Haltet Euch fern von dieser Firma
Verfasst: Di 5. Dez 2017, 19:19
Die letzten Wochen und Monate haben mir gezeigt, dass keinerlei Kontaktaufnahme auf normalem Weg mit dieser Firma - nach Vertragsabschluss! - möglich ist. Monatelang wurde überhaupt keine Leistung geliefert (nur immer horrende, nicht vertragsgemäße Beträge wurden abgebucht). Unser Rechtsanwalt bekam schließlich den Auftrag, zwangsweise den Support anzufordern, der sich durch uns selbst nicht stören lassen wollte. Zwei Mechaniker kamen und legten in laienhafter Manier überhaupt erst mal ein Kabel zu der vor kurzem installierten TC-Multimediadose... Ein paar Tage ging das System.
Inzwischen ist jedoch Fernsehen auf ca. 15 min beschränkt (danach Funkstille), Telefongespräche meist nur bis 30 Sekunden, Internet sehr langsam und störungsbehaftet. Und der Hammer: die von uns beauftragte Rufnummernmitnahme aus dem inzwischen ausgelaufenen alten Vertrag hat nicht stattgefunden! Das ist bei beruflich genutzten Rufnummern ein echter Hammer.
Und in all dieser Zeit ist es uns niemals gelungen, jemanden telefonisch zu erreichen. Aktuell wird man z.B. nach diversen dummen Automatensprüchen und dem Auswahlmenü ("Geht es um Ihren Vertrag, drücken Sie die 1"...) umgehend aus der Leitung geworfen. Übrigena gibt es auf der Webseite dieser "Firma" nicht einmal mehr ein offizielle Rufnummer für Störungsmeldungen!
Unsere per Kontaktformular eingereichten Störungsmeldungen und andere Klärungsversuche sind überhaupt noch nie bearbeitet worden.
Wir raten also jedem Leser hier sehr nachdrücklich von dieser Firma ab, die uns weiterhin enorm hohe Beträge (jeden Monat andere) abbucht, ohne auch nur irgendeine akzeptable Dienstleistung oder auch nur normales Kommunikationsverhalten zu zeigen.
Inzwischen ist jedoch Fernsehen auf ca. 15 min beschränkt (danach Funkstille), Telefongespräche meist nur bis 30 Sekunden, Internet sehr langsam und störungsbehaftet. Und der Hammer: die von uns beauftragte Rufnummernmitnahme aus dem inzwischen ausgelaufenen alten Vertrag hat nicht stattgefunden! Das ist bei beruflich genutzten Rufnummern ein echter Hammer.
Und in all dieser Zeit ist es uns niemals gelungen, jemanden telefonisch zu erreichen. Aktuell wird man z.B. nach diversen dummen Automatensprüchen und dem Auswahlmenü ("Geht es um Ihren Vertrag, drücken Sie die 1"...) umgehend aus der Leitung geworfen. Übrigena gibt es auf der Webseite dieser "Firma" nicht einmal mehr ein offizielle Rufnummer für Störungsmeldungen!
Unsere per Kontaktformular eingereichten Störungsmeldungen und andere Klärungsversuche sind überhaupt noch nie bearbeitet worden.
Wir raten also jedem Leser hier sehr nachdrücklich von dieser Firma ab, die uns weiterhin enorm hohe Beträge (jeden Monat andere) abbucht, ohne auch nur irgendeine akzeptable Dienstleistung oder auch nur normales Kommunikationsverhalten zu zeigen.
