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Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Di 4. Aug 2020, 06:14
von mirlang
anjunabeats hat geschrieben: ↑Mo 3. Aug 2020, 22:20
Kannst du bitte deine Modemwerte posten?
die hier?
Code: Alles auswählen
Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel 714000000 Hz Locked
Connectivity State OK Operational
Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR Correctables Uncorrectables
1 Locked QAM256 714000000 Hz 9.9 dBmV 41.1 dB 0 0
2 Locked QAM256 706000000 Hz 10.6 dBmV 41.4 dB 0 0
3 Locked QAM256 722000000 Hz 9.7 dBmV 41.0 dB 0 0
4 Locked QAM256 730000000 Hz 9.3 dBmV 40.7 dB 0 0
5 Locked QAM256 738000000 Hz 9.6 dBmV 40.8 dB 0 0
6 Locked QAM256 746000000 Hz 9.3 dBmV 40.5 dB 0 0
7 Locked QAM256 754000000 Hz 9.1 dBmV 40.4 dB 0 0
8 Locked QAM256 770000000 Hz 8.1 dBmV 40.1 dB 0 0
9 Locked QAM256 786000000 Hz 7.1 dBmV 39.7 dB 0 0
10 Locked QAM256 802000000 Hz 6.3 dBmV 39.4 dB 0 0
11 Locked QAM256 810000000 Hz 6.1 dBmV 38.9 dB 0 0
12 Locked QAM256 818000000 Hz 6.9 dBmV 39.6 dB 0 0
13 Locked QAM256 826000000 Hz 6.8 dBmV 39.5 dB 0 0
14 Locked QAM256 834000000 Hz 7.2 dBmV 39.5 dB 0 0
15 Locked QAM256 850000000 Hz 6.6 dBmV 39.1 dB 0 0
16 Locked QAM256 858000000 Hz 5.6 dBmV 38.5 dB 0 0
Total Correctables Total Uncorrectables
0 0
Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 ATDMA 5120 Ksym/sec 35200000 Hz 41.3 dBmV
2 ATDMA 5120 Ksym/sec 41600000 Hz 41.0 dBmV
3 ATDMA 5120 Ksym/sec 48000000 Hz 40.5 dBmV
4 ATDMA 5120 Ksym/sec 54400000 Hz 40.0 dBmV
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Di 4. Aug 2020, 19:31
von anjunabeats
Hab eigentlich die Datenrate gemeint. Aber die werden im CH7485E Router gar nicht angezeigt? Deine Pegelwerte scheinen aber soweit in Ordnung zu sein.
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Mi 5. Aug 2020, 07:48
von andy01090
Ich sehe den 500er Tarif nicht. Findet man diesen nur bei Verfügbarkeit bei der Prüfung?
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Mi 5. Aug 2020, 08:20
von fungolfer
So sollte es sein...
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Mi 5. Aug 2020, 09:03
von mephistopheles
Wahnsinn,
bei mir werden in der Verfügbarkeit
• 1000 Mbit/s - 50 Mbit/s Upload = 19,49€/ ab 7. Monat 85,78€
• 500 Mbit/s - 25 Mbit/s Upload = 19,50€/ ab 7. Monat 42,89€
• 200 Mbit/s - 8 Mbit/s Upload = 19,50€/ ab 7. Monat 32,17€
• 20 Mbit/s - 1 Mbit/s Upload = 19,50€/ ab 7. Monat 21,47€
angeboten.
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Do 6. Aug 2020, 11:03
von KDG-Techniker
mirlang hat geschrieben: ↑Mo 3. Aug 2020, 16:05
tja... ich habs auch versucht, aber ohne neues Modem wird das wohl nix - statt 25 nur 14 Mbit/s im Upload mit meinem CH7485E, obwohl es rein rechnerisch ja so um die 100 im Upstream schaffen sollte.
Nein, es liegt nicht an deinem Kabelrouter, die Technik hat anscheinend das provisionierungsprofil falsch programmiert!
Nämlich auf 500/15
anstatt auf 500/25.
