Inoffizielles PŸUR Forum

Liebe Leute,

Ich schreibe hier weil ich einfach davon müde bin eine Lösung für meine Situation zu suchen und wollte wissen, ob jemand schon eine ähnliche Erfahrung hatte.
Ich habe einen neuen Pyur Kabelbox CH8978E vom Kleinanzeigen gekauft, der Verkäufer schien erstens sehr nett zu sein, habe eine schöne Box bekommen, mit allen Zubehör noch eingepackt, der Kabelbox hatte noch Folie drauf. Der Verkäufer schien aber nervös zu sein, was ich als ziemlich komisch fand.
Glücklich bin ich nach Hause gekommen, den Router angeschlossen, und voila - passiert was normales, es lädt, und versucht sich im Kabelnetz zu registrieren. Habe alles eingestellt, usw. Nach ungefähr 2 Stunden blinkt der Internet Zeichen, passiert nichts.
Am nächsten Tag habe ich angerufen, die Mitarbeiterin meinte, der Router wäre noch am alten Vertrag registriert.
Habe dem Typen angeschrieben - der Hundesohn hat sofort in Panik geschrieben "Privatverkauf keine Rücknahme blablabla".
Ich fand das ziemlich ecklig, habe aber nett weiter gebeten, dass ich mich doch nicht vor habe zu beschweren und er braucht nicht sone Angst haben, wäre aber ganz lieb, wenn er den router aus dem Vertrag rausnehmen würde. Er hat davor geschrieben, dass es auf sein Vater registriert war und jetzt ist gekündigt. Ist aber nicht gekündigt! Er antwortet gar nicht mehr, hat wahrscheinlich keine Lust da kurz anzurufen und ich habe jetzt nicht wenig Geld einfach in Mülleimer geworfen.
Hatte jemand eine ähnliche Situation? Was kann ich da machen?
Einfach so lassen und eine Fritzbox kaufen ist keine Option, ist dafür schon viel zu viel passiert und so lassen möchte ich es nicht.
Bin unglaublich dankbar auf jede Antwort!
Liebe Grüße

Hallöchen, also die Masche ist jetzt nicht neu. Im Prinzip kannst du nur hoffen er nimmt es raus. Aber da die Box noch komplett so neu war nehme ich an das ein Vertrag neu gemacht wurde und dann für teuer Geld versucht wurde die Box zu verkaufen. Die Box kann aber quasi nix gescheites. Ich kann Dir den rat geben. Entweder riskierst du einen Krieg mit Anwälten oder Du kaufst Dir eine freie Box im Handel und nimmst diese. Aber bedenke auch das dein Vertrag aktiviert sein muss damit er auch ein Endgerät annimmt.

diese Pyur Kabelbox CH8978E ist immer noch eigentum von pyur da dieses gerät nur als mietware ausgeliefert wird. rein rechtlich könntest du den kauf wegen arglistiger täuschung wiederrufen . hast du bar bezahlt oder via paypal? oder anderes?

Warum würde ich den Krieg mit Anwälten riskieren? Ich habe doch nur einen Router in Kleinanzeigen gekauft

dunkle_nacht hat geschrieben: Fr 25. Okt 2024, 15:31 Hallöchen, also die Masche ist jetzt nicht neu. Im Prinzip kannst du nur hoffen er nimmt es raus. Aber da die Box noch komplett so neu war nehme ich an das ein Vertrag neu gemacht wurde und dann für teuer Geld versucht wurde die Box zu verkaufen. Die Box kann aber quasi nix gescheites. Ich kann Dir den rat geben. Entweder riskierst du einen Krieg mit Anwälten oder Du kaufst Dir eine freie Box im Handel und nimmst diese. Aber bedenke auch das dein Vertrag aktiviert sein muss damit er auch ein Endgerät annimmt.

Habe per PayPal bezahlt.

Leonidas hat geschrieben: Fr 25. Okt 2024, 15:33 diese Pyur Kabelbox CH8978E ist immer noch eigentum von pyur da dieses gerät nur als mietware ausgeliefert wird. rein rechtlich könntest du den kauf wegen arglistiger täuschung wiederrufen . hast du bar bezahlt oder via paypal? oder anderes?

würde den kauf versuchen zu wiederrufen via paypal wegen betrug oder sowas. du hast ja ein gerät gekauft was nie funktionsfähig sein wird
aber merk dir. nie gebrauchte anbieter boxen kaufen das geht immer in die hose. was hast bezahlt?

Leonidas hat geschrieben: Fr 25. Okt 2024, 18:03 würde den kauf versuchen zu wiederrufen via paypal wegen betrug oder sowas. du hast ja ein gerät gekauft was nie funktionsfähig sein wird
aber merk dir. nie gebrauchte anbieter boxen kaufen das geht immer in die hose. was hast bezahlt?

25€, aber ich bin nicht besonders reich, noch eins kann ich mir nicht mehr leisten. Habe davor ein DOCSIS 3.0 model gekauft, der auch nicht funktioniert hat (1mbps statt mindestens 500).

Kann es sein, dass Du das DOCSIS 3.0 Modell einfach nur nicht über das Aktivierungsportal angemeldet hast? Bevor so ein Teil voll funktionsfähig wird, muss es erst registriert und provisioniert werden.

Einfach mal mit dem Handy per WLAN Google aufrufen, dann sollte man bei einem neuen Modem an das Portal weitergeleitet werden. In den meisten Fällen klappt das sehr gut, wenn das Portal erreichbar ist.

Was mich eigentlich stutzig macht, wer ist dein Versorger?
PYUR? und wenn ja, wie war es den zum Vertragsabschluss angedacht in Richtung Router?

Der Rest zusammengefasst:
- Obwohl PYUR seine Modems nur als Miet-/Leihgeräte (siehe PUYR-Homepage) vertreibt, taucht ein "fabrikneues" Modem auf dem freien Markt auf - und das macht dich nicht stutzig?
- Bezahlt mit Paypal .... aber sicherlich über die Freunde-/Familie-Variante .... ergo nixx Käuferschutz.

Da der Verkäufer unwillig ist das "Geschäft" zu annullieren, kann man nur hoffen, dass die Kontaktadressen korrekt sind (Hausnummer, Straße, Ort).
Oder war es ein Haustürgeschäft - er wartete am Gebäudeeingang.

Frag noch mal an, über eine andere Rufnummer, ob er das Geschäft annulliert -> wenn nein > Online-Wache Polizei und Anzeige wegen Hehlerei machen bzw. Anwalt zur Hilfe holen.

Dadunito hat geschrieben: Fr 25. Okt 2024, 17:40 Warum würde ich den Krieg mit Anwälten riskieren? Ich habe doch nur einen Router in Kleinanzeigen gekauft

Da machst Du es Dir wohl etwas zu einfach.

PŸUR verkauft keinerlei Modems oder Router auf dem freien Markt - genauso wenig wie andere mir bekannten Kabelnetzbetreiber auch. Das war schon immer so und wird vermutlich auch so bleiben.

Für diese Erkenntnis benötigt man kein Insider-Wissen. Wenn nun derartige Geräte auf dem freien Markt angeboten werden, handelt es sich somit um Mietgeräte, die nicht dem gehören können, der sie auf eB*y, Kleinanzeigen usw. anbietet. Warum glaubst Du denn, dass der Verkäufer "nervös" war? Das könnte damit zu tun haben, dass er gewusst haben dürfte, dass er Dir ein Gerät verkauft, dessen Eigentümer weder er noch sein Vater war. Oder aber er wusste, dass sein Vater nichts davon weiß, dass er den Router einfach so verkauft.

Wenn Du somit wusstest oder auch nur Zweifel hattest, dass der Verkäufer nicht der Eigentümer ist oder sein könnte, fehlt auf Deiner Seite, rechtlich gesehen, der notwendige "gute Glaube", dass der Verkäufer auch Eigentümer ist. Und wenn der gute Glaube gefehlt hat, kannst Du weder bei der Übergabe des Routers an Dich noch in der Zukunft Eigentümer geworden sein oder werden (§ 932 Abs. 2 BGB). Man kann von Dir als Käufer verlangen, dass Du vor dem Kauf und Übergabe mögliche Zweifel am Eigentum des Routers durch zumutbare Nachforschungen selbst abklärst – zum Beispiel, indem Du Dir die Rechnung für den Router zeigen und aushändigen lässt.

Ob Du dann schließlich Geld für den Router an den Verkäufer bezahlt hast oder nicht, ändert nichts an der Tatsache, dass Eigentümer des Routers weiterhin PŸUR ist und bleibt. Du bist aktuell nur der Besitzer. PŸUR als Eigentümer des Routers kann von Dir somit jetzt oder irgendwann in der Zukunft die Herausgabe des Router verlangen, ohne Dich für die Herausgabe finanziell entschädigen zu müssen.

Mein gut gemeinter Tipp an Dich: Stell' den Router, der ohnehin nichts taugt, in den Schrank (falls PŸUR ihn von Dir zurückhaben möchte) und miete Dir bei PŸUR eine FRITZ!Box 6660. Die funktioniert gut und wird, falls sie einmal defekt sein sollte, vom Betreiber kostenlos ausgetauscht.

Dadunito hat geschrieben: Fr 25. Okt 2024, 19:28 Habe davor ein DOCSIS 3.0 model gekauft, der auch nicht funktioniert hat (1mbps statt mindestens 500).

Dass das Gerät nur mit 1 MBit/s (und nicht mit 500 MBit/s) synchronisiert hat, ist kein Zufall. Solange das Gerät vom Kabelnetzbetreiber noch nicht ordentlich provisioniert (= anhand der Modem-Seriennummer explizit mit Deinem Vertrag verknüpft) wurde, synchronisiert es hilfsweise stets nur mit 1 MBit/s.

PŸUR wird aber ohnehin keine Miet-Router, die einem ganz anderen Kunden überlassen wurden, für Deinen Vertrag provisionieren. Das funktioniert nur mit Geräten, die ganz legal im Handel als Neugerät gekauft wurden.

Mein älteres Cisco DOCSIS 3.0 Modem wurde aktiviert und provisioniert, bevor ich den neuen Box angeschlossen habe, habe auch per Telefon gebeten meine alte Mac Adresse zu löschen. Der Router, der WiFi verteilt ist Huawei AX3 WiFi 6 plus Router im Bridge Modus. Also rein theoretisch sollte alles funktionieren, doch die Geschwindigkeit war max 5-7 Mbit pro Sekunde, und stabil auf 1mbps. Als ich den Pyur Box schon an hatte war auch ein Techniker da und meinte er hätte jetzt die Dose freigeschaltet, aber das hat schon der vorheriger Techniker gemacht.
Also am Ende, habe ich immernoch nach einem Monat kein Internet. Wie ich das vor dem Vertrag Abschluss mir gedacht habe ist, dass ich dann den docsis modem hole, nen guten Router und let's go.
Wegen dem Verkäufer, ich war mir ziemlich sicher, dass man die Router von pyur auch in pyur Shops kaufen kann und habe es leider nicht recherchiert davor, wie er meinte, er hat zwei und eine braucht er nicht. Ich habe davor ein Modem von Vodafone gekauft und habe festgestellt, dass die brandtierte Router nicht anders genutzt werden können, und dachte dass wenn ich ein Router von Pyur hole muss es gehen, aber doch noch genialer geworden am Ende.

Jetzt kommt langsam Klarheit auf:

- die vodafone-Box, bzw. von jeden anderen Anbieter, bekommt du nicht aktiviert, da gebrändet
- die Kabelbox, welche du über Kleinanzeigen "erworben" hast wird auch nicht aktiviert, da sie unrechtmäßig erworben hast (im Moment bist du ein Hehler. Setzt dich mit den Verkäufer in Verbindung und lass dir dein Geld wieder geben)

- Der Anruf bei der "Service-Hotline", war zwar der richtige Schritt. Aber meiner Recherche nach, bist du aus dem Berliner Stadtgebiet und das Call-Center ist nicht unbedingt hilfreich.

Im Moment sehe ich nur folgende Lösung:
Wenn du das cisco-Modem noch hast, solltest du es mal anschließen, meine Vermutung ist, dass dies immer noch aktiv geschaltet ist.

So habe ich mir auch gedacht, mehr Optionen gibt es nicht. Aber es ist auch absurd, dass ich ein Hechler in dem Fall wäre, weil ich keine Ahnung hatte, dass so eine kake überhaupt passieren kann, wie soll ich das ohne Recherche bitte schön wissen. Dass ich dem Typen als nervös empfand bedeutet nicht automatisch, dass ich wusste dass mit dem Router etwas nicht stimmt und trotzdem weitergemacht habe, das ist zu spekulativ, wie gesagt, ich dachte, dass der Typ hatte mal sich eine geholt und deswegen verkauft er die alte(übrigens das hat er auch am Anfang so gesagt). Über sein Vater hat er schon im Chat danach geschrieben. Meiner Logik nach - steht "Pyur" auf dem Box, Kauf das - nutze mit Pyur - Happy end.
Also der Typ ist verschwunden, antwortet nicht mehr.
Anwälte holen für 25€ Kauf wäre krankhaft, Polizei auch, die ganze Mühe und Zeit kostet am Ende mehr als 25€.
Was ich aber vielleicht versuchen würde, und vielleicht kann man mir sagen, ob man sowas tun kann, ist den Box zu Pyur per Post schicken. Das wäre quasi die "Rückgabe" wenn der überhaupt irgendwann mietware war.

versuche paypal einzuschalten, beschreib den Sachverhalt (das dir eine Sache Verkauft wurde die nicht dem Verkäufer gehörte), dann wird er sich schon melden (oder auch nicht)

Was passiert eigentlich, wenn besagter Verkäufer seinen Vertrag mit Pyur beendet, und Pyur seinen Router wiederhaben will (die Geräte sind ja nur an den Kunden verliehen).

