Aktivierung Technicolor TC4400 / Kundeneigenes Modem

[Kasimir]

[Samsungstory]

Mal kurz eine Erfahrung von mir bei meiner Freundin in Nünchritz mit einem Cisco CMTS bei Deutsche Telekabel Riesa

Hatte der Kundenbetreuung dort mein TC4400 gezeigt, die eine Mail an die technischen Verantwortlichen geschickt und siehe da, gestern und damit nur einen Tag später war das Modem provisioniert ohne irgendwelche Kommentare.

[mdedetrich]

Weiß jemand, wie der Stand der Dinge ist, um ein Technicolor 4400-EU Modem mit Pyur zum Laufen zu bringen?
Ich habe es gerade gekauft, weil ich meinen eigenen Router und nicht den von Pyur bereitgestellten verwenden möchte, und ich habe ein Problem mit der Aktivierung des Modems. Dem DOCSIS-Verbindungsstatus des Modems zufolge scheint alles in Ordnung zu sein, aber wenn ich eine Website aufrufe, werde ich auf die Aktivierungsseite https://aktivierungsportal.pyur.net:1443/ weitergeleitet, die dann mit "Wir konnten Ihr Gerät leider nicht ermitteln"

Ich muss wohl den technischen Support anrufen, damit es funktioniert, was ich überraschend finde, da es eines der am besten unterstützten EU-Kabelmodems ist?

[Jay]

Weiß jemand, wie der Stand der Dinge ist, um ein Technicolor 4400-EU Modem mit Pyur zum Laufen zu bringen?
Ich habe es gerade gekauft, weil ich meinen eigenen Router und nicht den von Pyur bereitgestellten verwenden möchte, und ich habe ein Problem mit der Aktivierung des Modems. Dem DOCSIS-Verbindungsstatus des Modems zufolge scheint alles in Ordnung zu sein, aber wenn ich eine Website aufrufe, werde ich auf die Aktivierungsseite https://aktivierungsportal.pyur.net:1443/ weitergeleitet, die dann mit "Wir konnten Ihr Gerät leider nicht ermitteln"

Ich muss wohl den technischen Support anrufen, damit es funktioniert, was ich überraschend finde, da es eines der am besten unterstützten EU-Kabelmodems ist?

Es gibt nichts neues und das Geräte von PYUR aktiviert werden müssen, trotz der Aktivierung über den Browser, ist leider auch normal.

Du musst jetzt anrufen und bescheid geben, dass sie dein Gerät aktivieren sollen und mit Glück, bist du in einem Gebiet wo sie das mit dem TC4400 nicht so genau nehmen, weil in meinem Gebiet hättest du pech. Ich habe es selbst probiert und bin wie viele andere gescheitert.

Viel Glück, aber mach dir nicht so große Hoffnung..

Lg

[Samsungstory]

Weiß jemand, wie der Stand der Dinge ist, um ein Technicolor 4400-EU Modem mit Pyur zum Laufen zu bringen?
Ich habe es gerade gekauft, weil ich meinen eigenen Router und nicht den von Pyur bereitgestellten verwenden möchte, und ich habe ein Problem mit der Aktivierung des Modems. Dem DOCSIS-Verbindungsstatus des Modems zufolge scheint alles in Ordnung zu sein, aber wenn ich eine Website aufrufe, werde ich auf die Aktivierungsseite https://aktivierungsportal.pyur.net:1443/ weitergeleitet, die dann mit "Wir konnten Ihr Gerät leider nicht ermitteln"

Ich muss wohl den technischen Support anrufen, damit es funktioniert, was ich überraschend finde, da es eines der am besten unterstützten EU-Kabelmodems ist?

Meins haben sie im Juli 23 ohne Probleme aktiviert, ist aber auch ehemaliges Primacom Gebiet.

[ali88833]

Update von mir: gerade wollte ich ein TC4400 (gekauft bei werner electronic) in betrieb nehmen, Daten konnten nicht ermittelt werden und der Kundenservice meint dass vom Modem nicht alle Daten geliefert werden und ich doch mit dem Hersteller reden solle...

