Inoffizielles PŸUR Forum

Hi, ich mal wieder...
Seit 2 Tagen habe ich nicht nur Abends niedrige Übertragungsraten (ca. 15 MBit), sondern auch Nachts. Gerstern um 1:45 Uhr waren es ca. 50 MBit, eben (1:00 Uhr) waren es ebenfalls 50-55 MBit. Das ist insofern neu, als daß ich sonst ab ca. 1 Uhr die volle Downloadgeschwindigkeit hatte.
Da werde ich wohl morgen mal anrufen müssen. Das Dumme ist nur, daß ich befürchte, daß sich, wie bei den letzten Malen, Nichts tut...
Zu den Zahlen oben: ich habe eine 128 MBit-Leitung, gehe mit LAN ins Netz, per WLAN ist es aber genauso, egal, ob mit 2.4 oder 5 GHz...

Wenn die Dir in Halle nicht einmal nachts die Hälfte Deines gebuchten Vertrages liefern können ist es vielleicht sinnvoll Druck aufzubauen und eine Kündigung des 128er Vertrages zumindest anzudrohen.

Hi Forumsgemeinde

Ich habe genau dasselbe Problem (Jena-Nord), ich habe eigentlich eine 16k Leitung, welche tagsüber auch super geht.
Aber Abends ist es eine Frechheit, und das schon seit mehr als 2 Wochen, da hab ich max 1,5k.
Am Telefon erreicht man garnichts und auf meine Schreiben wurde bisher auch nicht reagiert, meine Frage an Euch:
Gibt es ein Sonderkündighungsrecht bei sowas? Bei uns hat die Telekom ausgebaut und ich werde wechseln denn das hier bei Telecolumbus ist eine Frechheit....Beste Grüße

Also ich habe eben mal am Telefon eine Störung gemeldet. Gut, bei mir ist auch ZDF HD sehr gestört. ( Zuvor immer nur Teilweise) Internet gerade auch wieder nur 5Mbit.
Na mal sehen was der Techniker morgen sagt. Werden für Jena-Nord (Himmelreich) berichten.

Das mit dem VDSL Wechsel wegen dem Ausbau hatte ich auch schon überlegt. Habe nur "dummerweise" erst im Oktober von 16 auf 50Mbit gewechselt. Und für 30€ gibts bei der Telekom auch kein VDSL 50 mit Telefonanschluss und Telefon/Internetflat.

WE4ZEL hat geschrieben:Hi Forumsgemeinde

Ich habe genau dasselbe Problem (Jena-Nord), ich habe eigentlich eine 16k Leitung, welche tagsüber auch super geht.
Aber Abends ist es eine Frechheit, und das schon seit mehr als 2 Wochen, da hab ich max 1,5k.
Am Telefon erreicht man garnichts und auf meine Schreiben wurde bisher auch nicht reagiert, meine Frage an Euch:
Gibt es ein Sonderkündighungsrecht bei sowas? Bei uns hat die Telekom ausgebaut und ich werde wechseln denn das hier bei Telecolumbus ist eine Frechheit....Beste Grüße

Vorraussetzung für ein Sonderkündigungsrecht ist, dass der Anschluss allerdings nicht benutzbar ist. Das heißt er sollte über mehrere Stunden am Tag nicht funktionieren oder die Ausfälle müssen so gehäuft auftreten, dass eine normale Nutzung nicht mehr möglich ist. Wenn die Ausfälle (ob stundenlang oder nur sehr häufig) jetzt noch über einen Zeitraum von ca. 2 Wochen hinweg vorliegen, kannst du deinen Provider anmahnen. Am besten schreibst du etwa: "Nach Rücksprache mit meinem Anwalt zeige ich an, dass der Anschluss XY seit nunmehr XY Wochen nicht funktionsfähig ist. Das Problem stellt sich wie folgt dar...... Ich fordere Sie auf, das Problem innerhalb von 2 Wochen ab heute endgültig zu beheben. Andernfalls werde ich den Vertrag wegen nicht erbrachter Leistungen mit sofortiger Wirkung kündigen."

