Inoffizielles PŸUR Forum

massive-dynamic hat geschrieben: Mi 19. Jun 2024, 22:21 Weniger als 1 Jahr stimmt nicht.
Bitte keine Falschinfos rausgeben.
Danke.

Das war die Aussage der Hotline

brixmaster hat geschrieben: Mo 17. Jun 2024, 15:15 Ist eigentlich ungewöhnlich wenn das in der App angezeigt wird.
Werbung zu Sonderkonditionen gibt es dort nicht für Bestandskunden.

Dann die Nummer : 030 25 777 777
Die nicht nur für Störungen zuständig ist, sondern auch für Angebote für "Droh"kündiger.

Wenn man da anruft ist es der KSC, der bucht alles falsch. Die dürfen keine Kündiger Angebote machen. Die buchen gerne einen Zweitvertrag. So das der Kunde dann zwei Abbuchungen hat...

stupsi hat geschrieben: Do 20. Jun 2024, 11:40

massive-dynamic hat geschrieben: Mi 19. Jun 2024, 22:21 Weniger als 1 Jahr stimmt nicht.
Bitte keine Falschinfos rausgeben.
Danke.

Das war die Aussage der Hotline

Die Laufzeit spielt gar keine Rolle bzw. nur bei einem Downgrade. Es geht nachdem Originalpreis des Altproduktes ( Irgendwelche Retentionrabatte zählen die Systeme nicht mit, ergo Originalpreis ) Beispiel: Kunde hat im Bestand : Kombi 400 Alt 60 Euro - 10 Euro Rabatt aus alter Verlängerung, hier zählen nicht 50 Euro sondern 60/ Neuangebot Black Summer Deal Kombi 1000 32, 99 Euro. Auch hier nimmt das Sytem den Originalpreis 54,99 Euro = Ergo 60 zu 54,99 Euro Downgrade. Geht maximal zum Ende der Laufzeit. Hier zählt auch nicht Miet Hardware IP ( Fb o.ä ) dazu um auf ein Upgrade zu kommen. Die Regeln werden auch bald nochmals verschärft. Da sehr viele Kunden versuchen zu betrügen. Namenswechsel aber gleicher Haushalt, Buchungen auf minderjährige Kinder, Vortäuschung von Todesfällen um an einen Neuvertrag zu kommen! Keine Einzelfälle sondern ca 800 am Tag^^

da sollte sich pÿur auch mal fragen warum das so ist

vllt weniger aggressiv, dafür etwas homogener...

..und vielleicht auch mal auf Kundenwünsche eingehen die nichts kosten und nicht einfach alles stur blocken

Panpot hat geschrieben: Sa 22. Jun 2024, 16:50 Wenn man da anruft ist es der KSC, der bucht alles falsch. Die dürfen keine Kündiger Angebote machen. Die buchen gerne einen Zweitvertrag. So das der Kunde dann zwei Abbuchungen hat...

Es gibt im Menü 2 Optionen, eine für Störung und eine wenn man Kündigen will.

Und der Trick ist, das dann der alte Vertrag gekündigt und ein neuer - der mit den Sonderangeboten - gebucht wird.
Sonst hätte ich sicherlich nicht, als langjähriger Bestandskunden die Angebote vom Mai buchen können.
- mit der gratis TV Box.

Dauerhafte günstigere Preise - ohne Neukundenaktionen wären für den Anbieter sicherlich finanziell besser.
Und diese ganzen Verkäufer mit ihren Pyur Läden kosten auch viel Knete.
Und Vertriebler oder Provisionsjäger können auch den Ruf ruinieren, wenn Rentnern ohne Rechner Internetprodukte verkauft werden.

Also bei mir geht HDTV nur noch mit der Pyur TV Box, nicht mehr mit CI+ Modul (selbst wenn ich es hinzubuchen würde), weil es Pyur TV HD ist und nicht mehr Basis TV HD. Was auch irgendwie dumm ist, da ja der Großteil der Sender enthalten ist.

