06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

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falo78
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06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Sa 10. Aug 2019, 18:30

Hallo, ich bin neuer Kunde, gebucht sind Pure Speed 400
einen Tag lang hatte ich mal funktionierendes Internet - allerdings sehr langsam ca. 6-40mbit
im Moment geht Garnichts mehr.. und das schon ca. 3 Tage
im Router sieht man das die Leitung anliegt mir aber vom Server der Zugang verweigert wird..
Pyur stellt sich leider blöd..es gibt keine klare Auskunft..
angeblich liegt keine Störung vor
bei https://allestörungen.de/stoerung/pyur haben sich trotzdem die Meldungen überschlagen..
Support ist leider mehr nicht erreichbar..
ich bin genervt..

Falls das "normal" sein sollte würde ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch nehmen und meine SEPA Lastschrift sperren..das ist Betrug!
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Cortex
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von Cortex » So 11. Aug 2019, 08:53

falo78 hat geschrieben:
Sa 10. Aug 2019, 18:30
Hallo, ich bin neuer Kunde, gebucht sind Pure Speed 400
einen Tag lang hatte ich mal funktionierendes Internet - allerdings sehr langsam ca. 6-40mbit
im Moment geht Garnichts mehr.. und das schon ca. 3 Tage
Hallo,
mach mal einen Wersreset am Modem (mit einem spitzen Gegenstand 15 Sek. lang in das kleine Loch auf der rückseite drücken), danach dauert esca. 10-15 Min. bis das Modem wieder da ist.
Prüfe nochmal, ob du alle Kabel korrekt angeschlossen hast und sie unbeschädigt sind.

Schließe deinen PC direkt via LAN Kabel am Modem an. Was für Speedwerte bekommst du?

Gruß
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falo78
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » So 11. Aug 2019, 11:47

Hi, das habe ich schon mehrfach getan, PC ist per LAN verbunden
ich bekomme überhaupt keine Verbindung aber im Status des Routers sehe ich aber das der Zugang verweigert wird.
ich bin seit Mai dort hingezogen, eigentlich wollte ich einen VDSL Anschluss.. aber dank der Telekom wurde der Ausbau auf Ende November verschoben und ich habe mich dann kurzfristig dazu entschlossen einen Kabelanschluss zu nutzen für die Übergangszeit ..
heute früh ging kurz das Internet für zwei Stunden, jetzt ist wieder alles weg..
ich habe das Gefühl das dies Segment überlastet ist..
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falo78
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Di 13. Aug 2019, 11:06

Mir ist aufgefallen das der Router immer mal für 30min Online ist und dann die Verbindung wegbricht,
Gestern Abend ging es mal ein bisschen Stabil für etwa 12h.. heute ist es wieder total ausgefallen und die Leitung ist komplett Tot..
wenn es mal läuft habe ich ca 50Mbit von 400, der Upload liegt mit 11Mbit im normalen Bereich.. die Ping zeiten sind eher schlecht mit 50ms
was ist denn da nur los?
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fuffi
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von fuffi » Di 13. Aug 2019, 19:05

Cortex hat geschrieben:
So 11. Aug 2019, 08:53
Schließe deinen PC direkt via LAN Kabel am Modem an. Was für Speedwerte bekommst du?

Gruß
falo78 hat geschrieben:
So 11. Aug 2019, 11:47
Hi, das habe ich schon mehrfach getan, PC ist per LAN verbunden
ich bekomme überhaupt keine Verbindung aber im Status des Routers sehe ich aber das der Zugang verweigert wird.
Hallo falo78,
kling jetzt alles schulmeisterisch: Hängt Dein PC direkt am mitgelieferten Kabel am Kabelmodem? Lass Deinen Router für den Moment außen vor.

Gruß
Fuffi
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fuffi
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von fuffi » Di 13. Aug 2019, 19:08

fuffi hat geschrieben:
Di 13. Aug 2019, 19:05
Cortex hat geschrieben:
So 11. Aug 2019, 08:53
Schließe deinen PC direkt via LAN Kabel am Modem an. Was für Speedwerte bekommst du?

Gruß
falo78 hat geschrieben:
So 11. Aug 2019, 11:47
Hi, das habe ich schon mehrfach getan, PC ist per LAN verbunden
ich bekomme überhaupt keine Verbindung aber im Status des Routers sehe ich aber das der Zugang verweigert wird.
Hallo falo78,
klingt jetzt alles schulmeisterisch: Hängt Dein PC direkt am mitgelieferten Kabel am Kabelmodem? Lass Deinen Router für den Moment außen vor.

