Inoffizielles PŸUR Forum

Habe seit heute Vormittag phasenweise einen hohen Ping und um die 15% Paketverlust und dann ist es eine ganze Weile wieder in Ordnung. WLAN-Kabelbox meldet fehlerfreie Leitung. Habe Traceroute gemacht und bekomme folgendes Ergebnis:
Scheint irgendwas am Backbone zu sein!? In letzter Zeit gab es gerade Abends zwischen 20 Uhr und 23 Uhr häufiger Geschwindigkeitseinbrüche, sodass ich beim Speedtest immer Werte unter 100 MBit/s erhielt. Ging teilweise runter auf bis zu 30 Mbit/s.

Bei mir ganz ähnliches Bild - eigentlich seit Wochen alle 30-40 min. mit ca 5-10 Sekunden Dauer sporadisch sehr hohe Latenz (~50ms, max >250ms bis ERR) und Paketverluste (>10%) beginnend ab Hop4 (172.17.77.44) und nach Hop5, dem Telecolumbus-Backbone-Server (62.117.4.10, IP-Lokalisierung ergibt als Standort "Zwickau, Sachsen").
Heute (03.12.2020) ist es jedoch EXTREM, die Aussetzer dauern bisweilen bis zu 10 Minuten und fangen nach 3 Minuten Ruhe direkt wieder an.
Onlineanwendungen, die auf Echtzeit (Latenz ~25ms) angewiesen sind (bspw. Videokonferenz, TeamSpeak, Online-Games, Remote-Service, etc.) kann man dann direkt vergessen.
Dabei befinden bspw. die Zielserver sogar in unmittelbarer Nähe (bspw. deployment-Server von akamai in Berlin, wobei nach dem TC-Backbone die Datenroute über Vodafone-Server geht, die ebenfalls in Berlin stehen).
Bevor die Frage kommt, ob es am Kabelmodem liegt - nein, das läuft ohne Probleme. Jedoch hatte Pyur heute meine FritzBox 6490 ungefragt nach einem frustrierten Neustart (manchmal spinnt ja auch die Kopfstelle) von Fritz!OS v7.12 via Docsis remote update auf Fritz!OS v7.20 aktualisiert. Leider sieht man dort in den "Kabelinformationen" nicht mehr den Docsis-Log (bspw. Range responds, etc).

Das kann ich leider bestätigen, in Berlin Mitte seit ein paar Tagen genau das gleiche Bild. Besonders unschön wenn man viel in Videokonferenzen sitzt oder auf eine stabile VPN-Verbindung angewiesen ist.
Hab trotz niedriger Erwartungen mal mein Glück bei der Hotline versucht. Der Mitarbeiter war auch sehr hilfsbereit, konnte dann aber nicht viel machen und hat mir lediglich vorgeschlagen, meine eigene FritzBox 6490 für Testzwecke durch die von PYUR gelieferte auszutauschen. Das werde ich aber nicht machen
Hoffentlich ist das Fehlerbild mittlerweile bereits intern bei Pyur bekannt.

Das Problem habe ich auch in Postdam.

Ipv6 ohne Probleme

IPv4 hoher Ping, Leitung meist unter 10 Mbit/s
Seit Heute ist das fast dauerhaft.

Die Störungsabteilung hat mir bestätigt das ein Techniker kommen muss.

Ein Techniker, aber wohin? Doch nicht zu dir, wenn IPv6 noch geht... außerdem scheint es ja eine Großstörung zu sein. Bin auch betroffen.
Am Morgen ging hier IPv6 noch, seit Mittag aber auch das nicht mehr.


--- heise.de ping6 statistics ---
3 packets transmitted, 3 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/std-dev = 132.361/142.435/152.897/8.388 ms

--- heise.de ping statistics ---
3 packets transmitted, 1 packets received, 66.7% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 147.791/147.791/147.791/0.000 ms

PS: Auch nach 12 Stunden behauptet pyur, dass
"In Ihrem Anschlussgebiet liegt keine bekannte Störung vor. "

Das war ja, bevor ich das hier gelesen habe.
Ich hätte ja gerne Heute noch nachgefragt, aber nach 20 Uhr.

So gut kenne ich mich da nicht aus. Die Dame am Telefon hat irgendetwas fest gestellt und da kann wohl nur ein Techniker etwas machen.


Und seit diese Woche kommt man ja in der Hotline nicht mal mehr direkt zur Störungsabteilung.

Am Montag direkt zur Rechnungsabteilung und Heute direkt zum Kundenservice.

Besonders letzten Montag erst ne Störung, wo ich alle 1 h und 30 Min. eine neue IP bekam. Ticket nach 3 Tagen geschlossen, weil angeblich kein Fehler vorliegt. Dann musste ich nochmal mehrere Male anrufen und diesen Montag haben sie das Problem in der Kopfstelle gefunden.

Habe das gleiche Problem in Berlin Friedrichshain. Heute schon den ganzen Tag. Teilweise nur noch 6 Mbps down. Wollte jetzt mal mein Speedtest Ergebnis zu Pyur über das Kontaktformular hochladen, aber da kommt immer nur "Es ist ein Fehler aufgetreten". Sowohl über die Website als auch über die App. Tolle Sache. Gibt es da irgendeinen Trick?