Die Pyur TV Box ist aber besser als ich erwartet habe. Klar keine Apple-TV Geschwindigkeit, aber auch nicht wirklich schlecht. Die Menüführung ist einfach und intuitiv - einfach nur erneut Home-Taste drücken, um zur Übersicht oder zum Fernsehen zu wechseln, Punkte Taste für Apps... und das war es eigentlich auch schon. Und mit der TV-Symbol Taste halt die Senderliste. Der große Vorteil mit der Pyur TV Box ist, dass man 7 Tage rückwirkend Sendungen einfach so anschauen kann. Und halt das Pausieren während es Schauens. Das Umschalten ist auch komfortabler, da zumindest direkt Name und Sendung angezeigt wird, bevor es entschlüsselt ist. Und Probleme mit Sperrungen oder so konnte ich aktuell nicht feststellen. Wurde dann wohl behoben.

Das einzige Manko ist für mich, dass die Box direkt angeht, wenn man Strom anschaltet. Hier hätte ich mir die Option in den Settings gewünscht. Muss man dann halt nach kurzer Zeit in den Standby versetzen, falls nicht genutzt. Oder Powertaste halten und runterfahren. ... HDR sollte man natürlich so einstellen, dass es nach Content eingestellt wird und nicht dauerhaft.

CEC Funktion geht nicht, also habe ich sie nochmal als unbekanntes Gerät eingestellt, damit Samsung TV Plus separat auf dem Eingang aufrufbar ist als Senderliste auf der Samsung Fernbedienung. Die Fernbedienung der Pyur TV Box selbst finde ich handlich und bequem.

brixmaster hat geschrieben: Mo 24. Jun 2024, 02:36

Panpot hat geschrieben: Sa 22. Jun 2024, 16:50 Wenn man da anruft ist es der KSC, der bucht alles falsch. Die dürfen keine Kündiger Angebote machen. Die buchen gerne einen Zweitvertrag. So das der Kunde dann zwei Abbuchungen hat...

Es gibt im Menü 2 Optionen, eine für Störung und eine wenn man Kündigen will.

Und der Trick ist, das dann der alte Vertrag gekündigt und ein neuer - der mit den Sonderangeboten - gebucht wird.
Sonst hätte ich sicherlich nicht, als langjähriger Bestandskunden die Angebote vom Mai buchen können.
- mit der gratis TV Box.

Dauerhafte günstigere Preise - ohne Neukundenaktionen wären für den Anbieter sicherlich finanziell besser.
Und diese ganzen Verkäufer mit ihren Pyur Läden kosten auch viel Knete.
Und Vertriebler oder Provisionsjäger können auch den Ruf ruinieren, wenn Rentnern ohne Rechner Internetprodukte verkauft werden.

Alles gut aber neubuchen ist nicht der Sinn und Zweck. Führt dazu, dass man wie auf eine Black List kommt. Ergo irgendwann Sperre für Neuverträge. Die Aktion im Mai war was anderes. Das war buchbar für BK nach Ablauf der MVLZ. Was viele immer vergessen, dass sie auch mal eine Promotion bekommen haben. Was meinst Du wieviel Kunden von Aktion zu nächster Aktion springen wollen. Ich hätte dafür gar keine Zeit. Ich kündige auch meine Verträge. Richte eine Werbesperre ein und kümmere mich alle 24 Monate drum. Die AD' ler sind die schlimmsten. Behelfen den Rentnern und auch gern ausländischen Mitbürgern alles über und verbreiten Lügen um zum Abschluss zu kommen. Ich finde jeder Kunde hat das Recht auf eine ordentliche Beratung auf seinen Bedarf zugeschnitten...

Panpot hat geschrieben: Mo 24. Jun 2024, 20:20 Die Aktion im Mai war was anderes. Das war buchbar für BK nach Ablauf der MVLZ. Was viele immer vergessen, dass sie auch mal eine Promotion bekommen haben.

Das die Mai Aktion auch für Bestandskundenkunden nach MVLZ buchbar war, war leider der Werbung nicht zu entnehmen.

Und das habe ich nur durch Zufall herausgefunden, weil es mich gereizt hat von
200 auf 500 + zusätzlich noch Telefonflat und TV Box für 3€ mehr.
Und der zusätzliche Anreiz war die damalige Preiserhöhung im Sommer 2023.

Aber weitere Aktionen werden nicht wahrgenommen, egal ob mit lauteren Mitteln oder mit Hamstern.
Internet 500 ist halt doch bissl wie den Laster zum Einkaufen für eine Einzelperson zu nutzen.

Ist wie mit Gigabit, nice 2 have aber brauchen? Da zieht dann eher der Upload...

