Upgrades auf neue Produkte Pyur

fungolfer
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von fungolfer » Sa 7. Okt 2017, 10:45

Erst einmal: Herzlichen Dank für Deine immer wieder neuen Informationen. Fast besser als im Shop :) (Fast wegen der Wartezeiten auf Antwort :D :D )

Bei mir besteht im Moment ein 50 MBit Vertrag und ich würde gerne auf 200 updaten. Irgendwie windet sich in mir allerdings ein unwohlsein hinsichtlich der KabelBox. Kurze Frage deshalb: Kann ich mir eine offene FB 6490 kaufen und diese statt des Thomson THG571K verwenden? Telefonie benötige ich nicht!! Hatte nur irgendwo gelesen, dass mit dem Thomson beim 200er Internet nicht alles reibungslos gehen soll.
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fungolfer
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von fungolfer » Sa 7. Okt 2017, 11:17

Die armen Brüder :D.

Ich melde mich gelegentlich bei Dir. Muss noch meine Frau wegen der 180 Euronen fragen, die die FB kostet ;) :D
FB am Kabel wäre natürlich ein Traum :)
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fungolfer
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von fungolfer » Sa 7. Okt 2017, 11:33

:D Raffiniert ;) :D Braucht man eine DOCSIS 3.0 oder 3.1 Version?
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Kasimir
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Kasimir » Sa 7. Okt 2017, 11:45

Alsmütze hat geschrieben:
Sa 7. Okt 2017, 11:19
Kauf sie gebraucht. Mein Tip. Für den Rest lädst Du Mausi zum Essen ein....dann passt es :D
o.Ô wenn du nicht auf Überraschungen stehst, kauf sie im laden...

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von GSmaniac » Sa 7. Okt 2017, 11:56

Alsmütze hat geschrieben:
Sa 7. Okt 2017, 10:54
fungolfer hat geschrieben:
Sa 7. Okt 2017, 10:45
Erst einmal: Herzlichen Dank für Deine immer wieder neuen Informationen. Fast besser als im Shop :) (Fast wegen der Wartezeiten auf Antwort :D :D )

Bei mir besteht im Moment ein 50 MBit Vertrag und ich würde gerne auf 200 updaten. Irgendwie windet sich in mir allerdings ein unwohlsein hinsichtlich der KabelBox. Kurze Frage deshalb: Kann ich mir eine offene FB 6490 kaufen und diese statt des Thomson THG571K verwenden? Telefonie benötige ich nicht!! Hatte nur irgendwo gelesen, dass mit dem Thomson beim 200er Internet nicht alles reibungslos gehen soll.

Shop kannste auch vergessen und auch die Medienberater. Die haben gar nicht den Zugang zu den Systemen wie wir. Ergo sehen die nicht mal Laufzeiten Deiner Hardware usw.....Das sind freie Mitarbeiter, also Provisionshaie :D
Kleiner Irrglaube :) Zugänge zum BSS haben beide Kanäle. Und ohne die lieben "Provisionshaie" würde kein direkt Angestellter drei Monate in Folge sein Gehalt bekommen können :mrgreen:

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Spuntus6 » Sa 7. Okt 2017, 13:06

fungolfer hat geschrieben:
Sa 7. Okt 2017, 10:45
Kann ich mir eine offene FB 6490 kaufen und diese statt des Thomson THG571K verwenden? Telefonie benötige ich nicht!! Hatte nur irgendwo gelesen, dass mit dem Thomson beim 200er Internet nicht alles reibungslos gehen soll.
Ja was ist den nun richtig? :?:
Habe auch Pure Speed 200 gebucht und werde es hoffentlich pünktlich zum 01.11. bekommen. Ich kann mein Thomson THG571K weiter behalten. Da soll es keine Probleme geben. Es wurde extra noch einmal ausführlich mit einem Techniker besprochen, bevor ich von der netten Dame der Vertragshotline zurückgerufen wurde.
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von GSmaniac » Sa 7. Okt 2017, 13:12

