Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, da es ja ein bekanntes Problem zu sein scheint..
Pyur ist nicht in der Lage bzw nicht gewillt meine eigene fritzbox 6490 in ihr System aufzunehmen, so dass ich Internet über meine private Box nutzen kann.
Ich habe in den letzten 2 Tagen 13 mal mit der Hotline telefoniert.
Seitens der Hotline sind folgende 3 Aussagen immer und immer wieder getroffen wurden:
- sie wären für meine Hardware nicht
zuständig
- Hardware ist falsch installiert bzw angeschlossen
- Signal liegt und an sie könnten nichts
Ja richtig, laut fritzbox liegt ein Signal an nur leider wird es nicht weiter gegeben
Vielleicht habt ihr Tipps was ich noch tun könnte bzw im Umgang mit Pyur.
Pyur ist nicht in der Lage bzw nicht gewillt meine eigene fritzbox 6490 in ihr System aufzunehmen, so dass ich Internet über meine private Box nutzen kann.
Ich habe in den letzten 2 Tagen 13 mal mit der Hotline telefoniert.
Seitens der Hotline sind folgende 3 Aussagen immer und immer wieder getroffen wurden:
- sie wären für meine Hardware nicht
zuständig
- Hardware ist falsch installiert bzw angeschlossen
- Signal liegt und an sie könnten nichts
Ja richtig, laut fritzbox liegt ein Signal an nur leider wird es nicht weiter gegeben
Vielleicht habt ihr Tipps was ich noch tun könnte bzw im Umgang mit Pyur.
Zuletzt geändert von Edgar436 am Mi 20. Feb 2019, 12:20, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Pyur schaltet eigene fritzbox 6490 nicht frei
Nach korrektem Anschluss und synconisation mit dem CMTS, sollte der Browser auf das Freischaltportal von Pyur verlinken. Dort sollte die Registrierung mit deinem Kundenportal möglich sein!
Natürlich kein Support für eigene Hardware seitens Pyur!
Natürlich kein Support für eigene Hardware seitens Pyur!
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Re: Pyur schaltet eigene fritzbox 6490 nicht frei
Hallo Edgar436,
Ich habe selbst eine eigene FRITZ!Box 6490 Cable bei mir ohne Probleme am Laufen, die Aussage der holin ist nicht korrekt.
Hast du es schon mall über das Aktivierung Portal von pyur versucht deine fritzbox zu aktivieren,
diese müsste eigentlich als erstes angezeigt werden wen du dein Browser öffnest.
Dann musst du nur deine Kunden Daten eingeben und die fritzbox sollte sich von selbst aktivieren.
Ich habe selbst eine eigene FRITZ!Box 6490 Cable bei mir ohne Probleme am Laufen, die Aussage der holin ist nicht korrekt.
Hast du es schon mall über das Aktivierung Portal von pyur versucht deine fritzbox zu aktivieren,
diese müsste eigentlich als erstes angezeigt werden wen du dein Browser öffnest.
Dann musst du nur deine Kunden Daten eingeben und die fritzbox sollte sich von selbst aktivieren.
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Re: Pyur schaltet eigene fritzbox 6490 nicht frei
Um in das Aktivierungsportal zu kommen darf auf dem angeschlossenen Gerät (PC, Handy, Tablet) keine Firewall, bzw. Antivirenprogramm laufen. Bei mir hat es mit dem PC nicht geklappt, dafür aber mit nem Tablet, das über WLAN verbunden war. Im Tablet hab ich einfach Google aufgerufen und dann war ich im Aktivierungsportal.
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Re: Pyur schaltet ptivate fritzbox 6490 nicht frei
oder das Portal Manuel aufrufen.
https://aktivierungsportal.telecolumbus.net:1443/
Du kannst auch mall auf der Fritz box unter (Internet – Kabel-informationen) schauen ob eine Verbindung zum CMTS besteht
https://aktivierungsportal.telecolumbus.net:1443/
Du kannst auch mall auf der Fritz box unter (Internet – Kabel-informationen) schauen ob eine Verbindung zum CMTS besteht
Re: Pyur schaltet ptivate fritzbox 6490 nicht frei
Erst einmal vielen dank für eure Antworten
Auf dem Portal bin ich schon mehrmals gelandet und nach Eingabe der Daten öffnete sich ein Fenster mit folgendem Satz: "Leider konnte nicht festgestellt werden, ob ihr Modem momentan aktivert werden kann. Bitte wenden Sie sich ...
Habe die Anmeldung schon mit Laptop, Handy und Tablet probiert. Immer wieder das gleiche Problem
fritzbox habe ich schon mehrmals zurückgesetzt, hat aber leider auch nicht geholfen.
Auf dem Portal bin ich schon mehrmals gelandet und nach Eingabe der Daten öffnete sich ein Fenster mit folgendem Satz: "Leider konnte nicht festgestellt werden, ob ihr Modem momentan aktivert werden kann. Bitte wenden Sie sich ...
Habe die Anmeldung schon mit Laptop, Handy und Tablet probiert. Immer wieder das gleiche Problem
fritzbox habe ich schon mehrmals zurückgesetzt, hat aber leider auch nicht geholfen.
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Achso und Verbindung besteht mit 262 kbit/s Richtung CMTS
Richtung Fritzbox mit 1 Mbit/s
Richtung Fritzbox mit 1 Mbit/s
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
gekauft im laden oder gebraucht bei ebay zb?
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Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Das ist richtig so, da noch unprovisioniert. Dann funktioniert wohl das Freischaltportal mal wieder nicht!
Kannste nur abwarten oder das Modem/Router von Pyur benutzen...
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Neu gekauft im Handel.