GBit ist für mich eh nur Prestige wenn es Kunden nehmen. Wer braucht als Privatnutzer so eine Leitung? Niemand. Wenn geht es meist eh nur um den Upstream. Da hast Du wohl Recht

Panpot hat geschrieben: Sa 22. Jun 2024, 17:07 Da sehr viele Kunden versuchen zu betrügen. Namenswechsel aber gleicher Haushalt, Buchungen auf minderjährige Kinder, Vortäuschung von Todesfällen um an einen Neuvertrag zu kommen! Keine Einzelfälle sondern ca 800 am Tag^^

Wird es der Sache gerecht, "sehr vielen" Kunden pauschal Betrug zu unterstellen, sie also als Betrüger zu bezeichnen?

In meinen Augen ist eine derartige Aussage despektierlich und unangemessen.

Dass ein Anbieter möglichst hohe Einkünfte mit Verträgen erzielen möchte, sich mancher Kunde jedoch bemüht, einen Vertrag zu möglichst günstigen Konditionen zu erhalten, ist verständlich. Wie kommst Du eigentlich auf Deine Aussage von angeblich "800" "Betrügern" pro Tag?

Ich habe eine leicht andere Sichtweise zu diesem Thema:

1. Würde Tele Columbus die attraktivsten Konditionen nicht nur Neukunden anbieten, sondern auch langjährigen Bestandskunden, indem ihnen das Unternehmen fair und transparent nach dem Ablauf der jeweiligen Mindestvertragslaufzeiten Anschlussverträge zu den gleichen Konditionen unterbreitet, die auch Neukunden angeboten werden, gäbe es für Kunden überhaupt keine Notwendigkeit, aus ihrer Sicht nach Möglichkeiten zu suchen, doch einen Vertrag zu Neukundenkonditionen zu erhaschen. Zudem fiele auch für manche Kunden die Notwendigkeit weg, sich einen neuen Provider zu suchen. Praktisch werden nach meiner Erfahrung wirklich attraktive Angebote jedoch ausschließlich nur Neukunden angeboten. Und so entsteht für Bestandskunden zwangsläufig der Eindruck, dass sie für das Unternehmen nur Kunden 2. Klasse seien. Einmal im Netz geht der Anbieter offensichtlich davon aus, dass man diese Kunden nicht mehr besonders umwerben müsste. Es lebe das Zahlvieh. Und auch die Winback-Angebote, die man erhält, wenn man selbst gekündigt hat, sind nicht mit denjenigen Angeboten zu vergleichen, die ein Neukunde erhält.

2. Tele Columbus dürfte gut daran verdienen, dass geschätzt ein guter Teil seiner Bestandskunden ihre Verträge nicht nach dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigt und auch zu träge dafür ist, zumindest in günstigere Anschlussverträge bzw. Verträge zum gleichen Preis, aber mit mehr Leistung, zu wechseln. Der Anbieter kommt nach meiner Erfahrung nicht von sich aus nach dem Ende von Mindestvertragslaufzeiten proaktiv mit Angeboten auf Bestandskunden zu, um ihnen neue, leistungsfähigere Tarife zum günstigeren Preis anzubieten. Der Grund für eine derartige Geschäftspolitik dürfte nicht nur mir klar sein. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Wenn man diese Thematik beleuchtet, sollte man sie nicht nur einseitig, sondern von unterschiedlichen Seiten würdigen. Und man sollte auch Ursache und Wirkung nicht miteinander verwechseln: Der Ursache dafür, dass manche Kunden ihre Verträge optimieren, liegt nicht beim "bösen" Kunden, sondern ist vielmehr direkt im Verhalten des Anbieters selbst zu suchen: Würde er sich seinen Bestandskunden gegenüber fair verhalten und nicht als Kunde 2. Klasse abstempeln, wäre auch das Verhalten so mancher Kunden anders. Loyalität des Kunden zum Anbieter zahlt sich bei PŸUR nicht aus.

Kabeljunkie hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 07:15Wenn man diese Thematik beleuchtet, sollte man sie nicht nur einseitig, sondern von unterschiedlichen Seiten würdigen.

ähm ja

Kabeljunkie hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 07:15

Panpot hat geschrieben: Sa 22. Jun 2024, 17:07 Da sehr viele Kunden versuchen zu betrügen. Namenswechsel aber gleicher Haushalt, Buchungen auf minderjährige Kinder, Vortäuschung von Todesfällen um an einen Neuvertrag zu kommen! Keine Einzelfälle sondern ca 800 am Tag^^

Wird es der Sache gerecht, "sehr vielen" Kunden pauschal Betrug zu unterstellen, sie also als Betrüger zu bezeichnen?
Ich finde eine derartige Aussage despektierlich und unangemessen.

aber wenn es so ist?

