Hallo alle zusammen,
ich hatte ja vor ca. 2 Wochen geschrieben das Pyur es nicht hinbekommt mit meiner Fritzbox. Nach einem Monat hat man es jetzt geschafft. Was war das Problem. Zunächst einmal hatte ich schon gekündigt. Das bedeutet, dass die Kollegen die da im service oder Technik sitzen im Vertrag eintragen können was sie wollen, dass aber nicht übernommen wird. Somit sieht das ja zunächst alles richtig aus, aber an der Kopfstelle oder wo auch immer wieder das wohl nicht übernommen. Nun hatte ich vor einer Woche jemanden am Telefon der sagte er versteht das alles, man müsse den gekündigten Vertrag wieder öffnen. Dann die Einstellungen ändern und dann wider die Kündigung einpflegen. Das Ergebnis: Gestern habe ich ich einen Brief aus dem Briefkasten gezogen: Vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung mit Pyur...
Ich sofort angerufen, an der Vertragshotline - die übrigens sofort abgenommen hat - saß gerade ein Techniker mit am Tisch (Kaffeepause und Klatsch und Tratsch austauschen?
) und hat den Hörer übernommen. Scheint einer der Techniker gewesen zu sein, den man sonst nie ans Telefon bekommen, weil er irgendwo im stillen Kämmerchen sitzt. Im nochmal alles erklärt, Antwort von Ihm: Es ist alles richtig eingetragen - Sie müssen schon Ihre Fritzbox anschließen.
Haha - der Mann war also auch noch zu Witzen bereit. Also haben wir zum sicherlich 10. Mal die Fritz box angeschlossen, und siehe da: Aktivierungsportal.
Nun war Ruhe auf der anderen Seite. Seiner Meinung nach ist alles richtig. Vertrag korrekt. Alles korrekt im System. Zitat: Ich muss ehrlich sein - ich weiß nicht was das Problem ist. Es würde sich das Pyur Modem wohl nicht abmelden - deswegen kann sich die Fritz Box nicht anmelden. Macht für mich nur bedingt Sinn, aber naja. Er wollte sich drum Kümmern. Pyur Modem wieder angeschlossen und leider nach ca. 30min festgestellt, dass das Internet komplett tot ist - Telefon geht ja schon seit Wochen nicht mehr. Laut Routersoftware besteht eine Verbindung zur Pyur - Modem ist zugelassen. Anyway, mitlerweile habe ich ja Erfahrung beim Wechseln des Routers - also einfach mal die Fritz Box angeschlossen. Und *trommelwirbel* *Feuerwerk* *ES LÄUFT! Wow, man hat den Fehler bei Pyur gefunden. Telefon eingerichtet, dass ging dann mal unkompliziert und getestet. Die Gesprächsqualität ist gefühlt besser als mit dem Pyur Modem. Und die Antwortzeiten sind um ein Vielfaches schneller als mit dem Pyur Modem. Internetsurfen macht wieder Spaß....
ABER: Jetzt habe ich ja noch das Vertragsproblem an der Backe ( siehe Anlage). Vorbei ist das ganze noch nicht.....
So, viel dazu-
jetzt noch eine Frage, an die Fritz Box Nutzer hier:
Nutzt ihr die Nas Funktion und greift auf die Fritzbox von außen zu. Die Fritz Box ist von außen nicht zu errreichen. Jetzt habe ich schon gelesen, dass es da wohl (nur bei TC) Probleme wegen irgendwelcher internen IP's gibt. Hier im Forum gibt es einen Artikel zu VPN - VPN möchte ich aber nicht haben. Will einfach nur von außerhalb auf meine an der FB hängende Festplatte zugreifen. Hat das jemand hinbekommen?
Vielen Dank und jetzt einen schönen Feiertag an alle!!!!!
P.S.: Auf den Brief an das Beschwerdemanagement konnte ich letztendlich verzichten. Grund war nur das ich es bisher nicht geschafft habe. Das wäre dieses WE auf meiner TODO Liste gewesen.....
