heute zum Tag des Valentins hat Pyur ja ein paar nette Angebote. Nun die Frage: bekommt man die auch als Bestandskunden?
Ich habe aktuell den "Pure Speed 200"-Tarif für 30€ mit einer monatlichen Kündigungsfrist. Die nächste Kündigungsfrist wäre also zum 31.03 möglich.
Wenn ich mich bei Pyur anmelde und im Portal auf "Produkt kaufen" gehe, habe ich dort sogar die Auswahl von 500/25 mbit (statt der 400/12 von der Startseite) für 29,48€.
Also nicht nur schneller, wobei mich hier eher der Upload interessiert, als auch etwas günstiger. Also warum nicht mitnehmen?
Funktioniert das so einfach oder stellt sich Pyur da irgendwie quer? Klappt der fließende Übergang, oder hat man dann 2 Verträge an der Backe?
zum Black Friday gab es eine ähnlich Aktion und viele Bestandskunden konnten es buchen, allerdings nur über die Hotline. Wenn du upgradest fängt dein Vertrag wieder von vorne an, das musst du nur wissen.
Kombi 400 / PŸUR TV HD & 2x HD Optition / Premium TV Plus / WOW TV / Kabelio Receiver: VU+Duo 4K se + VU+Duo 4K + VU+Zero 4K / 2x CI Plus Modul / Pyur TV Box
FRITZ!Box 6591 Cable (FRITZ!OS 8.24-128419 BETA ) + Fritz Repeater 3000 + Fritz Fon C6
Stand zum Black Friday auch da, dennoch haben viele das Angebot auch buchen können, wie ich z.B. Also anrufen, nachfragen und dann wird man sehen, was die sagen. Es wird natürlich nicht gehen, wenn der gewählte Tarif günstiger ist, als der bestehende
Ok, dank euch.
Hab aber gerade gesehen, dass man im Bestellprozess den Wunschtermin bis 90 Tage in die Zukunft legen kann. Sollte dann also gar kein Problem sein, den bisherigen einfach zu kündigen.
In der Hotline bekommt man aber vielleicht den Tarif schon schneller freigeschaltet. Mal schauen
Shoop gibts auch noch Cashback. Wenn das auch noch klappt, wäre das wirklich klasse
Also die Kündigungshotline weiß nichts von dem Valentins-Angebot.
Die macht einen zwar zwei Angebote, (7,50€ Rabatt und 12,50€ Rabatt), aber das ist letztendlich noch immer teurer als der heutige Preis.
Aber eventuell ja interessant für Leute, dessen Vertrag ohne Aktion abläuft.
Hi,
also die kennen die Aktion schon bei der Hotline, sagen aber das es anders als beim Black Friday diesmal wirklich nur für Neukunden ist.
Alles jammern in Sachen schon ewig Kunde usw. und noch ganz alten Vertrag ohne Erfolg, haben mir auch die 7,50 Euro auf die Speed 200 für 2 Jahre angeboten, ab 25. Monat dann 33 Euro.
Habt Ihr andere Erfahrungen gemacht?
Nielson hat geschrieben: Mo 14. Feb 2022, 14:39
Hi,
also die kennen die Aktion schon bei der Hotline, sagen aber das es anders als beim Black Friday diesmal wirklich nur für Neukunden ist.
Alles jammern in Sachen schon ewig Kunde usw. und noch ganz alten Vertrag ohne Erfolg, haben mir auch die 7,50 Euro auf die Speed 200 für 2 Jahre angeboten, ab 25. Monat dann 33 Euro.
Habt Ihr andere Erfahrungen gemacht?
Naja, kommt vielleicht auch auf die Mitarbeiterin an. Bei mir meinte sie, sie hätte heute noch nicht auf die Website geschaut.
Welche Nummer hast du denn angerufen? Ich bin direkt zur Kündigungs-Hotline (030 130049 902). Lustigerweise konnte ich darüber meinen Vertrag aber gar nicht kündigen. Mir wurden nur die beiden Angebote gemacht
Wenn dein Vertrag schon älter ist, hast du dann nicht auch nur einen Monat Kündigungsfrist?
Ich hab auch die Kündigungshotline angerufen, aus den Erfahrungen des Black Friday hier im Forum . Aber leider vergeblich.
Mein Vertrag wurde durch einen Tausch der WLAN-Box nach Defekt "heimlich" auf die aktuellen Vertragsbedingungen angepasst, zu spät bemerkt, aber danke für den Ratschlag.
Gelten eigentlich die Rabatte immer nur 2 Jahre oder für die gesamte Vertragslaufzeit?