Hab genau das selbe.
Das wird auch bei dir der Fehler sein.
Was arbeiten da für Laienkünstler in der IT... unglaublich...
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Do 6. Aug 2020, 13:27
von mirlang
KDG-Techniker hat geschrieben: ↑Do 6. Aug 2020, 11:03
Nein, es liegt nicht an deinem Kabelrouter, die Technik hat anscheinend das provisionierungsprofil falsch programmiert!
...
Hab genau das selbe.
ah, das kann natürlich sein... hängst du auch an der Berlin/Landsberger?
fragt sich nur noch, wie wir die Technik dazu kriegen, das zu fixen... ich fühl' mich jedenfalls (nach dem die Bestellung erschreckend problemlos verlief) mal wieder komplett vom Support ignoriert :/
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Do 6. Aug 2020, 14:31
von RostigerNagel
Habe Antwort von PYUR bekommen bzgl. Wechsel von 400 auf 500.
"vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein Tarifwechsel ohne anpsssung Ihrer Laufzeit ist nicht möglich. Diese verlängert sich um mindestens 3 Monate. Wir bitten um Ihr Verständnis."
War ja klar
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Do 6. Aug 2020, 15:18
von KDG-Techniker
Wie war das der Support soll sich gebessert haben?
MEIN TICKET:
Sehr geehrte Damen und Herren bei dem Tarifupgrade, welcher letzte Nacht vollzogen wurde ist es zu einem Fehler gekommen. Der Tarif beinhaltet 25 Mbit Upload, der Anschluss wurde aber lediglich mit 15 Mbit Upload provisioniert. (Siehe Screenshot im abgehangenem PDF Dokument) Bitte korrigieren Sie dies rechtzeitig, da ich sonst das Upgrade widerrufen werde.
ANTWORT PYUR:
vielen Dank für Ihr Schreiben.
Damit wir Ihre Störung schneller behandeln können, senden Sie uns bitte 3 Screenshots von einem Tag (Morgens, Mittags, Abends) zu.
Schritt 1: Schließen Sie Ihren Computer/Laptop mit einem Netzwerkkabel an das Modem an.
Schritt 2: Rufen Sie die Seite
www.speedtest.net/de auf.
Schritt 3: Führen Sie insgesamt drei Messungen zu verschieden Tageszeiten durch.
Schritt 4: Melden Sie uns die Messwerte mit Datum und Uhrzeit - zum Beispiel über die Pyur App.
Beachten Sie bitte. Messungen über WLAN sind nicht aussagekräftig. Wir haben keinen Einfluss auf Signale, die Ihre Funkverbindung beeinflussen können.
Bitte benutzen Sie für die Beantwortung dieser E-Mail Ihren persönlichen Zugang zum MEIN PYUR Kundenportal unter
https://mein.pyur.com. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf 'Kennwort oder Nutzername vergessen?'.
Viele Grüße
Ihr PYUR Kundenservice
Was für Delitanten... dann werde ich einfach das Upgrade Wiederrufen
Meine Hausverwaltung hat sich wohl langsam mit der Telekom wegen der FTTH Inhouseverkabelung geeinigt...
Dann bin ich weg... ist mir einfach zu anstrengend denen ständig zu erklären wie ihr Job und ihre Technik zu funktionieren hat...
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Do 6. Aug 2020, 21:35
von Pythy
KDG-Techniker hat geschrieben: ↑Do 6. Aug 2020, 11:03
mirlang hat geschrieben: ↑Mo 3. Aug 2020, 16:05
tja... ich habs auch versucht, aber ohne neues Modem wird das wohl nix - statt 25 nur 14 Mbit/s im Upload mit meinem CH7485E, obwohl es rein rechnerisch ja so um die 100 im Upstream schaffen sollte.
Nein, es liegt nicht an deinem Kabelrouter, die Technik hat anscheinend das provisionierungsprofil falsch programmiert!
Nämlich auf 500/15
anstatt auf 500/25.
Hab genau das selbe.
