Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Hallo Leute,
habe heute meine Hardware für das Kabelinternet angebaut. Im Menü des Modems wird angezeigt: Verbindungsstatus OK, Betriebsbereit. Netzwerk Zugang: Zugelassen. Soweit so gut. Rufe ich jetzt allerdings eine Webseite auf lande ich beim Aktivierungsportal für Fremdmodems. Egal dachte ich mir, gebe ich dort halt meine Benutzerdaten ein... gemacht, getan und nun kommt egal was ich tue nurnoch folgende Meldung:
Leider konnte nicht festgestellt werden, ob ihr Modem momentan aktiviert werden kann. Bitte wenden Sie sich...
Der Kundendienst konnte mir auch nicht weiter helfen. Die konnten keinen Fehler feststellen und meinten es liegt am Endgerät.
Ich hoffe sie meinten damit nicht mich
Hat von euch jemand eine Idee? Viele Grüße.
habe heute meine Hardware für das Kabelinternet angebaut. Im Menü des Modems wird angezeigt: Verbindungsstatus OK, Betriebsbereit. Netzwerk Zugang: Zugelassen. Soweit so gut. Rufe ich jetzt allerdings eine Webseite auf lande ich beim Aktivierungsportal für Fremdmodems. Egal dachte ich mir, gebe ich dort halt meine Benutzerdaten ein... gemacht, getan und nun kommt egal was ich tue nurnoch folgende Meldung:
Leider konnte nicht festgestellt werden, ob ihr Modem momentan aktiviert werden kann. Bitte wenden Sie sich...
Der Kundendienst konnte mir auch nicht weiter helfen. Die konnten keinen Fehler feststellen und meinten es liegt am Endgerät.
Ich hoffe sie meinten damit nicht mich
Hat von euch jemand eine Idee? Viele Grüße.
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
hotline, anrufen bis jemand das problem lösen kann... also die fähigkeit dazu besitzt...
und nein, es liegt nicht am endgerät...
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- Andy32
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Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Lasse mal deine Hardware eingeschaltet und mit dem Internet verbunden für 24 Stunden! War bei mir genauso, danach funktionierte alles, deine Hardware muss da erst was updaten!
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Wenn dies so stimmig ist, dann wären dies 24h ohne Internet. In dem 10-ner Netz gibt es nämlich nur den Aktivierungsserver.
Die Firmware wird u. U. aktualisiert sowie die entsprechende Config übertragen. Bei meinen Versuchen hat dies aber nach Stunden immer noch nicht funktioniert. Ich habe nur eine Multimediadose und einen Router, der bisher (zumindest) eingeschränkt funktioniert.
Nun 24h auf die Provisionierung zu warten, empfinde ich als unzumutbar, wenn es keine Erstbereitstellung ist.
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Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Eine Provisionierung dauert nicht 24 Stunden sondern sollte innerhalb von wenigen Sekunden bzw. Minuten durch gelaufen sein. Hast du die Box erst ganz frisch dann startet dein vertrag manchmal erst 1-3 Tage später. Oft ist die Logistik schneller als der Vertragsstart.
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Ja, dies hatte ich auch so angenommen. Ich habe einen (seit Jahrzehnten) bestehenden Vertrag. Aktuell ist eine eigne FRITZ!Box 6490 Cable provisioniert. Ich habe die WLAN Box zum Vertrag angefordert, da IPv6 mit der Fritz!Box seit dem Wechseln des CMTS auf Arris im August 2017 nicht mehr geroutet wird. Der Kundenservice nimmt keine Störungsmeldungen entgegen, wenn es sich um ein kundeneignenes Gerät handelt. Deshalb auch das Compal Modem, damit ich die Konnektivität überprüfen kann.KDG-Techniker hat geschrieben: ↑Mi 7. Mär 2018, 15:54Eine Provisionierung dauert nicht 24 Stunden sondern sollte innerhalb von wenigen Sekunden bzw. Minuten durch gelaufen sein. Hast du die Box erst ganz frisch dann startet dein vertrag manchmal erst 1-3 Tage später. Oft ist die Logistik schneller als der Vertragsstart.
Die Hotline hat gestern angeblich den Router freigeschaltet (MAC Adresse) und später auch eine Config für das Gerät versendet. Es landet immer noch im Aktivierungsportal! Eventuell sollte die Firmware aktualisiert werden, doch dies kann das CMTS ebenso machen, wenn es registriert ist. In der bisherigen Version wird mir jedenfalls kein IPv6 in der Konfiguration (z. B. nur IPv4 DHCP Server) angezeigt, liegt aber vermutlich auch an der IPv4 Verbindung.
Ich kann mir schwer vorstellen, warum die ganze Prozedur 24 Stunden dauern soll?
Falls es dann funktionieren sollte, würde ich den Brigde Modus aktivieren lassen. Dies wollte die Hotline beim Versand ebenfalls nicht einrichten.
Den Rest erspare ich Euch besser.
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
also was bei TC mit dem ipv6 geht, ist mir schleierhaft... das mag ja ein komplexes thema sein, aber das muss man doch mal auf die reihe bekommen.
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Dies sehe ich genauso. Ich bin wieder kurz davor mir einen DSL zusammenzuklicken. Es ist wirklich so dermaßen inkompetent und so komplex ist das Thema nun auch nicht. AVM analysiert die Pakete zum zweiten Mal. Bin mal gespannt, ob das Compal Modem in drei Tagen provisioniert ist.
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Aktuell kann man an sich nur sagen, das auch bei dem Gedanken das alle Anbieter so Ihre Supportschwierigkeiten haben, lieber einen laufenden DSL Anschluss als einen Pyur Anschluss ohne funktionierenden Support.
Heute kann man dieses Unternehmen nicht einmal mehr seinem ärgsten Feind empfehlen.
Eine Trauergeschichte ohne Ende....
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Eine Trauergeschichte ohne Ende....
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Die Hoffnung stirbt zuletzt! Mich hat heute ein Techniker zurückgerufen, der das Problem etwas eingrenzen konnte.
Das ISP Modem/Router ist so nicht einsetzbar, da es sich nicht provisonieren lässt. Es wird das Compal Modem mit CM-MAC der Fritz!Box Cable verknüpft, welche offiziell nicht zu meinen Vertragsdaten gehört. Am CMTS landet es dann als "nicht berechtigt" im Aktivierungsnetz für Fremdgeräte. Die Kollegen von der Administration werden sich dies am Montag ansehen.
Es kann nur passieren, daß die Fritz!Box Cable dann immer noch ohne IPv6 Konnektivität ist.
Re: Lande trotz Pyur-Modem im Aktivierungsportal
Das Compal Modem wurde inzwischen richtig provisioniert. Der Bridge Modus ist aktiviert. Leider geht damit immer noch kein IPv6.
Es liegt wanseitig eine /128 Adresse an, doch das von DHCPv6-PD Server dynamisch zugewiesene /64 Prefix wird nicht geroutet.
Also leider keine Änderung, was die IPv6 Konnektivität betrifft.