Inoffizielles PŸUR Forum

Seit Samstag 11 Uhr ist im gesamten Norden Berlins PYUR komplett ausgefallen, in mehreren Stadtteilen und mehreren Postleitzahlgebieten.

Niemand weiß oder kann sagen was los ist. Es gibt mittlerweile tausende Meldungen bei Störungsseiten.

Von PYUR kommt nichts, außer ihr Anschluss ist komplett ausgefallen wir lösen das Problem bis Samstag 18 Uhr dann bis 22 Uhr dann bis Sonntag 8 Uhr dann 10 Uhr dann 11 Uhr dann 11:05 Uhr dann 11:15 Uhr dann bis Montag 8 Uhr und jetzt steht da bis Donnerstag 12 Uhr. Grund ist unbekannt!

Selbst der Großschaden letztes Jahr wo auf einer Länge von einem halben Kilometer eine Glasfaserhauptleitung zerstört wurde hat nur 4 Tage in Anspruch genommen.

Kommunikation 0, außer irgendwelche Uhrzeiten und Tage nennen die eh nicht stimmen, keinen Grund, die Hotline weiß nicht mal das mein Gebiet auch betroffen ist VON WAS DENN? Keine Antwort!

PŸUR ist echt ne Wucht, wenn man anruft kommt eine Bandansage es gibt eine Großstörung die anschließende Dame am Telefon weiß nichts von einer Großstörung und will einem den Techniker schicken welche Großstörung dauert bitte 7 Tage oder mehr? Neubau einer Glasfasertrasse oder wie?

Prenzelberg hier, nichts von bemerkt.
Drücke Euch die Daumen!!!

Steglitz ist auch ok, Gott sei Dank!

Schaut man nur auf Alles Störungen gab es seit Samstag 20.000 Meldungen in Berlin.

Betroffen sind laut Nutzer
10178, 10179, 10407, 10557, 13051, 13053, 13055, 13086, 13088, 13187, 13353, 13403 ohne konkrete Angabe der PLZ Prenzlauer Berg, Reinickendorf, Mitte.

Einige haben sogar eine SMS von PYUR bekommen es gibt eine Bandansage in der App auf der Homepage eine Info, die Hotline weiß von nichts.

Niemand weiß warum was los ist warum es 1 Woche einen kompletten Ausfall geben soll und ob der Termin gehalten werden kann weiß auch niemand.

Hi, bin neu hier. Finde die Informationspolitik von Pyur absolut unterirdisch. Gleiches Problem schon mal letztes Jahr im Oktober. Es kommen ständig irgendwelche komplett sinnlosen Statusmeldungen und man weiß nicht woran man ist. Eindruck der entsteht: am Samstag fällt Internet in Berlin großflächig aus, keiner kümmert sich drum, stattdessen werden irgendwelche Meldungen automatisiert generiert und auf Anfrage verschickt (bis wann es fertig ist).

Ich emfehle allen Betroffenen: https://www.verbraucherzentrale-rlp.de/ ... satz-93122

Dann würde es richtig teuer für Pyur und möglicherweise beheben sie ihre Schäden dann zukünftig zügiger....

Viele Grüße

Matthias Weinhold

Ich bin ja gerade selber sauer auf Pÿur, aber ich kenne Störungen auch aus Techniker-Sicht. Es ist kontraproduktiv, wenn der Vorstandsvorsitzende jede Stunde nachfragt, wie lange es noch dauert. Da kommt man zu keinen klaren Gedanken und es dauert noch länger. Eine Information über die Störung und deren Ende sollte reichen. Letztlich wird nur helfen, sich eine Backup-Leitung mit Tethering über Mobilfunk zu basteln, jedenfalls, wenn man wie ich Smartphoneallergiker ist. Ich brauche eine vernünftige Tastatur und einen ordentlichen Bildschirm. Auf der anderen Seite, das Telefon von Pÿur ist dann ja auch gestört, eine Regulierung von der Bundesnetzagentur in ähnlicher Form wie, wenn in 30 Tagen länger als 24h Ausfall ist, dann ist nur die Hälfte der Rechnung fällig, ist der Ausfall länger als 48h ist keine Zahlung fällig, wäre gut. Das würde das Management motivieren, über Backuplösungen nachzudenken und nicht nur über Kosteneinsparungen. Jede Airline kennt mittlerweile die Kosten, wenn die Technik ausfällt.

Lieber Manfred,
du bist aus dem Maschinenraum und über dem CEO sitzt der Investor und der hat nur 1 Ziel: EBIT MAX.
Und wenn an sich das Konstrukt Pyur-Primacom-Telecolumbus so anschaut, erinnert mich das an einen großen Ransomwarevorfall im Kreis Siegen.
Stichwort: Südwestfalen-IT: Forensik-Bericht liefert Erkenntnisse (gab mal paar Stunden den pdf Bericht-sehr spannend)

Zuerst gehen die Guten oder werden gegangen:
https://www.telecolumbus.com/finanznach ... lumbus-ag/

Gut, das Stand vor5Min der Aktienkurs um 5% runterging - ist ja bereits ein PennyStock! Übernahmekandidat.
Deutsche Kabel mit der KKG steht bestimmt schon in Verhandlungen, da helfen gerade solche Gross_Störungen/Lagen!

Auf jeden Fall Popcorn Reif die Aktion. Ab morgen 11h werden Regress-Ansprüche zu stellen sein!

Gruß Pankow/Brennerberger!

Laut Meldung von PYUR in der App ist ein „Glasfaserkabel beschädigt“. Der Austausch dauert anscheinend 7 Tage.

Seit Samstagmittag sind 30.000 Haushalte in Berlin ohne Kabelfernseh-, Telefon- und Internetanschluss. Betroffen sind Kunden des Unternehmens Pyur.

Bei Tiefbauarbeiten Dritter im Bezirk Pankow sei demnach ein Glasfaserkabel beschädigt worden, so das Unternehmen. Dadurch komme es zum Ausfall aller Dienste bei den betroffenen Kunden, sowohl im Bezirk als auch darüber hinaus.

Das Kabel müsse nun auf einer Länge von 1,2 Kilometern vollständig ersetzt werden, so Tele Columbus. Die darin enthaltenen 576 Glasfasern müssten einzeln neu eingezogen werden. Dies dauere voraussichtlich bis Montag, 18 Uhr. Dann müssten die Fasern noch verbunden werden. So würden nach und nach Haushalte wieder ans Netz gehen. Bis der gesamte Schaden behoben sei, könne es bis aber noch bis Mittwochabend dauern.

Ein Glasfaserschaden im Bezirk Pankow führt seit vergangenem Samstag zu Ausfällen bei Telefon, Internet und TV für bis zu 30.000 Haushalte im Osten Berlins.

- Der Schaden entstand bei Tiefbauarbeiten Dritter durch eine Spülbohrung, bei der ein Glasfaserkabel in etwa sechs Metern Tiefe beschädigt wurde, teilte das betroffene Unternehmen Tele Columbus am Montagmittag mit.

- Laut Springer Presse soll es sich im Bereich Velodrom Pankower Volkspark ereignet haben.

10179 wieder online

Punkt heute 11:01 ist mein Antrag raus.
https://www.verbraucherzentrale-rlp.de/ ... satz-93122

Ich rechne mit Wiederherstellung dr 100% Verfügbarkeit ab nä Montag.
Von daher ab Heute Di - Mo = 6 TAGE

Die Berechnung kann jeder selbst machen. Ich glaube 60EUR steht jedem der 30.K Anschlüsse zu.
30K x 60 EUR = 1.8 MIO + Verwaltung, Anwalts Themen etc.
Das wird am Ende 5MIO Schaden für Tele Columbus heißen.

Ob die das mitlesen? [DUCK weggggggggg]
Naja nicht alle Fordern was - Gibt aber noch SAMMELKLAGEN! VW DieselGATE

Nun lasst doch mal die Kirche im Dorf!
Was mich aber schon wundert, ist, dass bei 30000 Anschlüssen scheinbar eine Baumstruktur vorliegt.
Im kommerziellen Bereich hatten wir schon vor 30 Jahren bei 48 Ethernet Ports immer einen LWL Backbone als Ring mit 12 Port Switchen und damals war das Spanning Tree-Protokoll noch Cisco-proprietär. Extrem spannend. Heute ist Spanning Tree standardisiert. IEEE-Norm 802.1D
30000 Anschlüsse hängen sicher in verschiedenen Subnetzen an verschieden Routern, die als Ring verschaltet mit redundanter Verbindung zu verschiedenen Austauschpunkten sind. BGP muss ja nicht sein, OSPF geht sicher auch und für mich gäbe es RIP-). Also war das evtl. Pech, die hatten schon einen Fehler und der Bagger hat dann den Rest erledigt. 30000 Anschlüsse als Baumstrucktur ohne Redundanz kann ich mir auch in Berlin nicht vorstellen, oder doch?

PankowKPI hat geschrieben: Di 4. Feb 2025, 15:51 Punkt heute 11:01 ist mein Antrag raus.
https://www.verbraucherzentrale-rlp.de/ ... satz-93122

Ich rechne mit Wiederherstellung dr 100% Verfügbarkeit ab nä Montag.
Von daher ab Heute Di - Mo = 6 TAGE

Die Berechnung kann jeder selbst machen. Ich glaube 60EUR steht jedem der 30.K Anschlüsse zu.
30K x 60 EUR = 1.8 MIO + Verwaltung, Anwalts Themen etc.
Das wird am Ende 5MIO Schaden für Tele Columbus heißen.

Ob die das mitlesen? [DUCK weggggggggg]
Naja nicht alle Fordern was - Gibt aber noch SAMMELKLAGEN! VW DieselGATE

zitat https://www.verbraucherzentrale-rlp.de/ ... satz-93122

Um einen Anspruch auf den Schadenersatz zu haben, müssen Verbraucher:innen zunächst umgehend nach dem Ausfall des Anschlusses den Anbieter informieren. Hat der Anbieter den Schaden zu vertreten und behebt er den Ausfall binnen zwei Tagen nicht, so kann ab dem dritten Ausfalltag eine Entschädigung verlangt werden.

die zeit hättest du dir sparen können...