Klimazone hat geschrieben: ↑

Do 3. Dez 2020, 22:38

Habe das gleiche Problem in Berlin Friedrichshain. Heute schon den ganzen Tag. Teilweise nur noch 6 Mbps down. Wollte jetzt mal mein Speedtest Ergebnis zu Pyur über das Kontaktformular hochladen, aber da kommt immer nur "Es ist ein Fehler aufgetreten". Sowohl über die Website als auch über die App. Tolle Sache. Gibt es da irgendeinen Trick?

Das Problem hatte ich auch Heute. Ich hatte zu lange gebraucht beim Schreiben und musste mich nochmal Einloggen und dann ging es.

Jupp, schlechte IPv4...

Das ist scheinbar nicht nur ein Berliner Problem. Wenn ich mich nicht irre, hänge ich an Potsdam dran und bei mir sieht es exakt so aus, wie bei Bob.Dig...

Speedtest sieh gut aus, abgesehen vom Ping, der statt 10ms bei 19ms liegt. Down 206 und up 8,3 sind normal...

HomeOffice macht echt Spaß heute...
1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 9 ms 10 ms 8 ms 172.17.128.30
4 12 ms 11 ms 10 ms 172.17.128.5
5 518 ms 598 ms 592 ms 172.17.77.44
6 1188 ms 1013 ms 1074 ms cable-62-117-4-10.cust.telecolumbus.net [62.117.4.10]
7 1247 ms 1091 ms 1116 ms 88.79.44.241
8 1185 ms 1315 ms 1169 ms 88.79.28.212
9 1084 ms 1300 ms 1250 ms 92.79.212.137
10 1172 ms 1270 ms * 145.254.2.217
11 984 ms * 1246 ms 145.254.2.217
12 1244 ms 1182 ms 1275 ms 62.157.250.237
13 1339 ms 1329 ms 1369 ms b-ec8-i.B.DE.NET.DTAG.DE [62.154.46.26]
14 1373 ms 1270 ms 1307 ms b-ec8-i.B.DE.NET.DTAG.DE [62.154.46.26]

Danach kommen nur noch Zeitüberschreitungen, die aber durch die Firewall bedingt sind.

Habe heute früh nochmal schnell einen Speedtest gemacht. Dabei kam nur noch 1 MBit an. Mein Internet funktioniert kaum noch.

Die Hotline ist zurzeit aus technischen Gründen nicht erreichbar.

Das kann ja was werden.

Jo 1 Mbit/s kann ich bestätigen.
Also muss ich schauen, welche Dienste ipv6 unterstützen. Einfach nur zum kotzen.

Mein Speedtest sieht gut aus...

https://www.speedtest.net/my-result/d/5 ... 48cad65dad

Moin, immerhin, irgendwann in der Nacht ging das Internet lt. Graph mal für ne Stunde... aber dann haben sie es wieder hin gekriegt, dass es nicht mehr läuft.
Auch heute liegt angeblich keine bekannte Störung vor.

Gerade scheint sich die Leitung wieder zu bessern...

Jupp den Eindruck hab ich auch

Also aktuell läuft es auch bei mir sehr gut. Habe Ping für 45 Minuten laufen lassen und hatte für 3 Sekunden mal ein Ping-Spike von um die 200ms. 0% Paketverlust in dieser Zeit, das gab es noch nicht mal bevor die Probleme auftraten, da hatte ich immer noch so 0,1-0,5% Paketverlust über LAN

Wäre ja "witzig", wenn die Aussetzer nun auch verschwunden wären, nach wie vielen Monaten des Leugnens und Ignorierens durch Pyur? Wird auf jeden Fall weiterhin beobachtet.

Ja, momentan läuft es fast schon zu gut. Bin gespannt und werde beobachten

Hier war gerade der erste kurze Unterbrecher. Aber hat mit dem Thema ja nichts zu tun, würde ich dann im anderen Thread besprechen.

Im Südwesten der Hauptstadt läuft's mal wieder nicht rund. Sieht man direkt hier bei Fungolfer und mir.

Jupp, seit gestern wieder permanente Lags. Teilweise kann ich im Home Office für ca. 5 - 10 Minuten faktisch nichts machen, weil die Latenz so hoch ist. Es ist echt ein Kreuz mit Pyur...

@fungolfer: Hier bei uns (nicht Berlin) auch. Gestern und heute jeweils ab Nachmittags nerviger Paketverlust und kaum Bandbreite. Meine Leute können alle kein Homeoffice machen. Super. Habe in diesen Thread gechrieben:

viewtopic.php?f=22&t=2439

Das Problem besteht wieder einmal und zwar seit gestern in unregelmäßigen Abständen für einige Minuten.

Hey Leute ich hab auch in den letzten Tagen immer wieder nachts fuer 10 Minuten wieder normale Verbindung, dann doch nur 5mbit/s hoch und runter mit 1s ping

Dieser Laden macht mich fertig seit Jahren, aber will ich 16000er DSL? Ist echt nicht schoen mitten in Berlin zu wohnen.

Heute Vormittag wieder das gleiche Problem! Aber ich habe festgestellt dass es nur bei IPv4 passiert. Wenn ich IPv4 ausstelle und nur über IPv6 surfe läuft alles 1a und Ping ist normal.