Ich habe mittlerweile mal wieder mit der Störungshotline telefoniert wegen dem Bandbreitenproblem in den Abendstunden in Berlin F-Hain.

Ansage aktuell ist, dass die Kopfstation ausgebaut wird, was auch immer das heißen mag. Man kann also absolut nichts machen um diese viel zu langsamen 2-5 Mbit/s (Statt 64 Mbit/s) am Nachmittag bis Nachts zu verbessern, außer zu warten.

Ich habe das Problem jetzt schon seit Mitte September, und habe heute bei andauerndem Problem eine Gutschrift über 5€ erhalten. Sehr großzügig von Telecolumbus!

Hier ein weiterer Zwischenbericht:
Nach einem erneuten Anruf bei der Hotline in der letzten Woche wurde mir zunächst mitgeteilt, daß die bekannte Störung in Halle beseitigt wurde und man sich nun intensiv mit meinem Problem beschäftigen wollte. Am Montag darauf (es hatte sich nichts geändert) wurde mir gesagt, daß die Störung in Halle nicht beendet wurde und ich Geduld habe solle. Jedoch konnte ich dem Mitarbeiter glaubhaft vermitteln, daß ein Telephonieren kaum noch möglich ist, weil aller ein paar Sekunden die Leitung "tot" war. Er bot mir daraufhin an, mir übergangsweise ein altes Modem mit Router zuzusenden, damit zumindestens das Telephonproblem behoben wird. TC soll wohl mit der Software des neuen All-in-One-Gerätes Probleme haben, eine neue Software ist noch nicht verfügbar.
Am nächsten Tag hatte ich nur noch eine Downloadrate von knappen 2 MBit und ich rief wieder an, obwohl ich erst die neuen Geräte abwarten wollte. Auf meine Rückfrage hin (wirklich ruhig und freundlich), ob es Neuigkeiten zu meiner Internetgeschwindigkeit gibt, wurde einfach aufgelegt. Ein erneuter Anruf vermittelte mich wieder zu einem Mitarbeiter, welcher freundlich war. Dieser sagte mir, daß mit dem alten Modem eventuell auch die niedrigen Downloadraten etwas gemildert werden.
Nun warte ich also auf das Paket von TC und hoffe, daß sich die ganze Situation wenigstens etwas verbessert, meine Ansprüche habe ich schon herabgesetzt...
Übrigens scheint es in Halle wirklich in einigen Gebieten Probleme zu geben, ein Bekannter unweit von mir, hat ähnliche Downloadprobleme. Jedoch scheint die Störung nicht das gesamte Gebiet in Halle zu betreffen, ich denke, dann hätten sich bereits mehr Betroffene gemeldet bzw. bei TC Druck gemacht...
Ich werde berichten, wenn es etwas Neues gibt.

Nur mal zur Veranschaulichung was die verschiedenen Funkstandards zur gleichen Zeit ausmachen:

mit WLAN 2,4 GHz:

mit WLAN 5 GHz:

Gemessen mit einer AirPort Extreme.

Das ist echt interessant!
Leider kann ich diese Erkenntnis nicht auf mein Problem anwenden, da ich immer per LAN am Modem bzw. Router hänge.
Übrigens...TC hat noch immer nicht die neuen und zugesagten Geräte geschickt...

Das Geschwindigkeitsproblem besteht in Chemnitz (Bernsdorf) ebenso. Ich denke TC übernimmt sich im Moment etwas. Hier sind ganze Plattensiedlungen vertraglich an TC geknebelt und Konkurrenz gibts es keine mehr. Ich bezahl eine 50er-Leitung und habe abend, dann wenn ich Zeit habe das Netz zu nutzen, gerade mal 500-800 kb/s. Am Wochenende auch tagsüber.

Das reicht kaum um meine Kanäle auf Youtube zu schauen. Amazon FireTV brauch ich garnicht mehr anmachen bei der Geschwindigkeit....