[dunkle_nacht]

Update von mir: gerade wollte ich ein TC4400 (gekauft bei werner electronic) in betrieb nehmen, Daten konnten nicht ermittelt werden und der Kundenservice meint dass vom Modem nicht alle Daten geliefert werden und ich doch mit dem Hersteller reden solle...

Frage. Wieso dieses Uralt Modem?

[Jay]

Frage. Wieso dieses Uralt Modem?

Wieso uralt?
Ist ein Docsis 3.1 Modem.
https://www.werner-electronic.de/tc4400 ... -docsis-31

eher die Frage warum so viel Geld für ein extrem abgespecktes Modem.

Um mal etwas klug zu scheißen. ^^

Das Meisten von dem was ich schreibe ist jetzt eher allgemein, also nicht direkt an dich.

Wie du vielleicht selbst weißt, ist eine Fritzbox/Compal Box ein Kombigerät aus Modem und Switch ist, man würde diese Gerät aber nicht Modem nennen.

Umgangsprachlich nennt man sie Router, daher kaufen Kunden eines TC4400 ganz bewusst nur ein Gerät welches lediglich die Verbindung herstellt und alles andere ein weiteres Gerät übernimmt. Durch den Mangel bei uns an solchen reinen Modems, sind die 2-3 Modelle die man tatsächlich kaufen kann, eher leider nur dieses eine, teurer als sie normalerweise wären. Daher nutzen viele die Fritzbox oder andere Router und schalten diese in den Bridgemode.

Gründe dafür gibt es einige.

Die Router die man bei uns kaufen kann, sind von der Hardware meist zu schwach und aufrüsten lassen diese sich auch nicht.
Die größte Fritzbox hat zwar schon mehr Leistung, allerdings kostet sie auch um die 300 Euro.

Die meisten Funktionen sind zwar vorhanden, aber OPNSense/PFSense oder OpenWRT, bieten nicht nur mehr Sicherheit, sie haben auch die selben, und fehlende Funktionen, in viel besserer Ausführung.

Long Story - short:

Man will natürlich nicht das doppelte zahlen, aber wenn es das einzige Gerät ist was den Anforderungen entspricht, dann zahlt man den Preis.

[jangrewe]

Ich sitze im gleichen Boot... habe ein TC4400 (70.12.42), dass seit Jahren sehr gute Dienste mit Vodafone geleistet hat, aber leider hat die komplett bescheuerte Hausverwaltung beschlossen, dass PYUR wohl irgendwie besser ist. Ich will nicht wissen, was die da als Provision kassiert haben.

Während meines Urlaubs ging mein zweiter Uplink (primär ist VDSL/Tante T) dann offline, und als ich zurück kam, dachte ich mir "fix das Modem aktivieren und Opnsense umkonfigurieren, wie schlimm kann's schon sein?".

Nuja, Gerät laut Aktivierungsportal "nicht erkannt", alles durchgespielt, factory reset, etc.

Zwei Wochen vorgespult, der Tag ist heute: Absolute Frustration über die komplett inkompetenten Mitarbeiter in der "Fachabteilung", die keine Ahhnung von irgendwas haben, eine Hotline die meistens wegen Überlastung nicht erreichbar ist, und wenn man dann doch mal jemanden dran bekommt, bricht das Gespräch ab und man darf es noch bewerten - durch die Bank Schulnote 5 für alles, da 6 nicht zur Auswahl steht.

Ein einziger Mitarbeiter hatte genügend Kompetenz um mir anzubieten, dass er mir ein Fritzlmurks 6660 schickt, um zu schauen ob mein Anschluss überhaupt geht, und dann natürlich das Drecksteil in den Bridge Mode schaltet. Pustekuchen. Die Fritte kommt zwar online, aber auch nachdem die inkompententen Telefonhörerhalter (mehrfach) die Fritte neu provisioniert haben um den Bridge Mode zu aktvieren, geht der Bridge Mode nicht.
Nach manuellem Patchen der Config konnte ich ihn aktivieren, und mein Opnsense bekommt auch eine IPv4, aber die wird wohl nicht mal geroutet (Laptop am Bridge Port bekommt IPv4, aber kann weder den GW pingen noch irgendwas anderes pingbares). IPv6 kommt per Bridge gar nicht, da gibt's nur auf der Fritte selber - aber das will ich ja eben nicht.

