Inoffizielles PŸUR Forum

Hallo,

ich wohne in einem Glasfasergebiet und nutze derzeit einen 200/100 Vertrag für 38€/Monat. Es gibt jetzt eine neue Tarifstruktur, meinen Tarif gibt es gar nicht mehr. Es gibt jetzt 300/150, 600/300 und 1000/500. Ich würde gerne in den 600/300 Tarif für 49,99€/Monat wechseln. Neukunden erhalten den Tarif die ersten 10 Monate für 9,99€.

Wie kulant ist denn Pyur wenn man bei einem Tarifwechsel den Neukundenbonus einfordert? Gibt es da eine Chance den Bonus zu bekommen oder ist das ausgeschlossen?

Wenn die das auf keinen Fall machen, könnte ich meinen jetzigen Vertrag kündigen, 3 Monate mit einer 5G Verbindung überbrücken und danach gelte ich dann wieder als Neukunde. Wäre das ein akzeptabler weg, wenn Pyur sich nicht überzeugen lässt?

Wie ist eure Einschätzung dazu?

warte ab bis black friday deals kommen. letztes mal hatten sie dauerhaft 1000/500 für 27.99€ dauerhaft

Man wird quasi gezwungen, 3 Monate woanders hin zu gehen. Ich habe gekündigt und bekam neben zig Anrufen auch zwei postalische Schreiben, man wolle doch mit mir eine passende Lösung finden, damit ich doch bei PYUR bleibe. Letztendlich sah die Lösung so aus, dass ich 10 Euro mehr bezahlen müsste. Es führte kein Weg zum bestehenden Preis (rabattiert), kein Weg zu Neukundenkonditionen. Der Mitarbeiter sagte, das wäre die "Firmenphilosophie". Na vielen Dank. Statt den vor 2 Jahren verhandelten Preis einfach weiterlaufen zu lassen, verlieren sie nun 3-4 Monate ganz meine Zahlung und bekommen dann einen "Neukunden" mit einem viel niedrigeren monatlichen (sogar dauerhaften) Entgelt, denn ich gehe auch davon aus, dass es zum Black Friday wieder ein gutes Angebot gibt.

deerfield hat geschrieben: Mi 9. Jul 2025, 07:30 Man wird quasi gezwungen, 3 Monate woanders hin zu gehen. Ich habe gekündigt und bekam neben zig Anrufen auch zwei postalische Schreiben, man wolle doch mit mir eine passende Lösung finden, damit ich doch bei PYUR bleibe. Letztendlich sah die Lösung so aus, dass ich 10 Euro mehr bezahlen müsste. Es führte kein Weg zum bestehenden Preis (rabattiert), kein Weg zu Neukundenkonditionen. Der Mitarbeiter sagte, das wäre die "Firmenphilosophie". Na vielen Dank. Statt den vor 2 Jahren verhandelten Preis einfach weiterlaufen zu lassen, verlieren sie nun 3-4 Monate ganz meine Zahlung und bekommen dann einen "Neukunden" mit einem viel niedrigeren monatlichen (sogar dauerhaften) Entgelt, denn ich gehe auch davon aus, dass es zum Black Friday wieder ein gutes Angebot gibt.

bleib einfach dran und ruf noch paar mal an. so habe ich es gemacht öfters

Naja, es gab eigentlich bei jeder Umstellung in den letzten Jahrzehnten (z.B. PYUR HD auf SKY Karte buchen) irgendwelche Diskussionen, es würde nicht gehen und nach stetigem Bohren ging es dann doch, und jedes Mal das hin und her zum Ende der Vertragslaufzeit, um nicht den Rabatt zu verlieren, aber ganz ehrlich, das muss ich mir nicht antun. Nochzumal ich wahrscheinlich jetzt nicht die Konditionen vom kommenden BF bekommen werde. Ich wechsle temporär und schließe dann als Neukunde ab. Heutzutage dank monatlich kündbaren Verträgen überhaupt kein Problem.

Also ich habe jetzt den Vertrag am Telefon umstellen können. Angeboten wurden mir dauerhaft 10€ Rabatt pro Monat. Das sind über die Vertragslaufzeit zwar "nur" 240€ und somit 159,91€ weniger als ein Neukunde bekommen würde. Aber ich war zufrieden mit dem Angebot und habe angeboten.

Also ich habe jetzt den Vertrag am Telefon umstellen können. Angeboten wurden mir dauerhaft 10€ Rabatt pro Monat.