Alsmütze hat geschrieben:
Sa 7. Okt 2017, 12:42
Ich kenne jegliche Provisionskanäle. Schön wäre es. Der Außendienst bucht sachen, die wir wieder ausbuchen. Weil er halt in die Verträge nicht genau anschauen kann. Glaub mir, die Aufträge die ich da manchmal sehe, da wird mir schlecht. Der Kunde wird überbucht. 2 Kabel TV und 3 mal Internet.....Gibt es viele Geschichten zu erzählen.......
Ja, Geschichten gibt es auf beiden Seiten sicher genug zu erzählen, wenn ich da nur an völlig unqualifizierte Aussagen der Partnerhotline bzw. der Kundenhotline denke...aber das ist nicht zielführend.
Isa hat "jeder" externe Vertriebspartner und in den Shops sind Clari-Zugänge aktiv (Leseberechtigung). Ebenso im Außendienst. Natürlich nicht unterwegs möglich.
Der Weg ist schon der richtige, die präzisen Vorgaben sind nicht eindeutig genug.

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von GSmaniac » Sa 7. Okt 2017, 13:31

Alsmütze hat geschrieben:
Sa 7. Okt 2017, 13:15
Wohl Vertriebsonkel bei TC? Naja Leserechte aber auch net für alles. In der Isa könnt ihr keine B2B Optionen buchen, wir schon ;-)
Wenn das lückenlos getan werden würde... ;)
Sonderlöckchen der WoWi werden trotz Vermerken nicht umgesetzt und die Kd. kriegen Standardprodukte und somit falsche AB's...alles Tagesgeschäft :(

Olaf

Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Olaf » Sa 7. Okt 2017, 14:17

fungolfer hat geschrieben:
Sa 7. Okt 2017, 11:17
Ich melde mich gelegentlich bei Dir. Muss noch meine Frau wegen der 180 Euronen fragen, die die FB kostet ;) :D
FB am Kabel wäre natürlich ein Traum :)
Oder einfach mieten ;)

www.routermiete.de

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von pyur_klingt_nach_nix » Mo 30. Okt 2017, 23:46

Ich habe noch einen TC 100 Mbit Internet Vertrag (€29,99, kein Telefon/TV) und würde gerne upgraden/Vertrag wechseln auf PYUR 200 Mbit. (Modem ist Thompson THG571K. Laut pyur.com ist in meinem Haus bis zu 400 Mbit möglich.)

Weiß jemand, ob PYUR in diesen Fällen Einrichtungsgebühr etc. berechnet? Sonst Tipps bzgl. Vorgehensweise (z.B. Kündigen und verhandeln)?

Beste Grüße und Dankeschön.

knight
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von knight » Mi 1. Nov 2017, 09:14

Moin Moin,

gibt es irgendwelche Probleme mit der Freischaltung der neuen Tarife? Upgrade von 60 auf 200 zum 1.11. gebucht und bestätigt bekommen. Lt. Rechnung im Kundenportal auch gebucht. Stromreset bereits gemacht. Immer noch 60 mbit??

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Maikel » Mi 1. Nov 2017, 09:33

Scheint wohl soo. Auch hier kein wechsel zu Speed 200 erfolgt!
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Benny_Emma » Mi 1. Nov 2017, 09:46

Ist bei mir genauso. Immer noch 16er Speed. Mal abwarten, eventuell braucht die Box einfach Zeit.

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von plani » Do 2. Nov 2017, 00:17

Benny_Emma hat geschrieben:
Mi 1. Nov 2017, 09:46
Ist bei mir genauso. Immer noch 16er Speed. Mal abwarten, eventuell braucht die Box einfach Zeit.
Ich bin auch von 16 auf 200 gewechselt - Freischaltung ab heute; was ist passiert: Ab 14 Uhr schaltete sich das Internet ab; alle Lampen leuchten am Modem (altes THG571k); aber nicht verbunden; kein DNS...