PYUR und F*tz!Box sind ein absolutes Traumpaar... und mit "Traumpaar" meine ich "der letzte Dreck".

Danke für's Ertragen des Auskotzen, jetzt wieder zum eigentlichen Thema:

Wie zur Hölle bekomme ich bei PYUR mein geliebtes TC4400 aktiviert? Ist ein FW Update auf .44 einen Versuch wert? Funktioniert das Arris CM3500 ohne Problem? Wer hat die Nummer von der BNetzA? Welche Drogen wären ratsam um diese Scheiße irgendwie zu ertragen?

Danke für Tipps, Ratschläge & Kuchen!

[Jay]

Wie zur Hölle bekomme ich bei PYUR mein geliebtes TC4400 aktiviert? Ist ein FW Update auf .44 einen Versuch wert? Funktioniert das Arris CM3500 ohne Problem? Wer hat die Nummer von der BNetzA? Welche Drogen wären ratsam um diese Scheiße irgendwie zu ertragen?

Danke für Tipps, Ratschläge & Kuchen!

Wenn du nicht in einem Gebiet wohnst wo das TC4400 aktivierbar war, dann wirst du das Gerät auch nicht zum laufen bekommen.
Das System ist so eingestellt, dass das Gerät seine Daten an das Backend schicken muss, doch ganau da ist der Hacken.

Die Boxen die PYUR nicht will, werden vom System geblockt, die Daten können nicht übermittelt werden und somit kann der Support die auch nicht freischalten. Als Antwort auf die Beschwerden bekommt man dann den Verweis auf die Vorraussetzungen welche die Gerät haben müssen.

Unter anderem ist das die SIP Funktion, also Telefon und das selbst dann, wenn man gar kein Telefon in seinem Vertrag hat.

Ob das ARRIS CM3500 B CE von Werner funktioniert, kann man so pauschal nicht sagen, weil selbst wenn es keinen Ban auf der Blacklist hat, muss fast jedes Gerät vom Support manuell aktiviert werden.

Mit Pech sieht der Support dass das Gerät nicht konform ist und gibt es deshalb nicht frei, aber einen Versuch wäre es wert.

Geräte wie das ARRIS TM3402B CE 204 sollten aber funktionieren, da stehen die Chancen recht gut.
Leider hat Werner das bessere Technicolor CGA4233-EU scheinbar nicht mehr im Angebot, aber gebraucht findet man es noch wenn man so gar keine Fritte mehr haben will.

Ich hatte das alles auch schon durch und habe am Ende das ältere Technicolor CGA 2121 im Einsatz gehabt. Das hat einen nativen Bridgemode und hat für diesen Zweck gut funktioniert und mit 20 Euro, war es auch noch super billig.

Was kannst du konkret nun tun?

Was der Support dir nicht erzähl: Was auch immer der Bridgemode von PYUR macht, er funktioniert mit der Fritzbox so nicht.

Das heißt nun, dort wieder anrufen, den Bridgemode rausnehmen lassen und danach den von der Fritzbox über die Config wieder aktivieren.

Wenn überhaupt, funktioniert es nur so.

Damit kannst du wenigstens das erstmal zum laufen bekommen.

Ich kann sehr gut nachvollziehen warum Provider wie PYUR teils große Probleme haben.
Fachkräftmangel usw, aber dem Kunden so viel vorzuschreiben und damit enormen Frust zu verursachen, verstehe ich absolut nicht.

Jedes Gerät welches technisch zum System passt, sollte auch automatisch aktiviert werden können. Wenn es Probleme gibt und man z.b Telefon möchte, kann man immer noch mit dem Support schauen was man dagegen tun kann. Mit solchen Dingen verschlimmern sie die Situation beim Support ohne jeden Grund.

Es ist wie es ist und ich habe dank Glasfaser jetzt exakt das was ich wollte.