Ich habe vorher nur 2 Straßen weiter gewohnt und hatte bei einem anderen Anbieter nie Probleme oder Schwankungen.

Von der TC W-LanBox will ich erst garnicht anfangen zu reden...die bräuchte ne Fernbedienung fürs Neustarten.

Liebe Grüße,
Onkel Baunzer

Mein Vater hat in Köthen seit über 1 Jahr extreme Internet Probleme!

Entweder verliert das Modem die Verbindung oder den ganzen Tag kommt am Modem maximal 760 Kbit/s an bei gebuchter 16Mbit Leitung. Vor mehr als 2 Jahren lief alles noch einwandfrei und auf einmal geht Garnichts mehr. Meine Schwester wohnt 5 Straßen weiter hat das selbe Problem. Es ist nahezu unmöglich normal zu surfen oder seinen Täglichen Ausflug ins weltweite netz zu machen.

Auf Telefon anrufen bieten sie keine hilfe an und anrufe auf die zuständige Techniker Nummer geht niemand ran!

Ich finde es frech auf Sonderkündigungsrecht wird nicht eingegangen es ist einfach nicht mehr auszuhalten.

Schade das die wirklich nur das Geld einsacken aber nicht die Leute das bieten was sie bezahlen.

Ich hab glück wohne in ein Unitymedia Bereich und hab noch nie Probleme gehabt und wurde auch immer sofort geholfen wenn mal was nicht ging...

Speedtest von meinen Vater reiche ich Weihnachten nach bin erst dort wieder zu Hause!

Grüße!

Unitymedia Speedtest:

@Onkel Baunzer
Deine Probleme mit der Internetgeschwindigkeit in Bernsdorf kann ich für die Stollberger Straße in Chemnitz nicht bestätigen, soeben Speedtest von TC durchgeführt und Werte im Download zwischen 17 und 25 Mbit/sec und im Upload konstant bei 4 Mbit/sec und einem Ping von 16 msec gemessen bei vergleichbarem Vertrag.
Ich mußte meine TC-Box übrigens noch nie neu starten, es sein denn, ich habe den Neustart selbst ausgelöst.
Wo ist das technische Problem, läuft die Box im Dauerbetrieb oder wird sie zu warm wegen ungünstigem Standort? Wurde sie senkrecht, wie vorgeschrieben aufgestellt? Fragen über Fragen. Allerdings würde ich mich in Deinem Fall mit einer Störungsmeldung an TC wenden, wenn sich nichts ändert.

Gruß jochenb

jochenb hat geschrieben:@Onkel Baunzer
Deine Probleme mit der Internetgeschwindigkeit in Bernsdorf kann ich für die Stollberger Straße in Chemnitz nicht bestätigen, soeben Speedtest von TC durchgeführt und Werte im Download zwischen 17 und 25 Mbit/sec und im Upload konstant bei 4 Mbit/sec und einem Ping von 16 msec gemessen bei vergleichbarem Vertrag.
Ich mußte meine TC-Box übrigens noch nie neu starten, es sein denn, ich habe den Neustart selbst ausgelöst.
Wo ist das technische Problem, läuft die Box im Dauerbetrieb oder wird sie zu warm wegen ungünstigem Standort? Wurde sie senkrecht, wie vorgeschrieben aufgestellt? Fragen über Fragen. Allerdings würde ich mich in Deinem Fall mit einer Störungsmeldung an TC wenden, wenn sich nichts ändert.

Gruß jochenb

Ich muss die Box in unregelmäßigen Abständen (4-5 mal die Woche etwa) neustarten, bzw. das W-Lan, weil das Netzwerk einfach zusammenbricht, meist das 2,4 GHz, obwohl der Kanal, laut Scan, frei ist. Auf 5GHz passiert das eher selten. Leider ist jedoch nur mein Notebook mit einem 5GHz Modul ausgestattet, OfficePrinter und Mobiltelefone laufen im 2,4GHz Bereich.