Das wird auch bei dir der Fehler sein.
Was arbeiten da für Laienkünstler in der IT... unglaublich...
Was willste mehr
immerhin haste das doppelte Upload und "WOW" mehr wie das doppelte Download
Bei mir haben sie den Termin erst zum 01.09.2020 bestätigt
Wie schon gesagt, habe derzeit den Pure Speed 400 und wollte nur auf Pure Speed 500 mit den gleichen Konditionen. Scheint wohl zumindestens bis jetzt im System zu sein. Warum erst zum 01.09.2020? Ich denke die haben einfach ein neuen Vertrag generiert, mit dieser 1 Monats Frist. Nicht ganz so wie ich am Telefon gesagt habe. Mal schauen was wird..... bisschen verwirrend
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 7. Aug 2020, 10:28
von headisteve
Guten Morgen
Bei mir genau das gleiche Problem... 500 Down kommen an aber "nur" 15 UP Habe es gemeldet und es ist ihnen anscheinend auch aufgefallen jedoch seit 4.8ten nichts mehr gehört von denen. Ticket ist noch offen... Verstehe nicht mal was daran so schwer sein soll ein Profil zu ändern
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 7. Aug 2020, 12:37
von Kasimir
evtl wieder so ein versehen vom marketing... evtl ist 25Mbit/up garnicht vorgesehen gewesen...
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 7. Aug 2020, 13:09
von KDG-Techniker
Update mein letztes ticket von gestern
Sehr geehrte Damen und Herren, da Ihr Support nicht in der Lage ist die fehlerhafte Provisionierung zuerkennen. Es handelt sich hier NICHT um zu "langsames Internet" sondern die Technik hat den Upload an meinen Anschluss falsch eingestellt bzw. hinterlegt. Das Modem wurde von der Technik mit 500Down /15 Upload angemeldet in der Kabeltechnik-Fachsprache provisioniert. Mein Tarif beinhaltet aber ! ! ! 25 Mbit Upload und nicht 15 ! ! ! In meiner Fritzbox kann ich auslesen mit welcher geschwingkeit das Modem in der CMTS angemeldet ist. (Siehe Screenshot in der PDF Datei) Dies kann nur die Backoffice Technik korrigieren. Der Vertrag ist mit dem falschen Geschwindigkeit im Upload verknüpft. Sollten Sie dieses mal wieder einen Standarttext als Antwort schicken und sie nicht das Problem lösen, widerrufe ich das Tarifupgrade hiermit.
Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Zur Behebung des Provisionierungsfehlers haben wir ein Ticket an unsere IT erstellt. Sobald dieses behoben ist steht Ihnen die volle Geschwindigkeit zur Verfügung. Wir geben Ihnen schnellstmöglich eine Abschlussmeldung.
Wir bedauern die vorhandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr PYUR Kundenservice
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Di 11. Aug 2020, 20:45
von MasterX
MNet bietet die Surf-Gamer-Flat mit 100 down/40 up für 30€ bzw. 300 down/100 up für 35€ im Monat dauerhaft. Zwar ohne Telefon, aber mit echtem Dual-Stack. Ob Pyur da nachzieht?
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Di 11. Aug 2020, 21:52
von oschn
Nein. PYUR macht lieber Werbung mit Downstream. Upstream eher nur so viel wie nötig ist. Und DualStack? Ne, da müsste man so viel umstoßen, das tun die sich auch nicht an.
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Mi 12. Aug 2020, 09:14
von m106
Kasimir hat geschrieben: ↑Fr 7. Aug 2020, 12:37
evtl wieder so ein versehen vom marketing... evtl ist 25Mbit/up garnicht vorgesehen gewesen...
Scheint mir auch so
400/12 -> 500/15 macht auch in Pyur-Logik mehr sinn.
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Mi 12. Aug 2020, 09:52
von headisteve
Die haben mein Ticket wieder geschlossen.... Natürlich mit ein standard Text
Habe jetzt nochmal eine Störung aufgegeben mit denn Text vom KDG-Techniker (Danke erstmal dafür) jedoch mit Screenshots vom Speed test/Upload in der Cloud etc.... mal gucken was kommt....
