Technische Umstellung

[tcben]

Hallo,
ich muß fuffi hier mal mental unterstützen.
Nachdem ich heute 2 Schreiben mit den neuen Vertragsnummern erhalten hatte (habe separate Verträge für TV und I-Net), wollte ich mich im Kundenportal informieren, welche Nummer zu welchem Vertrag gehört.
(Die Schreiben enthalten dazu keine Information; nicht einmal die bisherigen Vertragsnummern wurden genannt - damit hätte ich das Ganze zuordnen können).
Die Anmeldung mit meinen alten und auch mit den neuen Zugangsdaten funktionierte - aber auch nichts weiter.
In der Meldung zur "Technischen Umstellung" ist formuliert "... nicht in der vollen Funktionalität zur Verfügung." Dieser Spruch ist schon sehr makaber - es steht nämlich gar keine Funktionalität zur Verfügung.
Der Zugang zum WEB-Mailer funktioniert - aber den benutze ich sowieso nicht.
fuffi schrieb, dass er seit dem 09.04. diese Probleme hat. Nun, ich bin erst heute (27.04.) damit konfrontiert worden; ich hatte mich lange nicht eingeloggt.
Wenn ich diesen Zeitraum betrachte (und ein Ende dieses Zustandes ist noch nicht abzusehen), halte ich das für, gelinde gesagt, ziemlich unseriös seitens dieses Unternehmens (das passt auch zu einigen anderen Verhaltensweisen der Firma).

[Kasimir]

bei o2 geht das onlinePortal für privatkunden mit business vertag schon seit jahren nicht...

[fuffi]

ich muß fuffi hier mal mental unterstützen.

Danke!

Nachdem ich heute 2 Schreiben mit den neuen Vertragsnummern erhalten hatte (habe separate Verträge für TV und I-Net), wollte ich mich im Kundenportal informieren, welche Nummer zu welchem Vertrag gehört.
(Die Schreiben enthalten dazu keine Information; nicht einmal die bisherigen Vertragsnummern wurden genannt - damit hätte ich das Ganze zuordnen können).
Die Anmeldung mit meinen alten und auch mit den neuen Zugangsdaten funktionierte - aber auch nichts weiter.

Wie bei mir.

In der Meldung zur "Technischen Umstellung" ist formuliert "... nicht in der vollen Funktionalität zur Verfügung." Dieser Spruch ist schon sehr makaber - es steht nämlich gar keine Funktionalität zur Verfügung.

Nach wie vor am 03.05.2017 keine Änderung.

Doch!

Die Abbuchung von meinem Konto erfolgte immer Mitte des Monats, jetzt am Anfang.
Klasse!
TC schafft es nicht, seine Kunden zu informieren, aber das Geldeintreiben klappt.

Übrigens darf ich jetzt per "Hand" diverse "Geschäftsverbindungen" überprüfen, die durch 14 Tage Ausfall der E-Mail-Adresse entstanden sind.

Gruß
Fuffi

[deerfield]

Naja, zumindest kann man anhand der zwei Abbuchungen nun sehen, welche Vertragsnummer zu welcher Leistung gehört