Inoffizielles PŸUR Forum

Hallo zusammen, ich habe mal wieder eine Frage, welche mich schon paar Tage beschäftigt.

Ich habe die letzten paar Jahre mit immer wieder meinen Internettarif erhöht. Von 20/1 auf 60/3 und danach auf aktuell 200/8. Leider bin ich aber immer auf meinen 16x4 Kanälen geblieben. Die Frage ist jetzt, ob mein Arris CMTS, nicht mehr her gibt, oder ob ich einfach nicht mehr provisioniert bekomme? Gerade in bezug auf ein evtl zu buchenden 500/25 Tarif.

Kann mir dazu einer was sagen?
- kann ich per Ticket versuchen mir mehr Kanäle provisionieren zu lassen?
- oder liest hier einer mit im Forum, der sich das mal ansehen kann?

Ich will auf jeden Fall sicher sein, dass das Arris CMTS 20x4 oder 20x5 kann, ehe ich etwas höheres buche.

Danke Euch schonmal im Voraus

Gruß Franky

Normalerweise sollte in der Verfügbarkeitsabfrage auch nur das angezeigt werden, was technisch möglich ist.
Wenn an deiner Adresse der 500er Tarif buchbar ist, sollten die techn. Voraussetzungen auch gegeben sein.
So zumindest die Theorie.

Hier bei mir ist der 500er z.B. trotz Arris 20x4 Kanäle (noch) nicht buchbar. Hier an meiner Adresse also (momentan) max. 400/12 buchbar.

Ja, laut Website ist der 500er verfügbar an meiner Adresse. Ich möchte das aber auf jeden Fall vorher klären.

Was soll ich denn in das Ticket schreiben? Bitte gebt mir mal 20x5? Schwierig... oder auch einen guten Mitarbeiter an der Hotline zu finden, ist nicht einfach! Ich habe noch keinen Plan wie ich das angehen soll...

Franky hat geschrieben: ↑

So 6. Sep 2020, 12:41

Ja, laut Website ist der 500er verfügbar an meiner Adresse. Ich möchte das aber auf jeden Fall vorher klären.

Was soll ich denn in das Ticket schreiben? Bitte gebt mir mal 20x5? Schwierig... oder auch einen guten Mitarbeiter an der Hotline zu finden, ist nicht einfach! Ich habe noch keinen Plan wie ich das angehen soll...

hat nichts mit geben zu tun... CMTS ist einfach nicht 20x5 ausgebaut.... da kann keiner per mausklick nen Schalter umlegen...

Wobei ich bei mir keinen Hinderungsgrund für 500/25 sehe.

Pyur schaltet offenbar ja auch bei "nur" 20x4 auf 500/25 (DOCSIS 3.0)
Siehe hier: viewtopic.php?f=7&t=2263&start=100#p27196

Das hab ich dann nicht begriffen, wenn das CMTS nur 16x4 ausgebaut wäre, würde mir doch der 500/25 nicht als verfügbar angezeigt oder?

jebeyer hat geschrieben: ↑

So 6. Sep 2020, 13:16

Wobei ich bei mir keinen Hinderungsgrund für 500/25 sehe.

Pyur schaltet offenbar ja auch bei "nur" 20x4 auf 500/25 (DOCSIS 3.0)
Siehe hier: viewtopic.php?f=7&t=2263&start=100#p27196

Hängt wohl nicht nur von verfügbaren Kanälen ab. Hab hier 20x4, wobei der 500er-Tarif nicht verfügbar ist.

Genau so ist ja bei mir auch...
Woran das liegt weiß wohl nur Pyur, oder auch nicht...

Franky hat geschrieben: ↑

So 6. Sep 2020, 14:21

Das hab ich dann nicht begriffen, wenn das CMTS nur 16x4 ausgebaut wäre, würde mir doch der 500/25 nicht als verfügbar angezeigt oder?

Rein rechnerisch wären 500/25 auch mit 16x4 Kanälen möglich. Aber Reserven sind immer gut.

Schrotti hat geschrieben: ↑

Di 8. Sep 2020, 15:26

Ich habe das Update bestellt (am 29.08.2020) und nichts rührt sich bis auf eine SMS (die Bearbeitung dauert länger).

Kanäle werden aktuell ausreichend viele genutzt und verfügbar ist das Update auch.

21x5 nenn ich mal top...
Das Upgrade wird schon noch...

Bei "Schrotti" ist ja auch schon DOCSIS 3.1 ausgebaut... Und sicher auch der 1000er Tarif buchbar.
Und seine 6660 "benutzt" den OFDM-Kanal ja auch jetzt schon mit dem 400er Tarif.