Dass ein Anbieter möglichst hohe Einkünfte mit Verträgen erzielen möchte, sich mancher Kunde jedoch bemüht, einen Vertrag zu möglichst günstigen Konditionen zu erhalten, ist verständlich. Wie kommst Du eigentlich auf Deine Aussage von angeblich "800" "Betrügern" pro Tag?

bei rund 2,4 Millionen Haushalten?

Ich habe eine leicht andere Sichtweise zu diesem Thema:

1. Würde Tele Columbus die attraktivsten Konditionen nicht nur Neukunden anbieten, sondern auch langjährigen Bestandskunden, indem ihnen das Unternehmen fair und transparent nach dem Ablauf der jeweiligen Mindestvertragslaufzeiten Anschlussverträge zu den gleichen Konditionen unterbreitet, die auch Neukunden angeboten werden, gäbe es für Kunden überhaupt keine Notwendigkeit, aus ihrer Sicht nach Möglichkeiten zu suchen, doch einen Vertrag zu Neukundenkonditionen zu erhaschen. Zudem fiele auch für manche Kunden die Notwendigkeit weg, sich einen neuen Provider zu suchen. Praktisch werden nach meiner Erfahrung wirklich attraktive Angebote jedoch ausschließlich nur Neukunden angeboten.

aber wenn du allen den Neukundenrabatt einräumst, hast du keinen Neukundenrabatt mehr, sondern ein Haufen Bestandskunden die zu wenig zahlen um das Geschäft am laufen zu halten

Und so entsteht für Bestandskunden zwangsläufig der Eindruck, dass sie für das Unternehmen nur Kunden 2. Klasse seien. Einmal im Netz geht der Anbieter offensichtlich davon aus, dass man diese Kunden nicht mehr besonders umwerben müsste. Es lebe das Zahlvieh. Und die Winback-Angebote, die man erhält, wenn man selbst gekündigt hat, sind nicht ansatzweise mit denjenigen Angeboten zu vergleichen, die ein Neukunde erhält.

2. Tele Columbus dürfte gut daran verdienen, dass geschätzt ein guter Teil seiner Bestandskunden ihre Verträge nicht nach dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigt und auch zu träge dafür ist, zumindest in günstigere Anschlussverträge bzw. Verträge zum gleichen Preis, aber mit mehr Leistung, zu wechseln. Der Anbieter kommt nach meiner Erfahrung nicht von sich aus nach dem Ende von Mindestvertragslaufzeiten proaktiv mit Angeboten auf Bestandskunden zu, um ihnen neue, leistungsfähigere Tarife zum günstigeren Preis anzubieten. Der Grund für eine derartige Geschäftspolitik dürfte nicht nur mir klar sein. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

warum sollte er auch?

Wenn man diese Thematik beleuchtet, sollte man sie nicht nur einseitig, sondern von unterschiedlichen Seiten würdigen. Und man sollte auch Ursache und Wirkung nicht miteinander verwechseln. Der Grund dafür, dass manche Kunden ihre Verträge optimieren, liegt nicht beim "bösen" Kunden, sondern vielmehr direkt im Verhalten des Anbieters selbst: Würde er sich seinen Bestandskunden gegenüber anders verhalten, wäre auch das Verhalten so mancher Kunden anders.

glaube ich weniger,... das Kundenverhalten wäre exakt das gleiche

Kasimir hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 08:26 warum sollte er auch?

Gegenfrage: Wenn Du im Baumarkt als langjähriger Bestandskunde mit Deiner Kundenkarte einkaufst: Zahlst Du für ein Sonderangebot, das im aktuellen Prospekt beworben wird, weniger, gleich viel oder mehr als ein Kunde, der gerade zum allerersten Mal das Geschäft betritt und das gleiche Produkt in den Einkaufswagen packt wie Du selbst?

