Inoffizielles PŸUR Forum

Die app ist wirklich gelungen. Auf mein letztes Anliegen per app wurde auch schnell reagiert. Was einige aber stört ist wohl, dass die Kündigungsoption entfernt wurde.

Die Kündigungsoption fehlt ja schon eine ganze Weile.

Meine Erfahrung: Die Bearbeitung von Störungs-Tickets ist weder über die App noch via Kundenportal zuverlässig.
Tickets werden tw. willkürlich, ohne Rückmeldung, geschlossen. Ohne das sich dem Problem oder der Anfrage wirklich jemand angenommen hat.

Oder zufälligerweise wird ein Ticket wirklich mal abschließend bearbeitet.

Mal so, mal so...

PS: Was aber ganz sicher immer kam, war die Email zur Kundenzufriedenheitsumfrage...

Vollste Zustimmung. Ob man die App hat und nutzt oder ob man mit Trommeln oder Brieftaube arbeitet, am Ende zählt das Ergebnis und das ist bei Pyur leider überwiegend jenseits von Gut und Böse.