Hat es Sinn nochmal nachzubohren vor der Bestätigung bei anderem Mitarbeiter?
Ich hab auch bei der Hotline angerufen und auch mir wurde gesagt, dass ein Upgrade von meinem Pure Speed 200 auf den 500er nicht möglich sei.
Das Angebot bezieht sich nur auf Neukunden.
Mir wurde der Vorschlag gemacht den Vertrag zu kündigen (1 Monat Kündigungsfrist) und dieser neu über meine Lebensgefährtin abzuschließen.
Käme ich günstiger als der jetzige. Problem sehe ich da nur mit der Festnetznummer. Diese würde ich gerne behalten wollen.. ansonsten warte ich auf den nächsten Blackfriday ab.
Was wohl auch günstiger wäre, ist der TV Basis Tarif. Ich zahl noch 14,99 Euro dafür. Der Basis Tarif käme mir dann auch nur noch 10 Euro statt 14,99.
Komplett neu buchen? Auch den basis TV tarif dazu? Nicht wenn ich nachher 2 Verträge an der backe gab
Hast du da letztes Jahr auch eine neue Rufnummer bekommen gehabt?
Air hat geschrieben: Mo 14. Feb 2022, 15:34
Komplett neu buchen? Auch den basis TV tarif dazu? Nicht wenn ich nachher 2 Verträge an der backe gab
Hast du da letztes Jahr auch eine neue Rufnummer bekommen gehabt?
Ich habe einfach mit meinen Angaben gebucht - und der Tarif wurde dann zu meinen Gunsten geändert.
Am besten vorher in den Account einloggen.
Natürlich mit neuer 2 Jahreslaufzeit.
2 Verträge - keine Sorge, da Pyur erkennt das du BK bist.
Und die alte Nummer müsste in den neuen Vertrag übernommen werden.
Aber ich kann das nicht mit Sicherheit sagen, da ich Telefon über Kabel Festnetz nicht nutze.
Also bei PYUR muss man wohl Glück haben, bei welchem Mitarbeiter man landet.
Die 1. wusste gar nichts von diesem Angebot und konnte mir nur den "Kündigungsrabatt" anbieten
Der 2. meinte, dass das Valentins-Angebot nur für Neukunden ist und er es mir daher nicht geben könne
Der 3. wollte mir erst ein anderes Angebot geben (6 Monate kostenlos) und hätte mir aber auch das Valentins-Angebot gegeben, konnte es aber im System nicht zuteilen. Meinte dann aber, ich solle es einfach über die Website buchen, so wie brixmaster es beschrieben hat.
Das hab ich nun gemacht und schaue mal, was dabei herauskommt. Derzeit hängt es noch in der Verarbeitung.
Vielleicht habt ihr euch am Telefon falsch ausgedrückt, so dass man einfach nicht wissen kann, was ihr eigentlich wirklich wollt.
Ich hab vor kurzem meine AdvanceTV-Option gekündigt, weil ohne Maxdome diese Box für mich nutzlos ist. Bis dahin hatte ich den PureSpeed 500 Tarif, mit AdvanceTV, FritzBox, Telefonflat, Maxdome (was aber eh umsonst war).
Mein Wunsch war keine Verschlechterung und keine höhere Kosten. Der Hotline Mitarbeiter hat mir dann ohne viel rumdiskutieren den Kombi 500 Tarif vorgeschlagen, mit SmartCard (AdvanceTV-Ersatz). Und weil wahrscheinlich ein schöner Tag war für 3 Monate umsonst PremiumTV Plus statt PremiumTV und für 6 Monate die FritzBox umsonst. Nach den 3 Monaten wechselt der Plus-Tarif automatisch zum regulären PremiumTV, weil der Mitarbeiter bereits die Kündigung des Plus Tarifes während unseres Gespräches vorgenommen hat, obwohl man normalerweise 1 Monat vorher selbst kündigen muss.
Somit zahl ich jetzt mit einem besseren TV-Paket 10 EUR weniger als vorher und nach 3 Monaten regulär 5 EUR weniger als mit der AdvanceTV Option, hab aber genauso viele HD-Sender. Bei Plus sind 10 (?) Pay-TV Sender dabei.
Zu guter letzt bekomm ich mit der nächsten Rechnung sogar noch eine Gutschrift, weil ich länger als 10 Min an der Hotline warten musste. Ich hatte einfach nur freundlich darauf hingewiesen, dass eine gute Bewertung nich bei so einer Wartezeit abgegeben werden kann. Daraufhin hat sich der MA dafür entschuldigt und mir die Gutschrift gegeben. Hat von mir dann natürlich eine Top-Bewertung bekommen.