Ein ONT welches das Signal an meinen Router ausgibt, fertig. Lg

[Kasimir]

lass dir die FAST Kabelbox schicken... und sie sollen die gleich in den bridgemode setzen.


https://assets.ctfassets.net/3fjzr649vu ... eitung.pdf

einziger nachteil, man kanns nicht an die wand hängen

[ali88833]

Meine Lösung: mir über kleinanzeigen eine offene fritzbox 6660 besorgt und in den Bridgemode versetzt.
DHCP aus, LAN3 ins selbe IP-Netz gesetzt wie die anderen Geräte und damit einfacher Zugriff auf die Oberfläche.
LAN1 als Bridgeport freigeschaltet (ja, 2.5G geht damit) und in das Ubiquiti Gateway eingebunden.

Vorteile
- wird von Pyur ohne Murren unterstützt
- können sogar die Werte auflesen, gut bei der Entstörung und keine Ausredemöglichkeit
- normales Update ohne Einsenden
- schöne Statistiken, das ist bei den Bridgemodems with TC4400 und Arris CM3500B sehr limitiert
- Stromverbrauch und Performance vergleichbar mit den anderen Bridgemodems (hatte beide oben genannten)
- Not-Box wenn mein Ubiquiti Gateway spinnt oder ausfällt - einfach den Switch an der Fritzbox anstecken, ggf. WLAN noch an und weiter gehts

Soweit jetzt happy bis hoffentlich Ende des Jahres Glasfaser ausgebaut wird

[ali88833]

Zur Info.. das Arris CM3500B von Werner Electronic lässt sich erfolgreich aktivieren

[lordimac]

Wer weiß wie lange das noch so ist ...

[Samsungstory]

TC4400 geht auch noch im Primacom Netz.

[D2Mannesmann]

Ich habe mir das neue Sagemcom Fast 3893E Kabelmodem bei Werner Electronic bestellt und das provisioniert sofort. FritzBox abgezogen, Sagem angesteckt, Pyur Hardware Registrierungs-Portal öffnet sich im Browser automatisch und das Gerät wird als Kundeneigenen Hardware sofort erkannt. Läuft seit 2 Wochen stabil. Das TC4400 gibt es leider nicht mehr und deshalb habe ich mir das neue Modem bestellt, weil ich keine FritzBox mehr nutzen wollte.

[Samsungstory]

Super. Kein Kopfzerbrechen mehr, wenn mein 4400 mal aussteigt. Sind ja auch schon 8 Jahre

[Jay]

Danke für die Info, aber ich bleibe skeptisch ob das auch in jedem Gebiet von PYUR so problemlos klappt.

Zur Not muss man als Kunde dann halt zurückschicken, da hat sich der Shop von Werner zum Glück nicht so.

Einen Unterschied hat das Gerät aber wohl, weil in der Beschreibung was von optionalem VOIP steht.

Ports dafür kann ich aber nicht erkennen, weil wenn es Ports dafür hat, dann würde es auch die Anforderungen erfüllen welche man mir
aufgezeigt hat. Oh ich sehe gerade das Bild bei Werner direkt und ja, es hat zwei VOIP Ports, somit könnte das tatsächlich auch in meinem Gebiet klappen, was super wäre.

Für mich ist Coax zwar durch, aber schön zu wissen für andere Kunden die es noch haben.

[Tom_123]

Oh ich sehe gerade das Bild bei Werner direkt und ja, es hat zwei VOIP Ports, somit könnte das tatsächlich auch in meinem Gebiet klappen, was super wäre.

Beachte, dass die Telefonie seitens PYUR nicht auf dem Kabelmodem bereitgestellt wird, sondern es gibt SIP Zugangsdaten für die Telefonie, welche in einem geeigenten SIP Client eingerichtet werden müssen. Das Kabelmodem ist kein geeigneter SIP Client

[Jay]

Oh ich sehe gerade das Bild bei Werner direkt und ja, es hat zwei VOIP Ports, somit könnte das tatsächlich auch in meinem Gebiet klappen, was super wäre.

Beachte, dass die Telefonie seitens PYUR nicht auf dem Kabelmodem bereitgestellt wird, sondern es gibt SIP Zugangsdaten für die Telefonie, welche in einem geeigenten SIP Client eingerichtet werden müssen. Das Kabelmodem ist kein geeigneter SIP Client

Ich sehe den Kontext deiner Info nicht, weil das Modem wovon ich sprach, SIP VOIP integriert hat.

Dort werden alle Daten aufgespielt und somit stellt das Modem natürlich über die Telefonports und Internet, die Telefonie bereit.