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Ok dann hilft anscheinend nur warten und probieren
Bei der Hotline anzurufen habe ich satt, komme zwar durch aber die Antworten sind immer gleich.
Es ist auch absolut nicht möglich an die Technik verbunden zu werden..
So etwas habe ich auch noch nicht erlebt...
Bei der Hotline anzurufen habe ich satt, komme zwar durch aber die Antworten sind immer gleich.
Es ist auch absolut nicht möglich an die Technik verbunden zu werden..
So etwas habe ich auch noch nicht erlebt...
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
dann ist gut...
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Habt ihr noch eine Idee oder einen Tipp wie ich zum Ziel kommen kann?
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Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
eine Sache könntest du noch probieren, ich hatte ein ähnliches Problem nach der Übernahme durch pyur (cabelsurf Kunde) wurde mein cisco Modem gegen die CH7467CE getaucht und pyur konnte das eigene Modem nicht aktivieren das Problem war die CM-MAC des alten Cisco Modems, Lösung der Techniker von pyur hat die CM-MAC Manuel gelöscht und die neu eingetragen.
Ruf noch mal die technische Hotline von pyur an und gebe denen mal die CM-MAC von der Fritz box durch und Frage ob sie diese Manuel im System eintragen, da Wohl pyur des Öfteren Probleme hat die neu Mac automatisch zu aktivieren.
Bei cabelsurf konnten die Hotline Mitarbeiter noch die CM-MAC noch Manuel ändern jetzt muss dies ein Techniker übernehmen was etwas dauern kann.
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbo ... t-moglich/
Ruf noch mal die technische Hotline von pyur an und gebe denen mal die CM-MAC von der Fritz box durch und Frage ob sie diese Manuel im System eintragen, da Wohl pyur des Öfteren Probleme hat die neu Mac automatisch zu aktivieren.
Bei cabelsurf konnten die Hotline Mitarbeiter noch die CM-MAC noch Manuel ändern jetzt muss dies ein Techniker übernehmen was etwas dauern kann.
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbo ... t-moglich/
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Hast Du unter "Internet > Zugangsdaten > Anbieter-Dienste" den Haken bei SNMP gesetzt?
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Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Steht im Aktivierungsportal die MAC Adresse deiner Fritzbox? Wenn ja dann würde ich den 01.03. abwarten und bis dahin den alten Router weiter nutzen.
Hardware: FRITZ!Box 6690 Cable | Anbindung : ↓ 550,4 Mbit/s↑ 27,5 Mbit/s
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Im Aktivierungsportal steht die Mac der fritzbox.
Wieso bis 01.03. warten? Was passiert bzw wäre ab dem Datum anders?
Der Haken bei SNMP ist gesetzt
Die Mac wurde schon zweimal an der Hotline durchgegeben und einmal schriftlich per Kontaktformular. Die Seriennummer des Routers habe ich auch gleich mit geschickt
Nach 10 Minuten kam eine Antwort das meine Störung in Bearbeitung ist... was auch immer das bedeutet...
Wieso bis 01.03. warten? Was passiert bzw wäre ab dem Datum anders?
Der Haken bei SNMP ist gesetzt
Die Mac wurde schon zweimal an der Hotline durchgegeben und einmal schriftlich per Kontaktformular. Die Seriennummer des Routers habe ich auch gleich mit geschickt
Nach 10 Minuten kam eine Antwort das meine Störung in Bearbeitung ist... was auch immer das bedeutet...
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Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Bei mir war es zumindest so, dass ich meine eigene Fritzbox erst im neuen Abrechnungsmonat nutzen konnte.
Hardware: FRITZ!Box 6690 Cable | Anbindung : ↓ 550,4 Mbit/s↑ 27,5 Mbit/s
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Habt ihr Erfahrungen wie lange es dauern kann bis sich ein Techniker der Sache annimmt?
Es kann doch eigentlich nicht so schwer die CM MAC zu ändern im System??
Es kann doch eigentlich nicht so schwer die CM MAC zu ändern im System??
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Angeblich lässt sich das manuell gar nicht eintragen, sondern nur über das Aktivierungsportal.
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Also ich habe ja nun schon einige mal mit der Hotline gesprochen und es ist einfach nur ermüdend
Aber sie meinten das könnte durch die zentrale manuell eingetragen werden.
Sonst wird man nur vertröstet..
Aber sie meinten das könnte durch die zentrale manuell eingetragen werden.
Sonst wird man nur vertröstet..
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Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Es geht soweit, das die Mac dann eingetragen wird, und es dann aber trotzdem noch über das Aktivierungsportal aktiviert werden muss. Sollte dann aber gehen. Ja mein TC4400 wurde auch manuell registriert
PYUR Speed 400 mit TC4400 + GT-AX6000
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Wie lange hat es bei dir gedauert bis die Mac eingetragen wurde?
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Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Naja...nachdem die Bundesnetzagentur eingeschaltet wurde, 2 Woche Sonst womöglich heute noch nicht.
PYUR Speed 400 mit TC4400 + GT-AX6000
Re: Pyur schaltet private fritzbox 6490 nicht frei
Na das sind tolle gute Nachrichten
Habe zwar der Bundesnetzagentur geschrieben, aber das dauert ja auch alles seine Zeit...
Werde ich die fritzbox erstmal wieder verpacken.
Aber das ist schon echt traurig für so ein Unternehmen und ein totales Armutszeugnis
Vielen Dank für all eure Antworten und Ratschläge
Habe zwar der Bundesnetzagentur geschrieben, aber das dauert ja auch alles seine Zeit...
Werde ich die fritzbox erstmal wieder verpacken.
Aber das ist schon echt traurig für so ein Unternehmen und ein totales Armutszeugnis
Vielen Dank für all eure Antworten und Ratschläge