Neu bei Pyur und neuer Router (Routerfreiheit)
Verfasst: Do 24. Jan 2019, 15:00
Hallo zusammen,
ich bin ganz neu hier im Forum und auch bei Pyur und schon fangen die Probleme an.
Der Vertrag für schnelles Internet wurde am 15. November von mir unterzeichnet. Ich habe jetzt letzte Woche meine Zugangsdaten erhalten, Produkt DSL 200.
Dann hieß es, Pyur hätte Probleme mit dem Liefern der Hardware. Ich habe dann mit dem Geschäft, welches die Verträge mit Pyur vermittelt, ausgemacht, das ich dann einen eigenen Router kaufe. Fritz 6490 Cable, kam gestern an, wollte ich anschließen, ging nicht.
Es heißt, ich müsste die Kundenhotline anrufen, gesagt getan. Die Dame war mehr als unfreundlich und meinte, das würde nicht gehen, ich müsste erst warten bis ich deren Router (ich habe einen Router Fritz 6490 für 5 Euro gemietet, hatte das aber bei dem Geschäft wieder storniert) hätte, erst dann würde ich bei denen freigeschaltet, vorher nicht.
Ich müsste daher noch bis ca. im Februar warten, da sie Lieferengpässe hätten. Nun meine Frage, ist das immer so oder gilt hier nicht eine Routerfreiheit? In meinem Schreiben mit den Zugangsdaten heißt es, ich hätte freie Wahl und müsste mich einfach nur aktivieren, aber das geht eben nicht, weil ich bis dorthin warten muss, bis ich deren Hardware bekomme und dann erst könnte aktiviert werden und diese im System angemeldet werden. Hat für mich wenig mit Freiheit zu tun, deswegen dachte ich mir, das mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann.
Schon mal vielen Dank,
liebe Grüße,
Tasha
ich bin ganz neu hier im Forum und auch bei Pyur und schon fangen die Probleme an.
Der Vertrag für schnelles Internet wurde am 15. November von mir unterzeichnet. Ich habe jetzt letzte Woche meine Zugangsdaten erhalten, Produkt DSL 200.
Dann hieß es, Pyur hätte Probleme mit dem Liefern der Hardware. Ich habe dann mit dem Geschäft, welches die Verträge mit Pyur vermittelt, ausgemacht, das ich dann einen eigenen Router kaufe. Fritz 6490 Cable, kam gestern an, wollte ich anschließen, ging nicht.
Es heißt, ich müsste die Kundenhotline anrufen, gesagt getan. Die Dame war mehr als unfreundlich und meinte, das würde nicht gehen, ich müsste erst warten bis ich deren Router (ich habe einen Router Fritz 6490 für 5 Euro gemietet, hatte das aber bei dem Geschäft wieder storniert) hätte, erst dann würde ich bei denen freigeschaltet, vorher nicht.
Ich müsste daher noch bis ca. im Februar warten, da sie Lieferengpässe hätten. Nun meine Frage, ist das immer so oder gilt hier nicht eine Routerfreiheit? In meinem Schreiben mit den Zugangsdaten heißt es, ich hätte freie Wahl und müsste mich einfach nur aktivieren, aber das geht eben nicht, weil ich bis dorthin warten muss, bis ich deren Hardware bekomme und dann erst könnte aktiviert werden und diese im System angemeldet werden. Hat für mich wenig mit Freiheit zu tun, deswegen dachte ich mir, das mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann.
Schon mal vielen Dank,
liebe Grüße,
Tasha