Gruß
Fuffi
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heugabel
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von heugabel » Mi 14. Aug 2019, 21:41

ich bekomme überhaupt keine Verbindung aber im Status des Routers sehe ich aber das der Zugang verweigert wird.
man könnte sich ja auch aufs wesentliche konzentrieren :-)

zugang verweigert sagt es doch schon. CMTS nimmt die MAC des Modems nicht.
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fuffi
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von fuffi » Do 15. Aug 2019, 15:19

heugabel hat geschrieben:
Mi 14. Aug 2019, 21:41
ich bekomme überhaupt keine Verbindung aber im Status des Routers sehe ich aber das der Zugang verweigert wird.
man könnte sich ja auch aufs wesentliche konzentrieren :-)

zugang verweigert sagt es doch schon. CMTS nimmt die MAC des Modems nicht.
Tut mir jetzt leid. Bei mir sind Kabelmodem und Router noch zwei getrennte Geräte. Deshalb mein Vorschlag. Ich hatte nämlich schon den Fall, dass der Router gesponnen hat.
Nichts für ungut.

Gruß
Fuffi
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falo78
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Do 15. Aug 2019, 16:41

also bei mir geht nach wie vor nichts.. gestern ging es mal ein bisschen, in der zwischen zeit kam eine email von pyur das es keine störung gibt..
und heute ist wieder alles tot.. gestern war es auch extrem langsam und immer wieder ging der router offline und blinkt..
pyur geht das am arsch vorbei.. ich hab jetzt nochmal eine störung aufgemacht.. mann muss auch 40min in der warteschleife verbringen um dann die information zu hören das der anruf nicht entgegengenommen werden kann.. wasn das fürn saftladen?
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falo78
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Fr 16. Aug 2019, 10:44

Internet ist nach wie vor tot... ich hab mit dieser mobilen App eine Störung aufgegeben, wenn ich dann die Hotline Anrufe und meine Vertragsnummer angebe wird der Anruf automatisch beendet mit der Information das mein Anliegen bearbeitet wird .
ich wette ich bekomme dann nach einer Woche wieder eine E-Mail mit dem Hinweis das es keine Störung gibt.
Nach mehrmaligen anrufen habe ich es jetzt geschafft mit einem Techniker zu sprechen, sie wollen mir erstmal einen neuen Router zuschicken,
naja mal schauen..
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Klausi
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von Klausi » Fr 16. Aug 2019, 12:39

Köthen ist sowieso die reinste Shitshow. Pro Tag fällt hier mehrmals für kurze Zeit das Internet aus oder wie gerade jetzt der DNS Server / Service von Pyure.....
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falo78
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Do 22. Aug 2019, 18:23

so, nach dem die Störung angeblich beseitigt wurde.. ein Techniker sollte kommen und sich bei mir melden (was nie passiert ist, ich habe auch keinen Techniker gesehen) ging das ganze dann mal 4 Tage ohne große Probleme (bis auf die langsame Geschwindigkeit am Abend) und heute geht oh.. Überraschung wieder nichts mehr.. was soll man dazu noch sagen..
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falo78
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Do 22. Aug 2019, 19:46

hier sieht man mal wie oft sich heute bis zum Totalausfall die IP geändert hat:
alle paar Minuten wählt sich der Router neu ein..

22.08.2019 18:22:44 OK: 94.139.23.12x
22.08.2019 17:53:43 OK: 86.56.36.19x
22.08.2019 17:24:36 OK: 62.117.28.13x
22.08.2019 16:55:30 OK, keine Änderung: 158.181.64.8x
22.08.2019 16:26:18 OK: 158.181.64.8x
22.08.2019 15:57:17 OK: 94.139.9.13x
22.08.2019 15:28:11 OK: 86.56.88.4x
22.08.2019 14:59:05 OK, keine Änderung: 86.56.92.8x
22.08.2019 14:30:04 OK, keine Änderung: 86.56.92.8x
22.08.2019 14:01:02 OK, keine Änderung: 86.56.92.8x
22.08.2019 13:31:51 OK: 86.56.92.8x
22.08.2019 13:07:18 OK: 86.56.89.12x
22.08.2019 12:38:17 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 12:09:06 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 11:40:04 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 11:15:51 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 10:46:50 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 10:40:41 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 10:37:11 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 10:32:27 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 10:03:26 OK, keine Änderung: 94.139.5.5x
22.08.2019 09:34:25 OK: 94.139.5.5x
22.08.2019 09:05:24 OK: 86.56.16.12x
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falo78
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Do 22. Aug 2019, 21:10

jetzt gehts wieder.. mal sehen wie lange ^^
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Re: 06366 Köthen (Lohmannstr.) - Kein Internet

Beitrag von falo78 » Fr 23. Aug 2019, 21:56

ach ich gebe auf.. alle 30min logt sich die Box neu ein und bekommt eine neue IP
ich habe langsam das Gefühl es liegt an den Temperaturen... wenns ein paar Tage kühler ist läufts besser..
jetzt ist die Frage ob der Router ein Temp. Problem hat oder ob die Leitungstechnik von Pyur bei 30°c ein Problem hat..
oder ob das mit den Temperaturen nur Zufall ist..
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