Echt ein Schweine Laden.... Wäre von der Telekom 250er VDSL oder mehr bei mir verfügbar wäre ich schon weg....
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Mi 12. Aug 2020, 14:48
von oschn
Damals, als ich auf 120 gewechselt habe, stand auf der Homepage auch "120/8". Erst in der Auftragsbestätigung hatte man dann den Fehler auf "120/6" korrigiert. Da der Preis der Gleiche wie für meinen alten "50/5" war (die dämlichen "60/4" kurz nach dem Rebranding habe ich damals nicht mitgemacht!), habe ich das Upgrade gemacht.
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 14. Aug 2020, 12:29
von KDG-Techniker
sooo.... gestern den Widerruf rausgeschickt...
Dilettanten
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 14. Aug 2020, 13:38
von oschn
Ich verstehe auch das Marketing ehrlich gesagt nicht. Auf der Startseite steht der Tarif mit "400/12". Erst, wenn du den Tarif bestellen willst, steht auf einmal: "hey, Aktionspreis, 100 MBit/s geschenkt!!" (dabei aber auch kein besonderer Hinweis des mehr als doppelt so hohen Uploads!). Normalerweise läuft Werbung doch anders herum
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 14. Aug 2020, 15:32
von anjunabeats
In meiner Auftragsbestätigung steht auch nichts von 25 Mbit/s Upload. Im
Produktinformationsblatt aber schon. Die können doch nicht einfach irgendwas hinschreiben und nicht liefern...
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 14. Aug 2020, 15:59
von jebeyer
oschn hat geschrieben: ↑Fr 14. Aug 2020, 13:38
Ich verstehe auch das Marketing ehrlich gesagt nicht. Auf der Startseite steht der Tarif mit "400/12". Erst, wenn du den Tarif bestellen willst, steht auf einmal: "hey, Aktionspreis, 100 MBit/s geschenkt!!" (dabei aber auch kein besonderer Hinweis des mehr als doppelt so hohen Uploads!). Normalerweise läuft Werbung doch anders herum
Lt. aktueller PL sind 400er und 500er Tarif preisgleich. "Geschenkt", im Sinne eines "Aktionspreises", wird da gar nix. Da der 500er ja auch regulär nicht mehr kostet.
Und der 500er ist ja auch noch nicht flächendeckend verfügbar.
Und da wo er verfügbar ist, ist logischerweise auch kein 400er mehr buchbar.
Sowas aber als "100 Mbit/s geschenkt" zu bewerben, ist m.M.n. schon eher grenzwertig. Der Kunde hat ja gar keine Wahl zw. den beiden Tarifen: entweder 400 oder 500 (zum gleichen Listen-Preis). Je nach Verfügbarkeit an der Adresse des Kunden.
An meiner Adresse nach wie vor "nur" max. 400.
Ca. 100 m Luftlinie von hier, aber schon (gleiche WGen).
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 14. Aug 2020, 18:08
von oschn
Naja, entweder du nimmst das Geschenk an - sofern es dir angeboten wird - oder eben nicht
Aber ist schon beeindruckend, dass mit Kabel gerade ordentlich alle in Richtung 400+ gepusht werden, und das doch von vielen Kunden glaube ich angenommen wird (weil auch die Preisunterschiede zum nächstlangsameren Tarif gering sind). Da kann VDSL nicht mehr mithalten. Aber FTTH/FTTB lassen sich zu viele Anbieter noch vergolden!
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Fr 14. Aug 2020, 18:30
von jebeyer
Das Marketing von Pyur ist eben was ganz "Besonderes"...
Re: Neue Tarife bei Vodafone ab 06.04. Pyur gerät in "Zugzwang"
Verfasst: Sa 15. Aug 2020, 12:51
von SKueckNMS
Ihr habt Sorgen, wir haben z.b. kein 400 in Neumünster....