Auf welches Produkt konntest du umstellen und ab wann gilt die Umstellung?

einfach nur furchtbar diese tariefspielchen mit den kunden..besonders dieses nur für neukunden..genau..es werden ddenn vieele neue kunden ins pyurgebiet ziehen weil es grade super tariefe gibt..oder weil da kunden sind die seit jahren nur darauf warten bis pyur super preise anbietet..oh man..reines schmierentheater ist das..ich finde diese ausgrenzungen einfach nur noch mies..entweder alle drann beteiligen oder ebend keiner..

das Problem ist, das sich die Marktteilnehmer eher den Wert ihrer Leistung selbst kaputt machen, indem sie durch die eigentlich unwirtschaftlichen Lockangebote dem Kunden suggerieren, dass es immer so billig geht, was aber halt langfristig auf Kosten der Qualität geht

dann hat man halt das billigste Callcenter, oder der Technikertermin in 5 Wochen

Die Angebote nehmen sich im Gesamtpreis nicht viel
Und dem Strich eigentlich gar nicht.

Also jeder potentielle Neukunde fährt eben am besten mit den Dauerangeboten, wenn die Puyr mal wieder ihre Tage hat.

Ich hatte Ende 2023 diesen "Neukundenrabatt", aber das war wohl nicht ganz legal, also im Sinn von, das PYUR selbst das erlaubt hätte.

Ich hatte halt einen tollen Mitarbeiter der mir dies ermöglicht hat.

Generell dürfte sowas aber nur sehr selten passieren.

Es ist doch unseriös, wenn man erst bei Versuch oder Mitarbeiter x mal Glück hat. Mir wurde so oft "nein, geht nicht" gesagt und dann ging es doch irgendwann. Mir sagte der Kundendienst, wenn ich meinen auslaufenden Vertrag auf meine Frau umschreiben lassen würde (Email und Bank anders), könne man mir problemlos Neukundenrabatte geben. Wenn ich das nicht tue, müsste ich 10 Euro pro Monat mehr als jetzt bezahlen. Ein anderer sagte, so ein Vorgehen mit Neuabschluss auf anderen Namen aber gleichem Anschluss würde "eh abgewiesen" und hat dreckig gelacht. Was bitte ist das für eine Firmenphilosophie?! Dann hieß es, ich hätte mal paar Monate früher anrufen sollen, wohingegen es die anderen Male hieß, ich solle später noch mal, nahe Kündigungstag, anrufen. Und dann immer diese lieblich geschriebenen postalischen Karten "wir sind uns sicher, dass wir mit Ihnen die für Sie optimale Lösung finden, rufen Sie doch noch mal mein Team an", obwohl man schon bis zur Weißglut am Telefon gebracht wurde. Einfach ätzend.

deerfield hat geschrieben: Fr 25. Jul 2025, 13:21 obwohl man schon bis zur Weißglut am Telefon gebracht wurde. Einfach ätzend.

Bro, real Talk: dass der Kundenservice bei jedem Anruf was anderes erzählt ist bei allen Anbietern so.
Ich habe das noch nie anders erlebt.

Es ging in diesem Absatz darum, dass man trotz vorheriger telefonischer Gespräche dann per Brief 3x möglichst freundlich wirken will, und suggeriert, man könne noch ein gutes Angebot machen und dann ist wieder kein Handlungsspielraum, wenn man noch mal anruft. Da kann man es auch sein lassen. Wenn diese ganze Strategie dazu dienen soll, den Kunden zu zermürben, freut sich halt irgendwann die Konkurrenz.

deerfield hat geschrieben: Sa 26. Jul 2025, 12:08 Es ging in diesem Absatz darum, dass man trotz vorheriger telefonischer Gespräche dann per Brief 3x möglichst freundlich wirken will, und suggeriert, man könne noch ein gutes Angebot machen und dann ist wieder kein Handlungsspielraum, wenn man noch mal anruft. Da kann man es auch sein lassen. Wenn diese ganze Strategie dazu dienen soll, den Kunden zu zermürben, freut sich halt irgendwann die Konkurrenz.

Das sind vorgefertigte Mails und keine die extra für dich nochmal geschrieben werden.

Es wirkt aus deiner Sicht vielleicht so, hat damit aber nichts zu tun.

Ich habe gerade mal bei der Telekomm geschaut, was dort in Zukunft 1000er Glasfaser kostet und die wollen im ernst
69,99 schon nach dem vierten Monat. Wenn man dann noch TV + Premium TV will, gute Nacht...

Ich kann nicht für andere sprechen, aber bei mir muss das Internet laufen und es muss bezahlbar sein.

