Inoffizielles PŸUR Forum

Habe ne pyur mail erhalten aus der ergeht,das ich die AVM Fritz!Box 7530 AX zurück senden soll wegen angeblichen produktwechsel bzw kündigung..diese mail scheinnt überall im umlauf zu sein..daraufhin wollte ich nen kundenberater am telefon sprechen..da ich nie eine solche box erhalten habe..udn imemr meine eigene verwende..pyur droht mir eine rechnung von 101.00 euro an..aber frei nach typischer pyur manier..keinen kundenberater mehr am telefon..sondern nur noch ki..die einfach auflegt wenn man nicht deren fragen beantwortet sondern direkt durchgestellt werden will..meine frage..was soll dieser scheiss..??

wenn es telefonisch nicht geht, dann muss man das schriftlich oder über die App klären. Anders wird es wohl nicht gehen

fungolfer hat geschrieben: Mo 10. Nov 2025, 09:24 wenn es telefonisch nicht geht, dann muss man das schriftlich oder über die App klären. Anders wird es wohl nicht gehen

Richtig. Per Einschreiben nach dem Fall Fragen. Keine Reaktion=Keine Zahlung

Vorsicht, ist wahrscheinlich eine Scammail. Glaube nicht, dass Pyur in solchen Fällen Emails versendet.

Das ist natürlich auch ne Möglichkeit! Guter Hinweis!

ursel666 hat geschrieben: Mo 10. Nov 2025, 09:21 sondern nur noch ki..die einfach auflegt wenn man nicht deren fragen beantwortet sondern direkt durchgestellt werden will

Wo willst du denn durchgestellt werden?
Schreib eine Mail mit deiner Kundennummer und einer kurzen Erläuterung an kundenservice@pyur.com

Meine Eindruck ist, dass Pyur die Kunden angeht, die die Miethardware behalten und nicht zurück gesendet haben.

Vermutlich gab es bei dir falsche Angaben im System. Das wird sich aber schnell klären lassen.
Wenn du nie eine Fritzbox gemietet, sondern immer deine eigene gehabt hast, wird das in der Auftragsbestätigung nachlesbar sein.

Joys hat geschrieben: Mo 10. Nov 2025, 14:29 Vorsicht, ist wahrscheinlich eine Scammail. Glaube nicht, dass Pyur in solchen Fällen Emails versendet.

Ist kein Scam.
ein Bekannter hat auch die Mail bekommen und es stand genau das Modell mit genau der Seriennummer drin, welches er bekommen und nicht zurück gesendet hat.