Im besagten Fall hat der Pyur-Kunde ja seinen (Leih-)Router unberechtigt verkauft (also an Dadunito). Was passiert dann mit besagtem Pyur-Kunden, wenn er sein Gerät nicht mehr besitzt?

Ich erinnere mich an den ex. Provider "Alice" (von Telefonica übernommen). Da musste man am Ende des Vertrages sein DSL-Modem an Alice zurück geben. Man achtete dabei sogar an die Serien-Nummer, dass auch wirklich das Modem zurück gegeben wurde, welches mal an den Kunden ausgeliefert wurde.
Wenn man dieses Modem nicht mehr besaß und zurück geben konnte, dann kam von "Alice" eine satte Rechnung.

Wie macht das Pyur?

MfG

Theoretisch, lt. AGB

• bei Beendigung des Vertrages die ihm zur Nutzung überlassenen
Endgeräte an die von der Gesellschaft mitgeteilten Adresse auf seine
Kosten und seine Gefahr zurückzusenden; die Adresse sowie eine
Retourennummer werden dem Kunden rechtzeitig (z.B. in der Kün-
digungsbestätigung) mitgeteilt. Sendet der Kunde die ihm über-
lassenen Endgeräte trotz Mahnung nicht zurück, hat er Wertersatz
zu leisten.

4. ENDGERÄTE; 4.7 Der Kunde ist verpflichtet; vierter/letzter Punkt

Wenn Sie es durchziehen, dann werden sie preislich auch bei Alice-Preisen landen.
War dann bei A. schon lustig; wie nach der Rechnung plötzlich die Gerät wieder auftauchten (hab damals für A. inbound gecallt.)

Andererseits:

4. ENDGERÄTE
4.1 Für die Nutzung und den Empfang der Vertragsleistungen benötigt der Kunde
entsprechende Endgeräte (z.B. Kabelmodem, Router, CI-Modul, SmartCard und/
oder Receiver). Die Gesellschaft überlässt dem Kunden je nach vertraglicher Vereinbarung ein Endgerät entweder auf Dauer (Kauf) oder zeitlich befristet (Miete/Leihe)

Es wäre also möglich, dass es sich dennoch um ein Kaufgerät handelt. Allerdings kenne ich die neuen Verträge nicht, kann also sein, dass dieser Abschnitt für wirklich alte Verträge mit ebenso alter Hardware zutrifft.

S. 19
Die WLAN Kabelbox ist nach Vertragsende an die Gesellschaft zurückzugeben.
[...]
Die FRITZ!Box ist nach Vertragsende an die Gesellschaft zurückzugeben.

Also hat der Verkäufer, der sein Leihgerät unberechtigt verkauft hat, ein Problem, wenn er seinen Vertrag bei Pyur beenden will.

Konkret bedeutet dies, dass unser Fred-Ersteller das, für ihn nutzlose Gerät, behalten solle. Vielleicht wird sich ja mal der Verkäufer bei ihm melden, wenn er das Gerät braucht, um es an Pyur zurück zu geben. Es sollte dann bestimmt mehr, als besagte 25,00 € wert sein!

" ..., Du willst den Router wieder von mir zurück? - Für 75,00 € kannst Du ihn haben ..."

MfG

Naja, sagen wir es mal so:
Ich für meinen Teil habe "gepennt".
Ich habe meinen Pyur Vertrag abgeschlossen und zeitgleich eine fabrikneue FB 6660 bei einem Händler gekauft, weil mir entgangen war, dass ich ja eine FB von Pyur bekomme, und nicht irgendeine Box, die niemand kennt. Fritzboxen sind vielleicht etwas "kryptisch", haben auch noch einige Mängel, aber mit denen kann man leben, wie ein "Hund mit seinen Flöhen". Aber sie sind nunmal das Optimum für den deutschen Endkunden.

Klar, mit Komponenten von CISCO würde ich auch alles hinbekommen, was eine FB kann / macht. Aber dann bräuchte ich eine ganze Menge an verschiedenen Geräten, die alle Geld kosten und Strom verbrauchen würden.

Jedenfalls nach zwei Wochen merkte ich, dass mir Pyur ebenfalls eine FB 6660 zugeschickt hat.
Naja, dachte ich, dann habe ich eben ein Ersatzgerät. Und gut 170 € Lehrgeld gezahlt.

Was soll's. Die Box ist immer noch unbenutzt, die MAC-Adresse wurde niemals verwendet.
Sollte ich mal Glasfaser bekommen, dann wird die Box hinter den Netzabschluss vom Glasfaseranbieter geschaltet. Oder irgendwas anderes ...

MfG