Ich habe vorhin einen SpeedTest durchgeführt, ca. 2.000kb/s im Download und 4500 kb/s im Upload. Ich befinde mich auf der Augsburger Str.
Für HD-Streams mitm FireTV ist das halt einfach zu wenig

Morgens ist auch noch alles in Butter, da messe ich sogar 5-6 Mbit/s. Zur Primetime wird die Luft(Bandbreite) halt dünne.

Grüße,
Onkel Baunzer

Nabend ,

Also ich bin auch schon seit 4 Jahren bei Telecumbus hatte den 128 Mbit Tarif und alles lief bis vor 1 Jahr Tadellos Egal zu welcher Uhrzeit.
Seit ca. Anfang des Jahres habe ich zu den Gewohnten Zeiten abends / unter der Woche oder auch Am Wochenende von meinen Jetzigen 150Mbit Tarif gerade mal 800KB. (Oranienstraße Berlin )

Ich rufe seit dem es diese Probleme gibt alle 4 bis 6 Wochen bei TC an und ich höre immer das gleiche wir geben ihn 5 Euro Gutschrift (wobei das ein Witz ist) und wir kennen das Problem und arbeiten daran.
Mir sagte man das die Kopfstelle an der ich hänge ( Berlin Lichtenberg – Landsberger Allee ) Die Probleme verursacht da dieser Knotenpunkt wohl in den Abendstunden überlastet ist.

Ich bin aber auch langsam mit meiner Geduld am Ende da ich diese Story schon seit einen halben jahr höre und sich nix verbessert.

Ich kann das Surfen abends vergessen da geht nix mehr und ich habe auch echt die Faxen dicke dafür noch Geld zu bezahlen. Es nützt mir nix wenn ich früh morgens um 7h die 140 Mbit habe aber abends wenn ich daheim bin mit 800KB rum gurke.

12685 Berlin!
Ich muss in das Lied der Leidtragenden mal einstimmen. Es scheint ja inzwischen überregional zu sein.
Eben gemessen: 8,29 DS, 464 US. IM Moment habe ich arge Schwierigkeiten meine Website zu warten. Insbesondere Fotos im DS schwierig. Inhaltsreiche Websites brauchen sehr lange bis zur Darstellung. Selbst Fotodarstellung in FB problematisch. Ich hoffe seit Tagen auf Besserung.
Wir hängen wohl an der gleichen Kopfstelle Lichtenberg. Bis das Problem gelöst ist, das kann dauern.


Vielleicht wäre es gut, wenn TC mal auf seiner eigenen Seite mehr Transparenz zeigen würde und Störungen/Probleme anzeigen würde. Fände ich fair gegenüber den Kunden.

Schönen Abend in die Runde
aus Berlin

Aktueller Speedtest 22.45h Berlin 10969 150 Mbit Tarif ... Jeden Abend das gleiche in grün und bei TC fühlt man sich nicht genötigt dagegen etwas
zu unternehmen.

Habe zur Zeit gar kein Internet mehr....Landkreis Dahme Spree.

