Inoffizielles PŸUR Forum

Hallo zusammen,

ich wende mich mit einer Anfrage bezüglich meines Internetvertrags bei PYUR an euch.

Mein Gebäude hatte ursprünglich Vodafone Kabel, aber im Oktober 2022 wurde der Anbieter auf PYUR umgestellt. Seitdem habe ich nur noch einen Internetvertrag mit PYUR.

Im Juli 2024 erhielten wir einen Flyer (nicht an eine bestimmte Person adressiert) von DT-Net Service. Darin stand, dass, da TV-Kosten nicht mehr auf die Mieter umgelegt werden können, wir entweder einen TV-Vertrag oder einen Einzelanschlussvertrag (€5/Monat) abschließen müssten, um unseren Internetservice zu behalten. Allerdings war auf dem Flyer ein Sternchen vermerkt, dass dies nur für Kunden von Vodafone Kabel Deutschland gilt. Da unser Gebäude bereits auf PYUR umgestellt wurde, nahmen die meisten Bewohner an, dass es sich um Spam handelt – vor allem, da die Flyer nicht persönlich adressiert waren.

Am 19. März 2025 verlor das gesamte Gebäude die Kabelverbindung. PYUR behauptete zunächst, es sei aufgrund einer Großstörung (größeren Ausfalls) gewesen, aber später erwähnte jemand aus einem PYUR-Shop, dass die Hausverwaltung die Kabelgebühr nicht bezahlt habe.

Als ich PYUR kontaktierte, bestätigten sie keine Zahlungsprobleme und sagten, dass ich keinen Vertrag mit DT-Net Service benötige. Heute wurde der Service ohne weiteres Zutun meinerseits wiederhergestellt.

Nach der Wiederherstellung informierte uns jedoch die Hausverwaltung, dass wir Einzelverträge mit DT-Net Service für einen einzelnen Kabelanschluss unterzeichnen müssen, um den Zugang zu behalten.

Zu diesem Zeitpunkt geben PYUR und die Hausverwaltung widersprüchliche Informationen. PYUR hat nicht offiziell erklärt, dass ein separater Vertrag mit DT-Net Service erforderlich ist.

Hat jemand eine ähnliche Situation erlebt? Habt ihr Erfahrungen damit, dass man einen separaten Kabelvertrag mit DT-Net Service abschließen muss, um weiterhin den Service von PYUR zu erhalten?

Vielen Dank im Voraus für eure Einschätzungen!

DT Net Service ist doch für den Erschließung von Glasfaser zuständig , was haben die denn jetzt mit dem Kabelanschluss von Pyur zu tun . klingt mir suspekt . Dann würdest du ja Pyur und DT net bezahlen müssen .
Aber vielleicht ist es ja so , wenn DT net service genug Verträge im Haus bekommt das sie dann auf Glasfaser umrüsten .

Mahlstedt hat geschrieben: Mo 24. Mär 2025, 18:44 DT Net Service ist doch für den Erschließung von Glasfaser zuständig , was haben die denn jetzt mit dem Kabelanschluss von Pyur zu tun . klingt mir suspekt . Dann würdest du ja Pyur und DT net bezahlen müssen .
Aber vielleicht ist es ja so , wenn DT net service genug Verträge im Haus bekommt das sie dann auf Glasfaser umrüsten .

Für mich ergibt das auch keinen Sinn. Allerdings verlangen sie 9,50 € für einen Fernsehvertrag oder nur 5 € für den Kabelanschluss und zahlen den Internetanschluss separat an den Internetanbieter. So steht es im Flyer:


Wichtige Informationen
Zur Änderung des Fernsehempfangs und der Internetnutzung aufgrund der TK Novelle

