wir sind Neukunde bei PYUR nachdem wir ein Haus mit Glasfaseranschluss von PYUR gekauft haben. Seit Vertragsbeginn im Herbst liefert PYUR nur 50Mbit statt 1.000 MBit. Nachdem ich etwa einen Monat nur vertröstet wurde, soll das Problem nun angeblich seit Wochen bei einem speziellen Team liegen. Ich hab x Male mit dem Kundenservice telefoniert und bereits mehrere Beschwerden geschrieben. Zuletzt gab es sogar Feedback vom Complaint Management der Geschäftsleitung mit der freudigen Mitteilung, mein Problem sei gelöst.. nur inhaltlich tut sich nichts. ONT etc. natürlich immer brav neu gestartet usw.
Der vorherige Eigentümer hatte wohl einen Seniorentarif mit 50Mbit und die Einstellungen verschwinden einfach nicht aus dem ONT.
Hat jemand eine Idee? Messung und Messserie der Netzagentur hilft auch nichts, da dort bereits das System beim Start der Anwendung erkennt, dass auf meine Anschluss nur 50Mbit geschaltet sind. Ich bekomme halt wirklich genau 50 Mbit