Langsam wird es richtig interessant, was einem die Hotline von TC wieder mal erzählt, wenn man anruft. Immerhin gibt es jedesmal eine neue Erklärung bzw. Version, es wird nicht langweilig.
Zunächst: auch nach 10 Tagen habe ich die zugesagten anderen Geräte noch nicht erhalten...
Die Dame an der Hotline erklärte mir heute nun Folgendes, vielleicht stimmt es ja diesmal:
- das neue Modemmodell hat immernoch Probleme
- die Telephonprobleme und die Probleme mit der IP-Zuweisung sollen weg sein, wenn man das WLAN deaktiviert.
- das Firmwareupdate von letzter Woche war noch nicht das versprochene Update zum Beheben der Probleme, sondern nur ein notwendiges "Vorab-Update"
- das entgültige Update soll noch in diesem Jahr erscheinen, der Hersteller hat es angeblich zugesagt
- ich möge mich gedulden
Ich habe es aufgegeben, auf die anderen Geräte zu warten und habe mal das WLAN deaktiviert und anschließend meine gesamte Wohnung mit 25m-LAN-Kabeln verdrahtet. Bisher konnte ich "normal" telephonieren, was aber nicht allzuviel aussagen muß, da die Störungen nicht immer aufgetreten sind. Ich werde weiter beobachten.
Meine Bandbreite ist besonders Abends unverändert extrem niedrig. Auf meine Frage, warum das Bandbreitenproblem auch nach vielen Wochen noch nicht beseitigt werden konnte, hüllte sich die Dame in unwissendes Schweigen.
Ich vermute ja, daß TC zu viele neue 128/150MBit-Kunden geworben hat und die vorhandenen gebuchten Leitungen in der Hochzeit nicht ausreichen. Ich finde aber, daß TC das neue Kapital gerne mal in eine fettere Zugangsleitung investieren könnte...
Mal sehen, wie es zu Silvester aussieht, spätestens dann sollte ja alles wieder in Ordnung sein

Kurze Frage: Warum nutzt Du kein DLAN? Statt 25m Kabel zu ziehen wäre das für mich die erste Alternative. Das nur mal so in den Raum gestellt...

Hallo zusammen,

ich habe seit dem Wechsel von O2 zu Telecolumbus auch erhebliche Probleme

Internet (50er Tarif) kommt bei uns aus der Multimediadose und dort hängt nun die ominöse Wlan Kabelbox dran!
Gleich nach der Umstellung hat alles wunderbar geklappt. Der iMac hat sich über Wlan verbunden und auch sämtliche Smartphones
und Fernseher liefen problemlos. Laut speedtest auch nahezu im Rahmen des gebuchten Tarifs.

Nach ein paar Stunden wurde das Internet plötzlich langsam, bis sich schließlich keine Seiten mehr aufgebaut haben.
Nach dem Neustart der Box funktionierte alles wieder einwandfrei.

Nun ist es so, dass ich mindestens 1x am tag die Box neustarten muss, damit Internet reibungslos funktioniert, das kann ja nicht sein

Bei der Hotline bekam ich dann die Aussage, dass das Problem bekannt ist und an einem Firmwareupdate gearbeitet wird.
Jetzt habe ich gesehen, dass bereits eine neue Version aufgespielt worden ist, leider keine Verbesserung soweit!

Dann habe ich den iMac mit einem Lan Kabel verbunden, weil ich dachte, dass es nur am WLan liegt.
Jedoch mit dem gleichen Ergebnis, nur ein Neustart der Box bringt das Internet wieder zum laufen

Ich hoffe, die bekommen das in den Griff, ansonsten sollen mir das normale Modem schicken, denn mit dem gibt es ja angeblich keine Probleme. Einen guten Wlan Router habe ich eh noch hier den ich an das Modem anschliessen könnte!

Viele Grüße
Jan

Androhung der Kündigung des Mietvertrages der WLAN-Box mit Terminstellung für die Beseitigung der Unzulänglichkeiten der Box wäre ein sinnvoller Weg. Mein Modem Thomson THG571K mit Router DLink DIR615 läuft immer super.

Ja, ich habe gerade online eine Störungsmeldung aufgegeben.
Mal schauen was bei rumkommt

fungolfer hat geschrieben:Kurze Frage: Warum nutzt Du kein DLAN? Statt 25m Kabel zu ziehen wäre das für mich die erste Alternative. Das nur mal so in den Raum gestellt...

O.K., wäre ne Alternative, aber ich hoffe ja, daß es nur für ein paar Tage ist...

Entweder heute ist nur ein guter Abend, oder Telecolumbus hat das Problem in F-Hain wirklich hinbekommen:
(Hatte sonst gegen 19 Uhr immer max. 6 mbit/s.)

Leider scheint es lediglich eine lokale Verbesserung zu sein...
Bei mir in Halle sieht es "etwas"anders aus: