Internet plötzlich langsamer als sonst

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Sakura_Solaris
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Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Mi 4. Jan 2023, 15:05

Hii bin jetzt seit 1 1/2 Jahren Pyur Kundin und hatte nie Probleme damit.
Seit dem 3.1 um 13 Uhr habe ich verstärkt wahr genommen, dass das Internet langsam ist. Download ist relativ gut mit 130-140mb/s. Ping an sich schwankt zwischen 15 und 30 was auch okay ist. Nun kommen wir zum Problem; Jitter schwankt oft mal auf bis zu 3.000 und der Upload schwankt twischen 0.1 und 0.6, was bei der Pure Speed 200 nicht gerade schnell ist. Dazu, dass ich ein Gamer bin, bemerkte ich es relativ schnell. Der ping steigt extrem, kann im Spiel nichts mehr machen und werde letzt endlich vom Spiel gekickt.
Habe schon Router neu gestartet, Raus gesteckt und für 10-1h gewartet, Kabel gecheckt, PC neu gestartet, Kundenservice angerufen aber es ist hilft nichts :/
Ich bin leider keine Expertin in der Hinsicht aber benötige dringend Hilfe!

erzonk
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Mi 4. Jan 2023, 16:21

Hallo,

kannst du mal einen Screenshot aus dem Router posten wie hoch die Fehlerquote der Uploadkanäle ist?
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Sakura_Solaris
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Mi 4. Jan 2023, 19:20

erzonk hat geschrieben:
Mi 4. Jan 2023, 16:21
Hallo,

kannst du mal einen Screenshot aus dem Router posten wie hoch die Fehlerquote der Uploadkanäle ist?
Uhm wie finde ich das? :( habe zwar gegooglet aber fand dazu nichts

erzonk
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Mi 4. Jan 2023, 19:41

Was hast du für einen Router?
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von MasterX » Mi 4. Jan 2023, 19:42

Was hast du als Modem/Router? Fritzbox? Compal?

Sakura_Solaris
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Mi 4. Jan 2023, 19:58

Ich benutze Fritzbox

Sakura_Solaris
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Mi 4. Jan 2023, 21:20

Ach ich habs gefunden.. wenn es das ist was ich schicken soll
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erzonk
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Mi 4. Jan 2023, 21:31

Sieht erstmal alles unauffällig aus. Evtl eine Störung beim Anbieter?

Was sagt denn die Hotline zu deinen Uploadwerten?
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Mi 4. Jan 2023, 21:33

Dämpfungswerte, Rauschen, Fehlerquote, Frequenzen und Modulation sieht alles super aus. Evtl eine Störung beim Anbieter?

Was sagt denn die Hotline zu deinen Uploadwerten?
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Mi 4. Jan 2023, 21:36

erzonk hat geschrieben:
Mi 4. Jan 2023, 21:31
Sieht erstmal alles unauffällig aus. Evtl eine Störung beim Anbieter?

Was sagt denn die Hotline zu deinen Uploadwerten?
Im moment sagten sie, durch einer größeren Störung kann es daran eventuell liegen. Er hatte es mir so erklärt, dadurch dass es wohl viele Störungsmeldungen gab wurde um 2:30 Uhr Morgens bei dieser Dose gecheckt und fest gestellt, dass dort etwas nicht stimmte. Daher wird die Wartung bis Freitag Abend laufen. Es ist für mich halt komisch, da ich noch nie solch eine Störung empfunden habe. Meine Angst im Moment ist nun, auch wenn die Freitag alles fertig machen würden, dass mein Internet danach trotzdem schlecht ist :cry:

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Mi 4. Jan 2023, 21:38

Dazu ich auch sagen muss, dass meine Freunde und Familie keinerlei Probleme haben und die Wohnen sogesehen neben an. Ich warte zwar bis Freitag nun ab aber habe dennoch angst :(

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Mi 4. Jan 2023, 21:39

Ja wenn zum Beispiel ein Splitter/Verteiler oder ein Verstärker defekt ist dann kann es gut sein dass nur die Personen dahinter ein Problem haben und alle anderen nicht. Wichtig ist das Pyur selber sieht das da was nicht stimmt, das erspart dir die ganze Erklärerei und die Nachweise der schlechten Werte.


Warte bis spätestens Freitag ab. Ich denke dann läuft alles wieder.

Wenn nicht meldest du dich hier nochmal. ;)
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Mi 4. Jan 2023, 21:42

Danke sehr ich werde mich hier nochmals melden! Ansonsten noch einen schönen Abend :)

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Mi 4. Jan 2023, 21:43

Gerne...

Kannst ja auch bescheid geben wenns wieder läuft.
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Fr 6. Jan 2023, 18:41

Update: Großstörung wurde behoben. Zwar ist mein Internet schneller (Seiten laden etwas schneller), nur habe ich immernoch große Probleme Dateien hoch zu laden oder beim Spielen. Es ist immernoch ein starker delay, wenn ich Attacken einsetze beispielsweise.
Router habe ich neu gestartet. Muss ich noch ne Stunde warten?

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Fr 6. Jan 2023, 18:43

Was sagt der Speedtest beim Upload? Wie ist der Jitter?
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Fr 6. Jan 2023, 18:46

Ich weiß halt nicht mehr was ich noch machen soll, dazu dass ich auch ab und an Zuhause arbeite :cry:

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Fr 6. Jan 2023, 18:46

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Fr 6. Jan 2023, 18:48

Der Fehler ist definitiv nocht nicht behoben. Unbedingt die Hotline weiter nerven.
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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Fr 6. Jan 2023, 18:50

Habe so eben ein neues Schreiben geschickt, damit die Überprüfen ob es behoben ist oder nicht... bis zum 8.1 "sollte" es behoben sein laut der SMS die ich bekam... :cry:
Update: So eben ein Anruf bekommen. Ich darf schonmal bis Montag warten bis ein Techniker mich anruft um einen Termin zu vereinbaren... falls es noch mehr Aufträge gibt bezüglich Störung, werde ich Informiert.. hatte noch nie solch ein Problem mit Pyur gehabt..

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von Sakura_Solaris » Di 10. Jan 2023, 23:14

Update!! Sorry das es so spät ist.
Internet Funktioniert wieder einwandfrei. Wie? Keine Ahnung. Hatte Pyur per DM auf Twitter geschrieben bezüglich meines Problems und ne halbe Stunde danach war mein Internet wieder in Ordnung. Heute hatte ich die Nachricht erhalten, dass mein Netz in Ordnung ist, nur halt davor nicht ?? Keine Ahnung. Jedenfalls wird mir die Dezemberrechnung Gut geschrieben und joa.
Habe nie einen Techniker gesehen noch einen Anrufen bekommen daher bin ich immernoch Überrascht was passiert ist.

Danke an alle die mir trotz allem geholfen haben!

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Re: Internet plötzlich langsamer als sonst

Beitrag von erzonk » Mi 11. Jan 2023, 06:48

Sehr gut.

Grüße
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