Sehr geehrte Mieterinnen und Mieter,
wir möchten Sie über eine wichtige Änderung informieren, die sich auf den Fernsehempfang und die Internetnutzung* in Ihrer Wohnanlage auswirkt. Aufgrund der Telekommunikations-Novelle (TK No-velle) ist es uns nicht mehr möglich, den Fernsehempfang über den bisherigen Sammelvertrag abzu-rechnen. Stattdessen müssen wir nun einen Einzelnutzervertrag direkt mit Ihnen als Mieterinnen und Mieter abschließen, um den Fernsehempfang weiterhin zu gewährleisten.
Durch diese Änderung werden wir auch die Nutzung der Leitung für den Empfang Ihres Internets* einschränken müssen, sofern Sie sich gegen einen Einzelnutzervertrag entscheiden. Dies bedeutet, dass ohne den Abschluss eines Einzelnutzervertrags der Zugriff auf bestimmte Internetdienste oder Anwendungen möglicherweise nicht mehr möglich sein wird.
Wir verstehen, dass dies eine wichtige Entscheidung ist und Auswirkungen auf Ihren Fernseh- und Internetzugang haben kann. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin den gewünschten Fernsehemp-fang und uneingeschränkten Internetzugriff* haben, bitten wir Sie, einen Einzelnutzervertrag mit uns abzuschließen.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, den Vertrag gründlich zu lesen und zu prüfen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen bei der Entscheidungsfin-dung.
Wir möchten Ihre Planungssicherheit und Zufriedenheit gewährleisten. Mit der Umstellung auf den Einzelnutzervertrag arbeiten wir daran, Ihnen weiterhin den gewünschten Fernsehempfang und einen reibungslosen Internetzugang* bieten zu können.
Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, den Einzelnutzervertrag so bald wie moglich zu unterzeichnen und an uns zurückzusenden. Nur so können wir sicherstellen, dass Ihre Fernseh- und Internetversor-gung* nahtlos fortgesetzt wird und mögliche Unterbrechungen vermieden werden.
Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen.
D.T. Net Service OHG

Das klingt ziemlich nach Verunsicherung und abzocke . Würde das mal der Verbraucherzentrale schicken schauen was die sagen .

Zuerst wäre ja mal die Frage zu klären, mit wem der Vermieter den Gestattungsvertrag abgeschlossen hat. Den kann ja nur einer der beiden haben. Wenn DT-Net den inne hat (möglicherweise wegen des GF Ausbaus), dann wäre Pyur nur "Mieter" der Anlage. In dem Fall hätte man doppelte Kosten. (Einmal Anschluss, einmal Internet)
Wenn Pyur den inne hat, dann wäre zu klären, was DT-Net überhaupt damit zu tun hat. Ich weiß nicht, was es für Vertragsgestaltungen gibt, die das erklären könnten. Im Zweifel muss man dann mal einen Anwalt bemühen, der das rechtliche entfläddert.

Der erste Ansprechpartner dürfte aber der Vermieter sein.

fungolfer hat geschrieben: Mo 24. Mär 2025, 19:56 Zuerst wäre ja mal die Frage zu klären, mit wem der Vermieter den Gestattungsvertrag abgeschlossen hat. Den kann ja nur einer der beiden haben. Wenn DT-Net den inne hat (möglicherweise wegen des GF Ausbaus), dann wäre Pyur nur "Mieter" der Anlage. In dem Fall hätte man doppelte Kosten. (Einmal Anschluss, einmal Internet)
Wenn Pyur den inne hat, dann wäre zu klären, was DT-Net überhaupt damit zu tun hat. Ich weiß nicht, was es für Vertragsgestaltungen gibt, die das erklären könnten. Im Zweifel muss man dann mal einen Anwalt bemühen, der das rechtliche entfläddert.

Der erste Ansprechpartner dürfte aber der Vermieter sein.

Sollte PYUR mir nichts darüber sagen? Wenn ihnen das Gebäude nicht gehört, bräuchte ich dann einen zweiten Vertrag für den Einzelanschluss?
Die Hausverwaltung hat es mir gerade mitgeteilt und ich muss tatsächlich einen Vertrag mit DT-Net Services abschließen.

Der Flyer, den sie mir geschickt haben, ist jedoch nicht klar genug und nicht einmal auf der DT-Net-Website ist meine Adresse als Anbieter ihrer Dienste aufgeführt. Darüber hinaus stellt PYUR seine Sender über dieses Kabel bereit, da der PYUR-Werbesender als einer der Sender verfügbar ist. Wenn DT-Net hier Sender bereitstellt, was macht dann der PYUR-Werbesender hier? Das ist wirklich verwirrend.

Außerdem ist es seltsam, dass der Anschluss hier bereitgestellt wurde, ohne dass bisher jemand einen Vertrag mit DT-Net abgeschlossen hat.

Ich würde erstmal keinen Vertrag mit DT-Net Service abschließen . Du hats einen Vertrag mit Pyur und die sind halt in der Pflicht den zu erfüllen .Was DT-Net Service da treibt und will weiß ich auch nicht das soll DT-Net Service Pyur und die Hausverwaltung unter sich ausmachen.

Silveiras hat geschrieben: Mo 24. Mär 2025, 20:14

fungolfer hat geschrieben: Mo 24. Mär 2025, 19:56 Zuerst wäre ja mal die Frage zu klären, mit wem der Vermieter den Gestattungsvertrag abgeschlossen hat. Den kann ja nur einer der beiden haben. Wenn DT-Net den inne hat (möglicherweise wegen des GF Ausbaus), dann wäre Pyur nur "Mieter" der Anlage. In dem Fall hätte man doppelte Kosten. (Einmal Anschluss, einmal Internet)
Wenn Pyur den inne hat, dann wäre zu klären, was DT-Net überhaupt damit zu tun hat. Ich weiß nicht, was es für Vertragsgestaltungen gibt, die das erklären könnten. Im Zweifel muss man dann mal einen Anwalt bemühen, der das rechtliche entfläddert.

Der erste Ansprechpartner dürfte aber der Vermieter sein.

Sollte PYUR mir nichts darüber sagen? Wenn ihnen das Gebäude nicht gehört, bräuchte ich dann einen zweiten Vertrag für den Einzelanschluss?
Die Hausverwaltung hat es mir gerade mitgeteilt und ich muss tatsächlich einen Vertrag mit DT-Net Services abschließen.

Der Flyer, den sie mir geschickt haben, ist jedoch nicht klar genug und nicht einmal auf der DT-Net-Website ist meine Adresse als Anbieter ihrer Dienste aufgeführt. Darüber hinaus stellt PYUR seine Sender über dieses Kabel bereit, da der PYUR-Werbesender als einer der Sender verfügbar ist. Wenn DT-Net hier Sender bereitstellt, was macht dann der PYUR-Werbesender hier? Das ist wirklich verwirrend.

Außerdem ist es seltsam, dass der Anschluss hier bereitgestellt wurde, ohne dass bisher jemand einen Vertrag mit DT-Net abgeschlossen hat.

Das Haus "gehört" der Hausverwaltung, nicht Pyur. Pyur hat evtl. den Gestattungsvertrag, heißt Sie haben einen Vertrag mit der HV zum Betrieb des Kabelanschlusses im Haus. Oder eben DT-Net. Eigentlich sollte auch Pyur wissen, wer diesen hat aber sicherer ist es halt, die HV in die Spur zu schicken. Vielleicht merken die dann auch gleich, ob sie da einen Fehler gemacht haben, bzw. ob da was schief gegangen ist (Kabel - Glasfaser)

Naja er hat einen Vertrag mit Pyur , den sie im Moment ja erfüllen . Sollte Pyur den Vertrag nicht mehr erfüllen können weil keine Ahnung warum auch immer kanner er den Vertrag immer noch kündigen ( Sonderkündigungsrecht)und zu DT-Net wechseln . Wobei ich noch immer glaube das Dt-Net versucht so viele Verträge abzuschließen das es sich für sie Lohnt dort GF auszubauen .