Ein reines Modem hat das natürlich nicht, aber das war ja auch der Grund warum PYUR mit die Aktivierung des TC4400 nicht gestattet hat
eben weil die SIP Funktion fehlte.

Die Aussage könnte dann Sinn machen, wenn man selbst VOIP mit einem externen Gerät einrichtet, aber das erlaubt PYUR ebenfalls nicht
weil sie die SIP Daten nicht rausgeben. Es gibt bei PYUR also nur SIP, wenn das Modem/Router diese Funktion integriert hat.

Ich habe das alles versucht und zumindestens in meinem Gebiet, ist es exakt so wie ich das beschrieben habe.

[jebeyer]

Also wenn du z. B. eine private (freie) FB (6660, 6670, 6690 etc.) aktivierst, bekommst du natürlich die SIP- Zugangsdaten in der Pyur App bzw. Im Kundenportal zur Verfügung gestellt.

Ich hatte selbst jahrelang (seit der "Routerfreiheit") meine eigene FB (6490, 6591, 6660, 6670 und zuletzt die 6690) im Einsatz. Und die SIP- Daten waren nach erfolgreicher Aktivierung unmittelbar in der Pyur App bzw. Portal vorhanden.

Per Auto Config macht Pyur (bis auf die vertragsgemäße Provisionierung) bei privaten Boxen gar nichts... .
Nur wenn du direkt eine (Miet) FB von Pyur hast, erfolgt auch die Einrichtung der (SIP-) Telefonie automatisch.

Kleiner historischer Abriss:
Vor Jahren (noch vor der Routerfreiheit) gab es nur im Primacom-Netz SIP Telefonie, im Telecolumbus-Netz nur Telefonie via EPC 1.5. Das war auch der Gund, warum es nur im Primacom-Bereich die FB 6490 als Mietgerät gab.

Die 6490 konnte ja "nur" SIP und EPC 2.0. Deshalb bekam man im Telecolumbus Netz nur ein Modem z.B. THG571 mit zwei RJ11 bzw. Compal CH7485E (WLAN-Kabelbox) zur Verfügung gestellt. Hatte ich beides übrigens bis vor kurzem noch hier.

Mittlerweile läuft das ganze ja alles unter der Marke Pyur. Und es gibt in beiden (ehemaligen) Netzen nur noch SIP.

PS: Da dürfte es in den Untiefen dieses Forums auch noch Beiträge dazu geben...

[Jay]

Also wenn du z. B. eine private (freie) FB (6660, 6670, 6690 etc.) aktivierst, bekommst du natürlich die SIP- Zugangsdaten in der Pyur App bzw. Im Kundenportal zur Verfügung gestellt.

Ich hatte selbst jahrelang (seit der "Routerfreiheit") meine eigene FB (6490, 6591, 6660, 6670 und zuletzt die 6690) im Einsatz. Und die SIP- Daten waren nach erfolgreicher Aktivierung unmittelbar in der Pyur App bzw. Portal vorhanden.

Per Auto Config macht Pyur (bis auf die vertragsgemäße Provisionierung) bei privaten Boxen gar nichts... .
Nur wenn du direkt eine (Miet) FB von Pyur hast, erfolgt auch die Einrichtung der (SIP-) Telefonie automatisch.

Kleiner historischer Abriss:
Vor Jahren (noch vor der Routerfreiheit) gab es nur im Primacom-Netz SIP Telefonie, im Telecolumbus-Netz nur Telefonie via EPC 1.5. Das war auch der Gund, warum es nur im Primacom-Bereich die FB 6490 als Mietgerät gab.

Die 6490 konnte ja "nur" SIP und EPC 2.0. Deshalb bekam man im Telecolumbus Netz nur ein Modem z.B. THG571 mit zwei RJ11 bzw. Compal CH7485E (WLAN-Kabelbox) zur Verfügung gestellt. Hatte ich beides übrigens bis vor kurzem noch hier.

Mittlerweile läuft das ganze ja alles unter der Marke Pyur. Und es gibt in beiden (ehemaligen) Netzen nur noch SIP.

PS: Da dürfte es in den Untiefen dieses Forums auch noch Beiträge dazu geben...