Also, wenn man weiß was man will und nicht planlos am Telefon rumirrt, bekommt man ohne Probleme gute Angebote zu seinen Gunsten. Muss man sich halt vorher mal Gedanken machen, warum man die Hotline eigentlich anruft... Stellt euch einfach mal vor, ihr sitzt an der Hotline und habt mit solchen Kunden wie ihr es wahrscheinlich seit zu tun. Da würdet ihr auch verrückt werden.
Wer ohne Selbstreflektion den Fehler immer erst bei den anderen sucht, wird wahrscheinlich nie Freude an der Hotline haben...
Es ist immer sinnvoller, das auf schriftlichen oder Mail Weg zu machen.
Da kann man auch eventuell berechtigt angestaute Wut kanalisieren, und da überlegt man eher was man schreibt, bevor man das Schreiben abschickt.
Hi,
ich hab meinen Tarif am 14.02. telefonisch umgestellt, soll dann am 01.03. wirksam werden.
Seitdem, also nach 6 Tagen, steht der Status in der App auf "Auftragsbestätigung", nix weiter passiert, der angekündigte Brief zur Vertragsänderung ist nicht da.
Wie ist da Euere Erfahrung, ist das normal oder muss ich da mal freundlich anfragen nächste Woche?
Nielson hat geschrieben: Sa 19. Feb 2022, 13:10
Hi,
ich hab meinen Tarif am 14.02. telefonisch umgestellt, soll dann am 01.03. wirksam werden.
Seitdem, also nach 6 Tagen, steht der Status in der App auf "Auftragsbestätigung", nix weiter passiert, der angekündigte Brief zur Vertragsänderung ist nicht da.
Wie ist da Euere Erfahrung, ist das normal oder muss ich da mal freundlich anfragen nächste Woche?
Ich habe am 15.02 dort angerufen wegen der Umstellung auf einen höheren Tarif und den Brief am 18.02 bekommen.
Die Umstellung soll aber erst ab dem 01.04 sein.
Ich hatte einen Monat Kündigungszeit.
ich sehe leider im mom nur kombi produkte die mir schlicht zu fett sind..ordentliche angebote zu höheren leitungen währe mir durchaus wilkommen..auch wenn man in einem 3 monats kündigungsvertrag befindet..und nicht nur für die 24 mon.verträge..für den einen oder anderen ist das durchaus lohnenswert..aber viele andere werden faktisch weiter in die röhre kuken..dehalb halte ich auch teils teil nicht von diesen ominösen vorgehenweisen..
d0m1ng0 hat geschrieben: Fr 18. Feb 2022, 23:00
Vielleicht habt ihr euch am Telefon falsch ausgedrückt, so dass man einfach nicht wissen kann, was ihr eigentlich wirklich wollt.
[...]
Also, wenn man weiß was man will und nicht planlos am Telefon rumirrt, bekommt man ohne Probleme gute Angebote zu seinen Gunsten. Muss man sich halt vorher mal Gedanken machen, warum man die Hotline eigentlich anruft... Stellt euch einfach mal vor, ihr sitzt an der Hotline und habt mit solchen Kunden wie ihr es wahrscheinlich seit zu tun. Da würdet ihr auch verrückt werden.
Wer ohne Selbstreflektion den Fehler immer erst bei den anderen sucht, wird wahrscheinlich nie Freude an der Hotline haben...
Nielson hat geschrieben: Sa 19. Feb 2022, 13:10
Hi,
ich hab meinen Tarif am 14.02. telefonisch umgestellt, soll dann am 01.03. wirksam werden.
Seitdem, also nach 6 Tagen, steht der Status in der App auf "Auftragsbestätigung", nix weiter passiert, der angekündigte Brief zur Vertragsänderung ist nicht da.
Wie ist da Euere Erfahrung, ist das normal oder muss ich da mal freundlich anfragen nächste Woche?
Das ist bei mir auch noch so. Gab immerhin eine SMS, dass die Bearbeitung länger dauert.
Danke PiKe, da geht es mir also nicht alleine so.
Bin ja gespannt, heute wurde die Rechnung zum 01.03. eingestellt, natürlich mit den alten Konditionen, steht jetzt in der App den 9. Tag auf Bearbeitung, weiterhin kein Brief. Ich hab gestern mal angerufen, ist unerklärlich, kann man nix machen, warten...
Ich wurde dreimal weiterverbunden, zuletzt zur Vertragsabteilung. Die sehen das, wundern sich, aber man kann nix machen.
Wer soll das sonst machen? Völlig unklar…