Hotline erreicht; der Mitarbeiter feuerte ne Art "Boost" durch die Leitung; kein Erfolg. Reset/Hardreset...nix... Das Beste dann: Ich habe ich die Hotline die nächsten 5h (!!!) nicht mehr erreicht...

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Benny_Emma » Do 2. Nov 2017, 07:52

Seit gestern 18:00 Uhr läuft alles. Selbst WLAN funktioniert in 2,4 und 5GHz! Geschwindigkeit schwankt allerdings stark zwischen knapp 20 MBit und 190 MBit. Am LAN ist der Speed stabiler. Ich bin zufrieden. Auch wenn ich die Hotline nicht erreicht habe und auf meine E-Mail-Anfragen auch keine Antwort kam. Zum Glück konnte ich mir selbst helfen.
Ich hatte erst Probleme, auf die Box zu kommen. Mir fehlten Benutzername und Passwort. Da ich mit meiner Kabelbox weder Kurzanleitung noch Bedienungsanleitung erhielt, konnte ich auch da nicht nachschauen. Ich fand sie dann per Google. Dort standen dann die Anmeldedaten drin (Benutzername: admin und Passwort: tc). Das war dann auch gleich das erste, was ich geändert habe.

Hier findet ihr das Handbuch: https://www.pyur.com/content/dam/pyur/d ... ndbuch.pdf
und hier die Kurzanleitung: https://www.pyur.com/content/dam/pyur/. ... belbox.pdf

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Joys » Mi 8. Nov 2017, 17:22

Ich habe eine Umstellung zu Purespeed 200 rückwirkend zum 1. November bekommen. Ich hatte in Erinnerung, dass man das Sicherheitspaket zwangsweise gebucht bekommt und kündigen müsste. In meiner Auftragsbestätigung steht davon nix und in der Preisliste habe ich es auch nicht gelesen.

Hat jemand eine Info bekommen, dass das Sicherheitspaket dabei ist ?
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Andy32 » Mi 8. Nov 2017, 17:41

Also bei mir erscheint das Sicherheitspaket auf der Rechnung! Habe es schon gekündigt ;)

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von erzonk » Mi 8. Nov 2017, 22:07

Ich hab's auch drauf, obwohl beim Bestellvorgang definitiv abgewählt.
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von KTV-Kunde » Do 9. Nov 2017, 10:12

Alsmütze hat geschrieben:
Do 2. Nov 2017, 21:43
Dazu brauch es keine AGB`s. Dies ist eine interne Info. Willst Du Deinen Tarif downgraden(Ergo weniger bezahlen) dann funktioniert das nur zum Ende der MVL und nicht eher. Leider.....
Weiß dein Arbeitgeber das du interne Informationen weitergibst? Sonst wären es doch allgemeine Informationen wenn diese an die Kunden heraus getragen werden sollen oder?

Wobei man sich denken kann, dass wenn ich einen Vertrag gebucht habe mit einer Mindestvertagslaufzeit von X Monaten ich nicht früher günstiger Wechseln kann als diese Mindestlaufzeit erreicht ist.
Joys hat geschrieben:
Mi 8. Nov 2017, 17:22
Ich hatte in Erinnerung, dass man das Sicherheitspaket zwangsweise gebucht bekommt und kündigen müsste.
Laut meines wissens dürfen die Anbieter solche Optionen nicht mehr anbieten (ähnlich wie mit dem Familien Paket bei der Primcom aus dem Jahr 2015/16), ich weiß allerdings nicht ob das Sicherheitspaket nicht bei manchen Tarifen inklusive ist (bei der früheren 400er war die glaub ich "gratis" mit dabei)

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Jogibaer » Do 9. Nov 2017, 10:24

KTV-Kunde hat geschrieben:
Do 9. Nov 2017, 10:12
Wobei man sich denken kann, dass wenn ich einen Vertrag gebucht habe mit einer Mindestvertagslaufzeit von X Monaten ich nicht früher günstiger Wechseln kann als diese Mindestlaufzeit erreicht ist.
Das ist sicherlich richtig. Bedeutet aber nicht, das man es nicht versuchen kann. Mal sehen was ich gegen mittag im Pyur-Shop erreiche.

