheidend... gibt ja nicht nur ein cmts sondern in der Landsberger stehen cmts Cluster Summe x.... aus der cmts mac kannste nicht ablesen Landsberger Ja oder nein
Zuletzt geändert von KDG-Techniker am Di 2. Jun 2020, 20:55, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von fungolfer » Di 2. Jun 2020, 13:57

alles klar, vielen Dank für die Info. Ich hatte mich einfach nur immer wieder gewundert, das ich von vielen Störungen nicht betroffen war, bzw. wenn, dann andere nicht :)
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Di 2. Jun 2020, 14:07

Ich würde die CM-MAC trotzdem nicht für jedermann einsehbar hier im Forum stehen lassen...
Deswegen der Hinweis weiter oben, meinerseits... :roll:

Die CMTS-MAC ist unkritisch.
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von lanale » Di 2. Jun 2020, 16:14

Hallo liebe Mitbetroffenen,

auch bei mir funktioniert IPv6 nicht mehr (hatte ich weiter oben schon mal geschrieben). Jetzt habe ich eine Frage zu dem hier als Alternative genannten 1:1-NAT. Wie kann ich prüfen, ob bei mir 1:1-NAT verwendet wird? Ich hatte folgende Idee, die auch ausprobiert habe:

1. Ich nehme die MyFRITZ!-Adresse, die bisher mit IPv6 funktionierte (in etwa https://abcdefghijklmnop.myfritz.net:43123
2. Ich erhalte meine NAT-Außen-IPv4-Adresse mithilfe von https://www.wieistmeineip.de. Dort erscheint aktuell 158.181.77.186
3. Jetzt trage ich die IPv4-Adresse in der MyFRITZ!-Adresse ein und erhalte etwas in der Art: https://158.181.77.186:43123

Ist das die richtige Vorgehensweise? Leider hat es nicht funktioniert. Habe ich also kein 1:1-NAT?

Danke für eure Hilfe!
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von KDG-Techniker » Di 2. Jun 2020, 16:30

lanale hat geschrieben:
Di 2. Jun 2020, 16:14
Hallo liebe Mitbetroffenen,

auch bei mir funktioniert IPv6 nicht mehr (hatte ich weiter oben schon mal geschrieben). Jetzt habe ich eine Frage zu dem hier als Alternative genannten 1:1-NAT. Wie kann ich prüfen, ob bei mir 1:1-NAT verwendet wird? Ich hatte folgende Idee, die auch ausprobiert habe:

1. Ich nehme die MyFRITZ!-Adresse, die bisher mit IPv6 funktionierte (in etwa https://abcdefghijklmnop.myfritz.net:43123
2. Ich erhalte meine NAT-Außen-IPv4-Adresse mithilfe von https://www.wieistmeineip.de. Dort erscheint aktuell 158.181.77.186
3. Jetzt trage ich die IPv4-Adresse in der MyFRITZ!-Adresse ein und erhalte etwas in der Art: https://158.181.77.186:43123

Ist das die richtige Vorgehensweise? Leider hat es nicht funktioniert. Habe ich also kein 1:1-NAT?

Danke für eure Hilfe!
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von jebeyer » Di 2. Jun 2020, 16:36

Wobei ich sagen muss, auch wenn es keine Zwangstrennung gibt, wechselt bei mir die öffentliche IP4-Adresse immer mal wieder...
Auch ohne Neustart bzw. manuellen Reconnect.

Und BTW: meine öffentliche (vollständige) Pyur IP4-Adresse würde ich, wie auch die CM-MAC, nicht in einem öffentlichen Forum posten...
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Re: IPv6 Störung seit April 2020 - Berlin TC-Netze

Beitrag von lanale » Di 2. Jun 2020, 16:39

Hallo KDG-Techniker,

danke für die schnelle Antwort. Das hatte ich gelesen und deshalb meine Frage gestellt. Was ist denn meine "öffentliche ip4"? 158.181.77.186? Und wo muss ich sie eintragen? Bei "Hurrican Electric" - he.net? Mir würde auch ein Zugriff von außen per IPv4 reichen, IPv6 muss nicht unbedingt sein. Es geht mir nur darum, dass ich auf meine internen Geräte von außen zugreifen kann. Ist 1:1-NAT dafür eine Lösung?

Danke für deine Unterstützung!
Lanale

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