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Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 14:17
von PyureVerzweiflung
Hallo zusammen,
ich war mit der von PYUR gelieferten TC7200 total unzufrieden und habe mir deswegen im Handel eine Fritz!Box 6490 gekauft. Wenn ich das richtig verstehe sollte sich bei der Anmeldung mit dem neuen Router das PYUR-Portal öffnen und ich registriere meinen neuen Router. Leider passiert nichts wenn ich mich verbinde. Wenn ich eine Seite aufrufen will lädt er sehr lange und bricht dann ab
Könnt ihr mir weiterhelfen?
Frohe Ostern
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 14:19
von Kasimir
hast du alternative DNS server eingetragen?
siehe auch
https://forum.primacom.net/wbb/index.ph ... eadID=4974
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 17:21
von fungolfer
Man kann auch einfach zur Seite
https://www.ungefiltert-surfen.de//nameserver/de.html gehen und nimmt einen freien DNS Server aus der Liste. Und die Beschreibung kann man auch gleich da bekommen...
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 17:57
von Kasimir
hilft IHM ja nicht, da der fremde DNS die Aktivierungsseite nicht kennt, bzw die Umleitung nicht klappt
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 18:01
von fungolfer
oha, sorry, dachte es gehe um die Störung...
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 18:13
von Kasimir
kommt vor... ^^
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 18:32
von PyureVerzweiflung
Kann es sein, dass es damit zusammenhängt:
https://www.smartdroid.de/pyur-telecolu ... arfreitag/
Ich bekomme die Nachricht "Connect to Wi-Fi
The Wi-Fi you are using (FRITZ!Box 6490 Cable) may require you to visit its login page." und wenn ich auf connect klicke, passiert nichts.
Also über Internet Protokoll Version 4 (IPv4) und dann einen DNS Server eintragen? Ich habe es mit Google und PYUR probiert, aber es hat nichts geholfen.
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 18:48
von Kasimir
wenn du ein TC7200 gehabt hast, bist du vermutlich bei primacom... und die sind von dem DNS ausfall nicht betroffen
Also über Internet Protokoll Version 4 (IPv4) und dann einen DNS Server eintragen? Ich habe es mit Google und PYUR probiert, aber es hat nichts geholfen.
ne ^^ KEINE alternativen dns eintragen... hab nur gefragt... weil auch das verhindert das aktivierungsportal...
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 20:25
von heugabel
es kommt darauf an ob die dns server damit funktionieren.
zusätzlich hat die service.pyur.net seite keine dns einträge mehr.
bei mir, wo alles noch ging, musste ich mit dem ipad ins wlan verbinden um zu aktivieren. Mit dem pc´s ging es nicht.
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 21:07
von diffusae
heugabel hat geschrieben: So 1. Apr 2018, 20:25
es kommt darauf an ob die dns server damit funktionieren.
zusätzlich hat die service.pyur.net seite keine dns einträge mehr.
Dies ist nun wirklich schade, weil dann kann ich meine Rechnung gar nicht einsehen.
Nur blöd, daß ich den Betrag für April schon überwiesen habe.
Mit dem Aktivierungsportal werden andere DNS Server eher nicht funktionieren.
Also der DNS Server scheint nicht erreichbar zu sein: 89.16.128.142
Hier die IP vom Aktivierungsserver: 89.16.128.144
Die gilt aber nur im TC Netz!
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: So 1. Apr 2018, 21:18
von Kasimir
Aktivierungsportal kann nicht erreicht werden
Modem geht nicht richtig online -> HF Verkabelung prüfen, Reboot
eigene Netzwerkverkabelung und -technik prüfen
DNS Server prüfen -> es muss der per DHCP gesendete DNS verwendet werden
Modem sendet keine Seriennummer im DHCP Discover/Request -> Firmware updaten, ohne Seriennunmer keine Aktivierung
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 2. Apr 2018, 02:36
von James_Bomb
Ich denke, dass die DNS-Probleme im PYUR/TC-Netz auch verhindern, dass das Aktivierungsportal aufgerufen werden kann. Es sieht so aus, als wenn die interne Domain selbst über den internen DNS nicht aufgelöst werden kann. Mittlerweile müsste das aber wieder gehen.