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von KTV-Kunde » Do 9. Nov 2017, 11:10

Jogibaer hat geschrieben:
Do 9. Nov 2017, 10:24
Das ist sicherlich richtig. Bedeutet aber nicht, das man es nicht versuchen kann. Mal sehen was ich gegen mittag im Pyur-Shop erreiche.
Dann wünsche ich viel Erfolg :)

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von fungolfer » Do 9. Nov 2017, 13:17

Diese "interne" Information ist eh bekannt. Sämtliche Telekommunikationsunternehmen handeln danach, dass Vertragsänderungen nur dann ohne weiteres möglich sind, wenn die zu zahlenden Beträge zumindest gleich bleiben. Soll es günstiger werden schaut der Kunde im Normalfall in die Röhre. Für den Mobilfunkbereich ist das hier ganz gut beschrieben, das gilt aber, wie gesagt, für so ziemlich alle Anbieter, also auch bei Festnetz, DSL usw.

http://www.chip.de/artikel/Handyvertrag ... 09771.html
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Jogibaer
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Jogibaer » Do 9. Nov 2017, 19:18

Rattatuii hat geschrieben:
Do 9. Nov 2017, 19:13

Dennoch eine riesen Frechheit, auf Anfragen im Online-Formular wird garnicht erst geantwortet.
Japp, kann ich bestätigen. Unter TC gab es wenigstens zum Teil eine Rückantwort mit Ticket. Jetzt passiert gar nix mehr, dann kann sich Pyur das Formular gleich sparen.

Air
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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Air » Di 21. Nov 2017, 12:07

Hallo zusammen,

ich habe bei TC den damaligen 2er Kombi 60 Vertrag. Darin befindet sich eine 60 Mbit I-Net Leitung und halt das Festnetz dazu.
Dafür zahle ich 34,99 Euro.
Meine Frage... könnte ich nun auf die 200 Mbit I-Net und Festnetz mit der DeutschlandFlat für insgesamt 35 Euro wechseln?
Würde ja für einen Cent mehr somit auch mehr Leistung erhalten.

Fallen bei einem Upgrade dann eigentlich noch weitere Kosten an? Wie z.B. ein Austausch des Modems, irgendeine Freischaltung etc.?

Ich danke für Euren Rat.

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Re: Upgrades auf neue Produkte Pyur

Beitrag von Larsen » Di 21. Nov 2017, 13:15

Air hat geschrieben:Hallo zusammen,

ich habe bei TC den damaligen 2er Kombi 60 Vertrag. Darin befindet sich eine 60 Mbit I-Net Leitung und halt das Festnetz dazu.
Dafür zahle ich 34,99 Euro.
Meine Frage... könnte ich nun auf die 200 Mbit I-Net und Festnetz mit der DeutschlandFlat für insgesamt 35 Euro wechseln?
Würde ja für einen Cent mehr somit auch mehr Leistung erhalten.

Fallen bei einem Upgrade dann eigentlich noch weitere Kosten an? Wie z.B. ein Austausch des Modems, irgendeine Freischaltung etc.?

Ich danke für Euren Rat.
Theoretisch möglich. Musst halt mit dem Kundenservice klären, dass Du keine Einrichtungsgebühr und evtl. Versandgebühr für ein neues Modem bezahlst. Es sei denn, Du möchtest ein Neues.
Fritz!Box kostet 5€ mtl. Kabelbox 3€.
Musst Du wissen.
Welches Modem hast Du?


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