Fritzbox 6490 - Pyur verweigert Aktivierung

[FredX]

habe eine freie 6490 gebraucht gekauft. Artikelnummer 2000 2778
Pyur behauptet, dass sei eine Leihbox eines anderen Kunden und verweigert Aktivierung.
Kann das sein? Müsste die Box dann nicht eine andere Artikelnummer haben und das Fritz OS auch durch Pyür kastriert sein?

[Jay]

Mmmmh, laut AVM sollte dieser Artikel mit der Nummer, überall einsetzbar sein.

https://avm.de/service/wissensdatenbank ... inrichten/

"Nur die FRITZ!Box 6490 Cable mit der AVM-Artikelnummer 20002778 können Sie an allen Kabelanschlüssen in Deutschland einsetzen."

Kurzer Check:

Ist die Nummer auch auf dem Typenschild vorhanden?

Wenn ja, dann müsstest du vielleicht mal mit dem Verkäufer in Kontakt treten, weil es sein kann, das er einen Vertrag bei PYUR hat/hatte, wo die Nummer noch nicht aus dem System ausgetragen wurde. Ein Wechsel zu DSL/Fiber, wäre ein möglicher Grund, weil er so, kein neues Gerät in seinen Vertrag eintragen lässt. Er müsste dann bei PYUR anrufen und es manuell austragen lassen. Selbst bei einer Kündigung, kann es wohl einige Zeit dauern, bis das alles gelöscht wird.

Ich habe noch eine 6490 von PYUR, die hat die Artikelnummer: 2000 2657, es ist also definitive keine Box von PYUR selbst, wo bei selbst diese Nummer, eine internationale ist.

Das passt auch zum äußeren der Box, weil diese, anders als bei anderen Anbietern, auch äußerlich kein Branding hat.

[FredX]

Ja, auch auf Typenschild eine 20002778

Hat denn deine 6490 eine von Pyur modifizierte Fritz OS Version?
Oder original Fritz OS von AVM ohne irgendwelche Pyur-Kastrationen?

[Jay]

Die Box vom PYUR hat eine andere Nummer als deine und ja, die hat ein OS von PYUR.

2000 2657

Darum meinte ich ja, das du den Verkäufer kontaktieren musst, damit er die Box bei PYUR ordentlich austragen lässt, dann sollte es auch reibungslos klappen.

[FredX]

Danke dir. Verkäufer hat sich gemeldet: Er hat die Box frei im Handel gekauft. Pyur redet Quatsch. Sie fordern aktuell die Rücksendung der Box von ihm. Völlig absurd.

[Jay]

Danke dir. Verkäufer hat sich gemeldet: Er hat die Box frei im Handel gekauft. Pyur redet Quatsch. Sie fordern aktuell die Rücksendung der Box von ihm. Völlig absurd.

Hattest du ihnen auch mal die MAC-Adresse dazu gegeben und vielleicht die Seriennummer?

Spätestens da, müsst der Fehler offensichtlich werden und sie sollten das erkennen.

Einfach noch mal anrufen und mit den Daten versuchen das zu klären.
Auch gerne mal anbieten, ein Foto des Typschilds zu schicken, weil Providerboxen ja eine andere Nummer haben etc.

[fungolfer]

Bei Pyur gab es m. W. nach doch gar keine 6490 als Providerbox oder irre ich mich da so sehr? Die Artikelnummer 20002778 ist definitiv eine freie Fritz, die kann Pyur also auch gar nicht zurückfordern. Da muss was anderes der Grund sein. Da verwechselt der Verkäufer wohl etwas.

[jebeyer]

Oh doch: Damals bei Primacom gab es die 6490, noch vor der Routerfreiheit.
Bei TC allerdings nicht. Denn da lief ja damals kein SIP für Telefonie, bei Primacom aber schon.

[Jay]

Bei Pyur gab es m. W. nach doch gar keine 6490 als Providerbox oder irre ich mich da so sehr? Die Artikelnummer 20002778 ist definitiv eine freie Fritz, die kann Pyur also auch gar nicht zurückfordern. Da muss was anderes der Grund sein. Da verwechselt der Verkäufer wohl etwas.

Doch die gab es, ich hatte ja vor meiner 6660, eine 6490 von PYUR.

Die hat eine Internationale Nummer und PYUR OS.

Mein Anbieter ist ehemals Cablesurf, WTC.

[fungolfer]

Danke für den Hinweis, das war mir wirklich nicht bekannt. Bin allerdings im ehem. Tele Columbus Gebiet. Ich hatte nur das alte Thompson THC571 oder sowas

[Jay]

Danke für den Hinweis, das war mir wirklich nicht bekannt. Bin allerdings im ehem. Tele Columbus Gebiet. Ich hatte nur das alte Thompson THC571 oder sowas

Kein Ding und das Thomson hab ich in der Tat, auch noch hier rum liegen.

[jebeyer]

Hier ebenfalls: THG571.
Das will Pyur ja jetzt zurückhaben...

[Kasimir]

hab noch ein THG520

[jebeyer]

Wahrscheinlich braucht die Pyur fürs Technik-Museum

[Fantastico]

Ja, auch auf Typenschild eine 20002778

Mach mal ein Bild von der Rückseite mit der Modellnummer.

Wenn du eine freie Box hast, kannst du über das Fritzbox interface die Firmware aktualisieren.
Mach das mal, auch wenn du die aktuellste hast.
Dann Werksreset ausführen und nochmal die Registrierung ausprobieren.

Hast du vom Altbesitzer die Rechnung bekommen?
Wenn ja und wenn die Box laut Rechnung noch keine 5 Jahre alt ist, würde ich die bei AVM austauschen lassen.
Einfach sagen, dass sie sporadisch neu startet.