JB
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 2. Apr 2018, 09:23
von Kasimir
er ist eh primacom kunde... ihn betrifft das dns problem nicht
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 2. Apr 2018, 10:59
von PyureVerzweiflung
Ich habe es mit 4 unterschiedlichen Geräten probiert und es klappt nicht. Ich werde nie auf das Portal weitergeleitet. Gibt es noch eine andere Lösung bevor ich morgen bei PYUR anrufe?
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 2. Apr 2018, 11:29
von Kasimir
leider nein.
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 2. Apr 2018, 15:35
von heugabel
in der regel wird man dahin geworfen wenn man sich im wlan anmeldet.
am pc scheint antivirus schuld zu sein.
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Do 5. Apr 2018, 19:26
von KDG-Techniker
James_Bomb hat geschrieben: Mo 2. Apr 2018, 02:36
Ich denke, dass die DNS-Probleme im PYUR/TC-Netz auch verhindern, dass das Aktivierungsportal aufgerufen werden kann. Es sieht so aus, als wenn die interne Domain selbst über den internen DNS nicht aufgelöst werden kann. Mittlerweile müsste das aber wieder gehen.
JB
Das ist das Problem... der Aktivierungs DNS ist immer noch down...
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Fr 6. Apr 2018, 12:16
von Hallenser1
Ich habe das selbe Problem,eine neue 6490 bei Pyur registriert zu bekommen. Das Portal zu erreichen ist derzeit aussichtslos. Ein Anruf gestern bei Pyur war bisher auch nicht weiter von Erfolg gekrönt. Die Damen nahm zwar die MAC Adresse der Box auf und wollte diese an die Technik weiterleiten,die Frage ist wie lange das nun dauert. Es ist abartig bei diesem Laden einen eigenen Router an den Start zu bekommen,alleine die erste Synchronisation dauerte mit Trick 17 mehrere Stunden,da die Box immer bei diversen Kanälen hängen blieb. Diese Verbindung steht und nun ist kein weiterkommen.
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 9. Apr 2018, 14:25
von Sharie
Hallo,
auch wir haben seit Donnerstag die gleiche Fritzbox rumstehen, die sich nicht registrieren lässt. Bei uns tritt genau der gleiche Fehler auf.
Nach unendlich vielen Telefonaten, in denen u.a. auch die Seriennummer sowie die Mac-Adressen durchgegeben wurden, uns geraten wurde, ein neuen Router zu kaufen (brachte auch keine Abhilfe), hatten wir Samstag eine Frau am Telefon, die meinte, dass eine Störung vorläge, die verhindert, dass man auf dieses Aktivierungsportal kommt. Sie meinte auch, dass eine ''manuelle'' Eingabe durch Pyur nicht möglich ist, und dies nur über diesen Aktivierungslink möglich ist.
Das Problem scheint ja schon das längerem zu bestehen, ohne dass sich Pyur drum kümmert. So viel zum Thema "Router-Freiheit"...
Hallenser1 hat geschrieben: Fr 6. Apr 2018, 12:16
Ich habe das selbe Problem,eine neue 6490 bei Pyur registriert zu bekommen. Das Portal zu erreichen ist derzeit aussichtslos. Ein Anruf gestern bei Pyur war bisher auch nicht weiter von Erfolg gekrönt. Die Damen nahm zwar die MAC Adresse der Box auf und wollte diese an die Technik weiterleiten,die Frage ist wie lange das nun dauert. Es ist abartig bei diesem Laden einen eigenen Router an den Start zu bekommen,alleine die erste Synchronisation dauerte mit Trick 17 mehrere Stunden,da die Box immer bei diversen Kanälen hängen blieb. Diese Verbindung steht und nun ist kein weiterkommen.
