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Einloggen im Kundenportal

Verfasst: Sa 30. Dez 2017, 20:27
von Medusa
Hallo,

vielleicht kann mir jemand helfen, ich kann mich mit dem mitgeteilten Benutzernamen und dem Passwort nicht im Kundenportal von PYUR anmelden. Habe per Post nochmal dieselben Daten bekommen und es klappt immer noch nicht. Bin Neukunde und weiß auch nicht, was es mit dieser „persönlichen E-Mail-Adresse ......@pyur.net“ auf sich hat.

Über eine kurze Info würde ich mich freuen.

LG,
Medusa

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: So 31. Dez 2017, 20:54
von kaiderhai
Hast du es hinbekommen? Bei mir geht auch noch nicht meine Hardware ist auch noch nicht da und offiziell ist am 01.02. Termin.

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: Mi 3. Jan 2018, 13:35
von jape.berg
bei mir das gleiche Bild. Habe heute meine Auftragsbestätigung vom 30.12. bekommen und kann die Login-Daten weder im Kundenportal noch bei Email-Frontend (webmail.pyur.email) verwenden.

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: Do 4. Jan 2018, 16:08
von bunny_1917
Medusa hat geschrieben:
Sa 30. Dez 2017, 20:27
Hallo,

vielleicht kann mir jemand helfen, ich kann mich mit dem mitgeteilten Benutzernamen und dem Passwort nicht im Kundenportal von PYUR anmelden. Habe per Post nochmal dieselben Daten bekommen und es klappt immer noch nicht. Bin Neukunde und weiß auch nicht, was es mit dieser „persönlichen E-Mail-Adresse ......@pyur.net“ auf sich hat.

Über eine kurze Info würde ich mich freuen.

LG,
Medusa
Einloggen unter https://service.pyur.net/kundenportal/login bitte Nur bis zum @ versuchen das @ aber weg lassen.. Benutzerme: x096752 Kennwort xxxxx

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: Do 4. Jan 2018, 19:59
von jape.berg
Ich habe heute meine Versandbestätigung von Pyur Logistik für den Versand des Routers bekommen und seit heute funktioniert auch der Login im Kundenportal.

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: So 7. Jan 2018, 14:05
von berndione
Hi,
ich bin ja Altkunde und habe deshalb mehrere Vertragsnummern. Meldet man sich mit der alten TC Nummer oder mit der PY Nummer an ? Und wie genau ist das Format ? Ich habe mich schon ewig nicht mehr angemeldet und im Moment funktioniert es nicht.
Ich habe auch mal gelesen, dass nach 3 Fehleingaben das Passwort auf das Initialpasswort zurückgesetzt wird. Weiss jemand ob das stimmt ?

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: Mo 8. Jan 2018, 10:50
von Klee
berndione hat geschrieben:
So 7. Jan 2018, 14:05
Hi,
ich bin ja Altkunde und habe deshalb mehrere Vertragsnummern....
Einloggen erfolgt bei mir als Altkunde im Hauptvertrag(TV HD+Internet) über alte Zugangsnummer mit damals selbst erstellter PIN. Neu zugesendete Vertragsnummer muß bei mir dort nicht verwendet werden.

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: Sa 10. Mär 2018, 10:52
von Schlup84
Wo stehen denn überhaupt die Daten zum Einloggen im Kundenportal?
Habe gestern die Hardware sowie eine Auftragsbestätigung per Brief erhalten, allerdings sind dort nirgendwo Login-Daten niedergeschrieben?!?

Re: Einloggen im Kundenportal

Verfasst: Sa 10. Mär 2018, 11:26
von RS62
Da bekommst du noch ein Extraschreiben wo die Zugangsdaten drin stehen. Bei Bestandskunden müßten noch die alten TC Zugangsdaten funktionieren.