Ich verrate Dir meine Antwort: Der Bestandskunde zahlt maximal so viel wie der Neukunde. In der Regel wird er aufgrund von Rabatten, die er mit seiner Kundenkarte eingeräumt bekommt, jedoch weniger für das Produkt zahlen. Und das ist gut so. Loyalität wird dort belohnt. Und nicht, wie bei PŸUR, bestraft. Und falls jetzt ein Einwand käme, dass man die Preisgestaltung im Einzelhandel doch nicht mit der Preisgestaltung in der Telekommunikations-Industrie vergleichen dürfe: Doch, das darf man, warum nicht? Nicht ohne Grund haben viele Kunden bei Telekommunikations-Produkten heute nur noch Verträge ohne Mindestvertragslaufzeit. So bleiben sie bei Änderungen in der Angebotssituation flexibel und können zudem davon ausgehen, dass der Betreiber seine Bestandskunden bei Preisanpassungen nach unten nicht aus Versehen "vergisst".

bezahlst du monatlich eine Gebühr für deinen Baumarkt?

Anderes Geschäftsmodell...

aber wenn du allen den Neukundenrabatt einräumst, hast du keinen Neukundenrabatt mehr, sondern ein Haufen Bestandskunden die zu wenig zahlen um das Geschäft am laufen zu halten

Und so sollen also die Bestandskunden die Rabatte der Neukunden finanzieren? Und das ganze dann auch noch für unbegrenzte Zeit?

das war und ist überall so...
du beschwerst dich doch sicher auch nicht, wenn du ein vergünstigtes smartphone zum handyvertrag bekommst...

Kasimir hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 12:52 das war und ist überall so...
du beschwerst dich doch sicher auch nicht, wenn du ein vergünstigtes smartphone zum handyvertrag bekommst...

Was hat das Smartphone, das ich im Rahmen eines Laufzeitvertrages vergünstigt beim Provider kaufe, denn mit dem Kern unserer Diskussion zu tun? In meinen Augen nicht viel. Bei einem Laufzeit-gebundenen Vertrag mit Smartphone-Option wird der Gerätepreis mittels höherer monatlichen Grundgebühren während der Mindestvertragslaufzeit durch den Kunden selbst refinanziert, nicht jedoch durch andere Kunden oder durch den Provider selbst. That's it. Nach spätestens 2 Jahren hat der Kunde sein Smartphone "abbezahlt" und kann vollständig frei entscheiden, was er mit seinem Vertrag und der Hardware dann anstellt: Weiter die Grundgebühren bezahlen (das ist dem Provider natürlich besonders recht), Tarif wechseln oder kündigen und neuen Vertrag abschließen.

Kasimir hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 10:53 bezahlst du monatlich eine Gebühr für deinen Baumarkt?

Anderes Geschäftsmodell...

Falls Du meinen Post ganz gelesen hast, hast Du gelesen, dass ich explizit auch von Telekommunikationsverträgen ohne Mindestvertragslaufzeit gesprochen habe. Dort ist es meiner Beobachtung durchaus nicht unüblich, auch dem Bestandskunden bei Preisanpassungen von Produkten nach unten die neuen Konditionen einzuräumen. Die Gründe hierfür dürften klar sein.

Wir sollten gegenseitig akzeptieren, dass wir durchaus unterschiedliche Sichtweisen haben, wie man mit Bestandskunden umgehen sollte. Solange viele Provider Neukunden Verträge hinterherwerfen, während die Bestandskunden aber dumm aus der Wäsche schauen dürfen, solange wird es auch Aktivitäten von Kunden geben, die bei diesem Spiel nicht nach den Vorstellungen der Provider mitspielen. Ursache und Wirkung.

Ich kann problemlos damit leben, wenn Bestandskunden, deren Vertrag aus der Mindestvertragslaufzeit läuft, sich nicht bemühen, gute Anschlusskonditionen zu erhalten und so für gute Deckungsbeiträge beim Anbieter sorgen. Das ist ihre Sache.

Ich kündige schon seit vielen Jahren Mindestlaufzeit-gebundene Verträge pünktlich zum Ende der Laufzeit, um dann alle Optionen auf dem Tisch zu haben, wie es dann weitergeht. Und damit bin ich nicht unbedingt so schlecht gefahren.

Aktuell zahle ich für den Combi 1.000 unter 25 € im Monat. Sollten, wovon ich nicht unbedingt ausgehe, nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit die Preise noch einmal gesunken sein, werden die Würfel neu gemischt. Nicht nur der Anbieter darf sein Pricing ständig nach eigenen Kriterien anpassen. Auch Bestandskunden dürfen entsprechend darauf reagieren, nicht nur Neukunden, auch wenn es den Providern natürlich am liebsten ist, wenn der Bestandskunde aufgrund seiner Behäbigkeit weiterhin seine ursprünglichen Grundgebühren bis in die Ewigkeit bezahlt.