Beides ist bei mir seit über 10 Jahren gegeben, daher kann ich über vieles hinwegsehen, aber das muss jeder selber wissen.

Ich rede von postalischen Briefen, die auch Portokosten verursachen. Nichts anderes will ich, mein Preis dauerhaft und nicht alle 2 Jahre gegen eine Erhöhung "ankämpfen" mit Pseudodiskussionen oder zig Versuchen. Deswegen bin ich jetzt 3 Monate woanders, übrigens sogar noch mit Gewinn, wenn ich alle Cashbacks und Startguthaben einberechne, und bin dann zum Black Friday Neukunde. Aus meiner Sicht nach 20 Jahren bei TC/Pyur vermeidbar, aber sei's drum - man will es offenbar so.

deerfield hat geschrieben: Sa 26. Jul 2025, 15:09 Ich rede von postalischen Briefen, die auch Portokosten verursachen. Nichts anderes will ich, mein Preis dauerhaft und nicht alle 2 Jahre gegen eine Erhöhung "ankämpfen" mit Pseudodiskussionen oder zig Versuchen. Deswegen bin ich jetzt 3 Monate woanders, übrigens sogar noch mit Gewinn, wenn ich alle Cashbacks und Startguthaben einberechne, und bin dann zum Black Friday Neukunde. Aus meiner Sicht nach 20 Jahren bei TC/Pyur vermeidbar, aber sei's drum - man will es offenbar so.

Da muss ich aber mal nachfragen.

Warum erwartest du einen dauerhaften Neukundenpreis, wenn sich das Level nicht groß verändert hat?

Ein Beispiel.

Im moment gibt es für Glasfaser das Angebot 1Gbit Internet für 40 Euro.
Das ist nicht das Kombipaket, weil nimmt man das zusammen, ist der Unterschied zu meinem normalen Vertrag
gerade mal 4 Euro.

Irgendwann würde ich auch die 4 Euro als Rabatt als Bestandskunde haben wollen, weil im moment habe ich einen Dauerrabatt
von 10 Euro.

Das mit den Blackweeks hat sich im Bereich des Verkaufs halt so eingeschlichen und ja, wenn du das willst musst du stettig
wechseln.

Ich kann daher nicht ganz nachvollziehen warum du auf diesem doch recht krassen Rabatt bestehst.
Ich glaube nicht das die Neukunden dann diese Rabatt nach der Zeit behalten dürfen, es ist ein Lockangebot und verteuert sich später
ebenfalls.

Du kannst ja versuchen einen Mitarbeiter zu finden der die immer wieder diesen Rabatt gibt, allerdings ist das keine Selbstverständlichkeit
und dürfte so überhaupt nicht passieren.

Es gab die 1000er Kombi dauerhaft für 32,99. Ich bezahle mehr (ich rede von Kupfer), hatte aber anfangs auch nicht den Anspruch, diesen Preis zu bekommen, sondern wollte einfach meinen jetzigen Preis dauerhaft, um mir den Stress alle 2 Jahre zu ersparen. Nicht mal darauf ging man ein, stattdessen soll ich noch mal 10 Euro mehr bezahlen für dieselbe Leistung.

Leonidas hat geschrieben: Fr 4. Jul 2025, 17:05 warte ab bis black friday deals kommen. letztes mal hatten sie dauerhaft 1000/500 für 27.99€ dauerhaft

Steht aber auch oben.

Wie genau werden eigentlich die 3 Monate Sperrfrist in der Praxis umgesetzt? Hat jemand Erfahrung? Reicht es aus mit anderer IBAN zu bestellen?
Und falls erkannt wird dass man kein Neukunde ist was passiert dann? Wird der neue Vertrag storniert oder wird man ungefragt auf teurere Konditionen umgestellt?

Kündigen.Nehmt für die 3 Monate Mobiles Internet:
https://www.freenet-mobilfunk.de/p/P-M- ... r=41100000

Festnetznummern zu einem unabhängigen SIP-Provider Portieren lassen - dannach habt ihr nur noch Internet von Pyur + evt. TV

Nach 3 Monaten mit DSL Flex bei einem anderen Anbieter bezahle ich jetzt als "Neukunde" effektiv für Internet 500/50 15 € im Monat und nach 2 Jahren dauerhaft 25€. Ich habe einen Tag nach Ablauf der 3 Monate neu abgeschlossen. Kann jedem dieses Vorgehen nur empfehlen, der mit der Preispolitik von Pyur gegenüber Bestandskunden ein Problem hat.