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Re: Verbindungsabbrüche
Verfasst: So 2. Feb 2025, 11:19
von n0fear
Bei mir ist das Problem inzwischen gelöst. Davor ging es vor allem bei uploads nur mit VPN. Nun laufen diese auch ohne wieder durch
Re: Verbindungsabbrüche
Verfasst: So 2. Feb 2025, 13:58
von Jay
n0fear hat geschrieben: So 2. Feb 2025, 11:19
Bei mir ist das Problem inzwischen gelöst. Davor ging es vor allem bei uploads nur mit VPN. Nun laufen diese auch ohne wieder durch
Bei dir war halt ein HOP, "Routing-Datacenter", nicht in Ordnung den PYUR normalerweise nutzt.
VPN's nehmen durchaus andere Wege ins Netz, daher kann man solche temporären Serverproblem so auch umgehen.
Re: Verbindungsabbrüche
Verfasst: Di 4. Feb 2025, 05:55
von Silly
sean hat geschrieben: Mi 29. Jan 2025, 13:52
Hey,
bei mir tritt das Problem leider schon seit Vertragsbeginn auf. Habe schon 10+ mal mit dem Support gequatscht, keine Lösung.
Die Abbrüche passieren meistens bei Downloads > 1,3GB.
Dabei ist es unabhängig vom Gerät oder der FritzBox. Das Gleiche passiert auch, wenn man direkt am ONT angeschlossen ist.
Es macht auch kein Unterschied ob IPV6 in der FritzBox aktiviert ist oder nicht.
Mein aktueller Workaround ist, dass ich einen VPN-Router zwischen die FritzBox und dem ONT geklemmt habe, damit passiert das Ganze nicht. Jetzt warte ich auf meine Kündigung und wechsel dann den Anbieter.
Es gibt auch diverse andere Leute hier im Forum, die dieses Problem haben. Dennoch wird vom Support behauptet, dass es kein bekanntes Problem sei.
Sie fordern dann meistens auch Speedtests, die allerdings nichts bringen. Die Geschwindigkeit ist ja vorhanden, es geht jedoch die Verbindung zu den Servern flöten bei größeren Downloads.
Falls das Problem seit Vertragsbeginn besteht, solltest du ein Ticket bei Pyur eröffnen und einen Techniker anfordern, der das Problem direkt am ONT überprüft und bestätigt. Dadurch kann das Anliegen weitergeleitet werden, sodass sich ein Pyur-Techniker darum kümmert.
Erfahrungsgemäß kann das Ganze einige Monate dauern und erfordert viel Schriftverkehr. Allerdings meldet sich in der Regel irgendwann jemand von Pyur. Am besten erstellst du ein Ticket über das System und schickst zusätzlich eine E-Mail an den Glasfaser-Support. Danach hilft es, wöchentlich eine Erinnerung zu senden, bis eine Reaktion erfolgt.