Aktuell zahle ich für den Combi 1.000 unter 25 € im Monat. Sollten, wovon ich nicht unbedingt ausgehe, nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit die Preise noch einmal gesunken sein, werden die Würfel neu gemischt. Nicht nur der Anbieter darf sein Pricing ständig nach eigenen Kriterien anpassen. Auch Bestandskunden dürfen entsprechend darauf reagieren, nicht nur Neukunden, auch wenn es den Providern natürlich am liebsten ist, wenn der Bestandskunde aufgrund seiner Behäbigkeit weiterhin seine ursprünglichen Grundgebühren bis in die Ewigkeit bezahlt.
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Wie billig soll es denn noch werden, lol? Dann sich berschweren das an der Hotline keine hilft oder kein Deutsch spricht. Man muß auch mal die Kirche im Dorf lassen. Gehst Du auch für 5 Euro die Stunde arbeiten? Ich denke eher nicht...

Panpot hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 19:28 Wie billig soll es denn noch werden, lol? Dann sich berschweren das an der Hotline keine hilft oder kein Deutsch spricht. Man muß auch mal die Kirche im Dorf lassen. Gehst Du auch für 5 Euro die Stunde arbeiten? Ich denke eher nicht...

Die Frage, wie "billig es denn noch werden soll", solltest Du PŸUR stellen - nicht mir. Die haben wochenlang im letzten Herbst derartige Angebote massiv in den Markt gedrückt und sich darüber hinaus mit aggressiver Werbung teils unlauter mit bestimmten Anbietern angelegt. Wenn PŸUR diese Preise anbietet, wird irgendwo klar, dass sie durch "dumme" Bestandskunden gegenfinanziert werden müssen, die nicht imstande sind, zu erkennen, dass sie über Gebühr gemolken werden. Würde PŸUR für Neu- und Bestandskunden einheitliche Preise (dann natürlich höher als die Dumping-Preise) anbieten, gäbe es dieses Ungleichgewicht nicht.

Soll ich Deiner Meinung nach lieber 5 oder 10 Euro pro Monat an Tele Columbus spenden, damit man beim Anruf an der Hotline in den neuen Bundesländern oder in Thessaloniki (kein Witz!) nicht mehr auf nur gebrochen Deutsch sprechende Mitarbeiter trifft?

Kabeljunkie hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 19:38

Panpot hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 19:28 Wie billig soll es denn noch werden, lol? Dann sich berschweren das an der Hotline keine hilft oder kein Deutsch spricht. Man muß auch mal die Kirche im Dorf lassen. Gehst Du auch für 5 Euro die Stunde arbeiten? Ich denke eher nicht...

Die Frage, wie "billig es denn noch werden soll", solltest Du PŸUR stellen - nicht mir. Die haben wochenlang im letzten Herbst derartige Angebote massiv in den Markt gedrückt und sich darüber hinaus mit aggressiver Werbung teils unlauter mit bestimmten Anbietern angelegt. Wenn PŸUR diese Preise anbietet, wird irgendwo klar, dass sie durch "dumme" Bestandskunden gegenfinanziert werden müssen, die nicht imstande sind, zu erkennen, dass sie über Gebühr gemolken werden. Würde PŸUR für Neu- und Bestandskunden einheitliche Preise (dann natürlich höher als die Dumping-Preise) anbieten, gäbe es dieses Ungleichgewicht nicht.

Soll ich Deiner Meinung nach lieber 5 oder 10 Euro pro Monat an Tele Columbus spenden, damit man beim Anruf an der Hotline in den neuen Bundesländern oder in Thessaloniki (kein Witz!) nicht mehr auf nur gebrochen Deutsch sprechende Mitarbeiter trifft?