Haben sie dir deinen Router erfolgreich freigeschalten, oder wartest du weiterhin auf Internet?
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 9. Apr 2018, 14:49
von James_Bomb
Ich hörte gestern in der Hotline, man solle es heute noch einmal probieren.
Angeblich war das die Empfehlung in einem Memo des verantwortlichen technischen Sachbearbeiters an die Technik-Hotline-Mitarbeiter.
JB
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 9. Apr 2018, 15:16
von Hallenser1
Sharie hat geschrieben: Mo 9. Apr 2018, 14:25
Haben sie dir deinen Router erfolgreich freigeschalten, oder wartest du weiterhin auf Internet?
Nein,bisher steht die Fritzbox ungenutzt rum.
Gerade nochmal getestet,das Portal ist offenbar weiterhin offline.
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 9. Apr 2018, 15:39
von Sharie
Hallenser1 hat geschrieben: Mo 9. Apr 2018, 15:16
Nein,bisher steht die Fritzbox ungenutzt rum.
Gerade nochmal getestet,das Portal ist offenbar weiterhin offline.
James_Bomb hat geschrieben: Mo 9. Apr 2018, 14:49
Ich hörte gestern in der Hotline, man solle es heute noch einmal probieren.
Angeblich war das die Empfehlung in einem Memo des verantwortlichen technischen Sachbearbeiters an die Technik-Hotline-Mitarbeiter.
JB
Ich habe es eben nochmals probiert, leider ohne Erfolg. Die Seite scheint auch offline zu sein, wenn man mit funktionierendem Internet drauf will. (Falls das überhaupt geht. Bin leider nicht so Technik-Affin..
)
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 9. Apr 2018, 15:43
von James_Bomb
Sharie hat geschrieben: Mo 9. Apr 2018, 15:39Ich habe es eben nochmals probiert, leider ohne Erfolg. Die Seite scheint auch offline zu sein, wenn man mit funktionierendem Internet drauf will. (Falls das überhaupt geht. Bin leider nicht so Technik-Affin..
)
Das geht leider nicht! Das Aktivierungsportal ist von "außen" (im Web) nicht erreichbar.
Der zugewiesene DNS-Server ist vor der Aktivierung ein anderer und er löst Namen nur zu internen Adressen auf.
JB
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 9. Apr 2018, 15:57
von Sharie
James_Bomb hat geschrieben: Mo 9. Apr 2018, 15:43
Sharie hat geschrieben: Mo 9. Apr 2018, 15:39Ich habe es eben nochmals probiert, leider ohne Erfolg. Die Seite scheint auch offline zu sein, wenn man mit funktionierendem Internet drauf will. (Falls das überhaupt geht. Bin leider nicht so Technik-Affin..
)
Das geht leider nicht! Das Aktivierungsportal ist von "außen" (im Web) nicht erreichbar.
Der zugewiesene DNS-Server ist vor der Aktivierung ein anderer und er löst Namen nur zu internen Adressen auf.
JB
Okay, schade auch, sonst hätte man es ja über ein bereits funktionierenden Router aktivieren können .. schön wär's gewesen..
Re: Gekaufte FritzBox 6490 kommt nicht ins Aktivierungsportal
Verfasst: Mo 9. Apr 2018, 16:00
von James_Bomb
Sharie hat geschrieben: Mo 9. Apr 2018, 15:57Okay, schade auch, sonst hätte man es ja über ein bereits funktionierenden Router aktivieren können .. schön wär's gewesen..
Ja, aber das würde eh nicht funktionieren. weil für die Registrierung auf dem Portal die Erkennung der MAC-Adresse des jeweiligen Gerätes Bedingung ist. Und wenn es nicht direkt dran hängt, kann es leider auch nicht erkannt werden.
JB