Inoffizielles PŸUR Forum

Hallo,

diese Woche ist meine neue FritzBox 6690 gekommen.

Vorhin habe ich bei der PYUR Hotline angerufen, was ich zum Umzug beachten soll.

Ich soll die alte Box abbauen, die neue aufbauen und im Browser entsprechend dem Assistenten folgen.
Die Box würde sich soweit automatisch bei PYUR anmelden, entsprechend meinem Vertrag werden die Daten eingespielt und die Box/Internet/Telefonie, etc. entsprechend aktiviert.

Die Dame meinte das kann bis zu zwei Tagen dauern.

Wie sind eure Erfahrungen ?

Und...

mit dem Fritz-Assistenten kann ich die Daten und Einstellungen von der 6490 sichern und auf die 6690 rücksichern.

Wann mache ich das ?
Vor oder nach der Registrierung und Freischaltung bei PYUR ?

Wo finde ich in meinem PYUR-Account die Zugangsdaten für Internet/Telefonie (SipDaten) etc. ?

LG Hajooo

Ich würde die 6490 sichern, bevor Du sie austauschst. Dann musst Du Dich ja eh an der neuen anmelden und spielst bei der Gelegenheit die Sicherung ein.
Dann rufst Du irgendeine Webseite auf, wonach sich das (Aktivierungs-)Portal öffnen sollte mit der die neue Box bei Pyur aktiviert wird. Und danach sollte es sofort gehen, keine Ahnung, warum sowas zwei Tage dauern sollte, es sei denn, die wissen jetzt schon, dass das Portal wieder nicht erreichbar ist...

Danke dem Mutmacher

fungolfer hat geschrieben: Fr 5. Dez 2025, 19:03 Ich würde die 6490 sichern, bevor Du sie austauschst. Dann musst Du Dich ja eh an der neuen anmelden und spielst bei der Gelegenheit die Sicherung ein.
Dann rufst Du irgendeine Webseite auf, wonach sich das (Aktivierungs-)Portal öffnen sollte mit der die neue Box bei Pyur aktiviert wird. Und danach sollte es sofort gehen, keine Ahnung, warum sowas zwei Tage dauern sollte, es sei denn, die wissen jetzt schon, dass das Portal wieder nicht erreichbar ist...

Vorhin habe ich es probiert.

Die 6690 läuft wie gewünscht.

Die Sicherung habe ich vor dem Verbinden eingespielt.

Beim Webseitenaufruf kam dieses Aktivierungsportal und los ging es.
Zugangsdaten vom Account eingeben...
danach hat es etwas zwischen 10 und 20 Minuten gedauert
und...
das Netz war wieder da.

Die Telefoniegeräte musste ich noch nachkonfigurieren.

Bis jetzt passt es.

Gruß Hajooo

Sehr schön, das freut mich

fungolfer hat geschrieben: Sa 6. Dez 2025, 09:10 Sehr schön, das freut mich

Schade...

heute Morgen leuchtete die INFO-LED rot.

Die Telefonie geht nicht, keine Rufnummer registriert.

Also FritzBox neu gestartet -> keine Abhilfe.

Rufnummer neu eingerichtet, keine Abhilfe.

Störungsassistent im Pyur Account gestartet, keine Abhilfe, obwohl per Mail eine "Gelöst-Info" kam.

Die Technik-Hotline will sich darum kümmern.

Und...
weshalb finde ich in meinem PYUR Account die SIP-Daten nicht mehr ?

Gruß Hajooo

Standen denn die SIP Daten vor Aktivierung deiner 6690 noch in der Pyur App bzw. Kundenportal?
Vielleicht wurde, warum auch immer, die (SIP) Telefonie durch die Neu-Aktivierung irgendwie systemseitig deaktiviert.

Da hilft in der Tat dann nur ein Ticket, vorzugsweise via Pyur App.

jebeyer hat geschrieben: Sa 6. Dez 2025, 22:34 Standen denn die SIP Daten vor Aktivierung deiner 6690 noch in der Pyur App bzw. Kundenportal?
Vielleicht wurde, warum auch immer, die (SIP) Telefonie durch die Neu-Aktivierung irgendwie systemseitig deaktiviert.

Da hilft in der Tat dann nur ein Ticket, vorzugsweise via Pyur App.

Nein, da standen/stehen keine SIP-Daten.

Ja, toll per APP.

Das habe ich heute Mittag gemacht
Da stand es würde innerhalb der nächsten halben Stunde wieder funktionieren.

Nach ca. 15 Minuten bekam ich eine Mail, das Problem ist gelöst...

Jouh...
ich kann jetzt noch nicht telefonieren

Aber du hattest doch dbzgl. auch noch ein Ticket via Hotline erstellen lassen?

Hajooo hat geschrieben: Sa 6. Dez 2025, 14:36 Die Technik-Hotline will sich darum kümmern.

Warte noch ein paar Tage.
Am WE wird da aber eher nichts passieren...