Es sind also 20 DS Kanäle DOCSIS 3.0 + 1 OFDM DOCSIS 3.1 Kanal im Downstream, deswegen die Anzeige 21 Kanäle in der FB.

Cool danke, wieder was gelernt!

Ps bei mir soll wohl bis Ende des Jahres noch was ausgebaut werden am CMTS. Mal schauen...

War nicht weiter schwer... "Schrottis" Screenshot der Kanalübersicht liefert alle diese Infos...
Und in Berlin ist ja übewiegend sowieso schon DOCSIS 3.1 ausgebaut.

Apropos Ausbau:

Ich hatte kürzlich bei Pyur via App mal eine Anfrage gestellt, wann ca. an meiner Adresse mit der Verfügbarkeit des 500er Tarifes zu rechnen sei.
Es dauerte eine Weile, dann kam die Antwort, man sei für sowas nicht der richtige Ansprechpartner und ich solle mich an die Kollegen der Netzauskunft unter der Adresse: Netzauskunft@telecolumbus.de wenden.

Okay, gesagt, getan. Es vergingen wieder ca. zwei Wochen, dann erhielt ich daraufhin die Auskunft, diese Email sei nur für die Erteilung/ Beauskunftung für Schachtscheine etc. zuständig.

Nicht nur, dass man bei Pyur offensichtlich nicht einmal in der Lage / Willens ist, die Anfrage intern an die zuständige Stelle weiterzuleiten, nein, man gibt dem Kunden auch noch eine Emailadresse von einer Abteilung, welche dafür offenbar auch wieder nicht zuständig ist.
Man hätte die Zuständigkeit ja wenigstens vorher mal intern abklären und sich abstimmen können.

Eine einfache Antwort wie: Wir können (generell) keine Auskünfte über den (zukünftigen) Netzausbau an den (Privat) Kunden erteilen, hätte auch gereicht.

Auch wenn diese natürlich ebenso wenig befriedigend gewesen wäre.
Aber besser, als mir offensichtlich auch noch eine falsche Auskunft zu geben.

Und damit (wieder einmal) seine Inkompetenz bei Pyur zur Schau zu stellen.

Meine Antwort auf dieses Stück aus dem Tollhaus war entsprechend, aber sachlich.

Und auf solche "Antworten", kann man dann auch gleich ganz verzichten...
Weder zielführend, noch sonst irgendwie mit Substanz und Bezug zur eigentlichen Fragestellung.

Pyur halt...

Schrotti hat geschrieben: ↑

Di 8. Sep 2020, 15:26

Ich habe das Update bestellt (am 29.08.2020) und nichts rührt sich bis auf eine SMS (die Bearbeitung dauert länger).

Kanäle werden aktuell ausreichend viele genutzt und verfügbar ist das Update auch.

Wenn du den Pure Speed 400 mit 1 Monat Kündigungsfrist hast dauert es bis 01.10.20
Dann bekommste den Pure Speed 500 Tarif so um 8 Uhr früh am 01.10
So war das bei mir. Danach sieht das dann so aus:



Cu Pythy

mein 500er läuft auf 20*4

Dann ist "Pythy" eben etwas "überprovisioniert".

Bei meinen 400er ist das auch immer noch der Fall: ↓ 440,3 Mbit/s↑ 13,2 Mbit/s
Das ist jetzt schon eine ganze Weile so.

Und bei beim 500er Tarif macht Pyur das offensichtlich, zumindest bei einigen Anschlüssen, genauso.
Und bei dir offensichtlich "nur" die vertraglich vereinbarten 500/ 25, ohne "Reserve".

Das Thema hatten wir ja schon mal: viewtopic.php?f=4&t=2213

Und im selben Thread, hatte ja ein Nutzer wegen der "Überprovisionierung" ein Ticket erstellt, und wurde danach wieder "hochgestuft":
viewtopic.php?f=4&t=2213&start=50#p26322

Ist es ja auch. Auf "Überprovisionierung" besteht ja auch kein Rechtsanspruch.
Kann morgen auch wieder weg sein...

Aber trotzdem lobenswert von Pyur.

Heute war es nun endlich so weit.
Ich habe meinen Pyur Speed 500 bekommen.

Eigene Fritte 6591 Anmelden hat diesmal ohne Probleme funktioniert.
Leitung funktioniert Top. Bin aber auf meinen 20/4 Kanälen geblieben. Anscheinend noch kein Docsis3.1 verfügbar. Aber läuft ja Trotzdem 1A.