Darf ich mal fragen wo Du wohnst? München? Du bist völlig stur und bleibst bei Deiner Meinung. Du hälst im Mediamarkt bestimmt auch dem Ma das Handy hin und sagst " Schauen Sie mal hier bekomme ich es billiger " Das sind die ersten die an der Hotline weinen und 1000 % Erwartungen haben aber nur max 10 Euro bezahlen wollen!

massive-dynamic hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 20:48

Kabeljunkie hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 07:15 2. Tele Columbus dürfte gut daran verdienen, dass geschätzt ein guter Teil seiner Bestandskunden ihre Verträge nicht nach dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigt und auch zu träge dafür ist, zumindest in günstigere Anschlussverträge bzw. Verträge zum gleichen Preis, aber mit mehr Leistung, zu wechseln. Der Anbieter kommt nach meiner Erfahrung nicht von sich aus nach dem Ende von Mindestvertragslaufzeiten proaktiv mit Angeboten auf Bestandskunden zu, um ihnen neue, leistungsfähigere Tarife zum günstigeren Preis anzubieten.

Es ist immer wieder erstaunlich, wieviele Menschen sich melden, aber nicht wirklich viel Ahnung haben.
Seit der Novelle des Telekommunikationsgesetzes muss jeder Anbieter den Kunden 1x jählich die Info mitteilen, ob er sich im Besten Tarif befindet. Bester Tarif heißt hier: Gleiche Leistung zum günstigeren Preis oder mehr Leistung zum gleichen Preis.
Pyur macht das über die Rechnung.

Im 1 Jahr kriegt man die Info "du bist im besten Tarif ", weil Pyur kein Wechsel auf günstigere oder gleichteure Tarife erlaubt. Ab dem 2. Jahr sieht das anders aus.

Mehr machen Sie nicht, mehr müssen sie nicht machen, mehr werden sie nicht machen und machen auch andere nicht.
Pyur ist eines der günstigsten ISPs.
Wenn Ihr euch beschweren wollt, dann sind die Telekom, 1&1 und Vodafone eure besseren Ansprechpartner.
Die Diskussion ist lächerlich.


Ist euer sinnfreier Baumarkt, Smartphone, Würstchen und Kieselstein Vergleich damit beendet?

Word!

Darf ich mal fragen wo Du wohnst? München? Du bist völlig stur und bleibst bei Deiner Meinung. Du hälst im Mediamarkt bestimmt auch dem Ma das Handy hin und sagst " Schauen Sie mal hier bekomme ich es billiger " Das sind die ersten die an der Hotline weinen und 1000 % Erwartungen haben aber nur max 10 Euro bezahlen wollen!

Ich kenne das so, dass man als guter Stammkunde beim Händler eher günstigere Preise und Angebote bekommt, als ein "neuer Laufkunde".

Sogar bei Internetprovidern bekommt man i.d.R. bei einem 24-Monatsvertrag günstigere Konditionen, als bei einem monatlich-kündbaren-Vertrag.

Ich finde es unfair, Kunden für ihre Treue zur Kasse zu bitten.

Das kann doch nicht im Sinne des Erfinders sein, dass Kunden ihren Provider regelmäßig alle 24 Monate wechseln.

Provider-Hopping, eine ganz neue Sache!

MfG

# Mitbewerber.
Das "dann gehe ich zu anderen Mitbewerbern wenn ich nicht die Neukundenpreise bekomme". Funktioniert in der Konstellation nicht.

Gibt glaub ich keinen Anbieter, der ähnliche Preise selbst ohne 1111 Aktionen aufruft.
- wenn auch die Preise bei Rosa Glasfaser leicht gesunken sind.

Wenn z.b bei einem Anschluss bis Internet 1000 möglich ist.
- wirft es für den Provider ein Mehr an Kosten auf, wenn der Kunde Internet 1000 nutzt, anstatt Internet 100 ?
Datenvolumen sollte wohl keine Rolle mehr spielen.

Panpot hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 21:50 Darf ich mal fragen wo Du wohnst? München? Du bist völlig stur und bleibst bei Deiner Meinung. Du hälst im Mediamarkt bestimmt auch dem Ma das Handy hin und sagst " Schauen Sie mal hier bekomme ich es billiger " Das sind die ersten die an der Hotline weinen und 1000 % Erwartungen haben aber nur max 10 Euro bezahlen wollen!

Wenn man Andere nicht von der eigenen Meinung überzeugen kann, versucht man sich anschließend an wild zusammengereimten Unterstellungen oder Mutmaßungen, so wie Du das in Bezug auf meine Person tust. Bitte spare sie Dir zukünftig. Du kennst mich nicht ansatzweise. Und wenn ich meine eigene Meinung habe, die sich zufälligerweise nicht mit Deinen Ansichten deckt, ist das völlig in Ordnung und auch nicht verwerflich. Eine eigene Meinung ist kein Zeichen von Sturheit.