Das ist ja der Grund warum ich gesagt habe, dass meine Beschreibung in meinem Netz zutrifft, weil ich eben keine SIP Daten bekomme, trotz der Tatsache, dass PYUR am Ende damit Geld durch die Lappen ging.

Ich musste mich sogar sehr unfreundlich anfahren lassen, um diese Info zu bekommen: "Scharfes Nein, die bekommen Sie nicht!".

Ich habe erst vor kurzem meinen Vertrag aktualisiert und außer der Info das ich mein eigenen Router verwende, habe ich nicht explizit darum gebeten die Telefonie abzustellen.



Wie man sieht, wäre Telefonie in meinem Paket definitiv enthalten, doch die Daten dafür bekomme ich nicht.



Ich hätte schon längst eine Box gekauft über welche ich die Telefonie bereitstellen kann, aber da ich die Daten ja nicht kriege
habe ich es gut sein lassen.

[Samsungstory]

Es gibt auch mit einem TC4400 SIP Daten. Dahinter lief bei mir extern ein Asus AC5300 dazu ein Cisco SPA 122 der die analogen Telefone SIP fähig gemacht hat. Lief alles einwandfrei. Mittlerweile haben wir keine analogen Telefone mehr und es läuft nur noch Modem + Router.

[Jay]

Es gibt auch mit einem TC4400 SIP Daten. Dahinter lief bei mir extern ein Asus AC5300 dazu ein Cisco SPA 122 der die analogen Telefone SIP fähig gemacht hat. Lief alles einwandfrei. Mittlerweile haben wir keine analogen Telefone mehr und es läuft nur noch Modem + Router.

Ich kann auch nur das berichten was ich mit PYUR erlebe und da sieht die Sache leider anders aus.

Das Gespräch mit dem PYUR Kundenmitarbeiter gab es wirklich und auch seine unhöfliche Antwort dazu...

Man sieht doch beim Thema TC4400, wie unterschiedlich die Ergebnisse sind, was in PYUR mal erlaubt ist und mal nicht.

Ich habe doch auch versucht dieses Modem zum laufen zu bekommen und wurde mit der Antwort abgespeist, dass ein Gerät SIP fähig sein muss.

Sogar die Netzagentur habe ich deshalb kontaktiert.

Ich werde noch mal versuchen die SIP Daten zu bekommen, vielleicht hat sich inzwischen etwas geändert, aber große Hoffnung habe ich nicht
weil das es kleine Geräte gibt, weiß ich, weil ich sowas ja damals nutzen wollte, aber nicht durfte.

Ich melde mich noch mal und berichte, was ich heute wegen SIP erreichen kann. Lg

[Samsungstory]

Es gibt auch mit einem TC4400 SIP Daten. Dahinter lief bei mir extern ein Asus AC5300 dazu ein Cisco SPA 122 der die analogen Telefone SIP fähig gemacht hat. Lief alles einwandfrei. Mittlerweile haben wir keine analogen Telefone mehr und es läuft nur noch Modem + Router.

Ich kann auch nur das berichten was ich mit PYUR erlebe und da sieht die Sache leider anders aus.

Das Gespräch mit dem PYUR Kundenmitarbeiter gab es wirklich und auch seine unhöfliche Antwort dazu...

Man sieht doch beim Thema TC4400, wie unterschiedlich die Ergebnisse sind, was in PYUR mal erlaubt ist und mal nicht.

Ich habe doch auch versucht dieses Modem zum laufen zu bekommen und wurde mit der Antwort abgespeist, dass ein Gerät SIP fähig sein muss.

Sogar die Netzagentur habe ich deshalb kontaktiert.

Ich werde noch mal versuchen die SIP Daten zu bekommen, vielleicht hat sich inzwischen etwas geändert, aber große Hoffnung habe ich nicht
weil das es kleine Geräte gibt, weiß ich, weil ich sowas ja damals nutzen wollte, aber nicht durfte.

Ich melde mich noch mal und berichte, was ich heute wegen SIP erreichen kann. Lg

Die aktivieren keine TC4400 mehr, wenn die glaube noch nicht im Netz waren. Bestandsgeräte kannst du ja nicht einfach Rauswerfen.