wir haben einen etwas älteren Loewe TV Typ "Xelos", in dem die ganze Zeit ein CI+-Modul von Primacom mit entsprechender SmartCard drin war (ja, wir sind schon länger Kunde...
) Bis zum 07.10. konnten wir alle privaten Sender wie RTL etc. anstandslos in HD empfangen; seitdem gibt's beim Umschalten auf einen dieser Sender die Fehlermeldung "Kein Zugang (6)". Daher habe ich über die App eine Störungsmeldung abends eingekippt, und da seitdem nichts passiert ist, habe ich am 14.10., also exakt eine Woche später, am späteren Vormittag die Hotline bemüht und das Problem geschildert.Der Mitarbeiter war zwar recht bemüht, hatte versucht die Karte nochmals per Signal freizuschalten; hat aber alles nichts gebracht. Schließlich meinte er, wir bekämen eine neue Smartcard zugesandt, dann sollte das gefixt sein. Wobei er auch meinte, normalerweise gingen die eigentlich nicht kaputt. Wie auch immer.
Die neue Smartcard kam vor zwei Tagen an. Ich habe brav die Anweisungen im Beiblatt befolgt zur Aktivierung, die auch erfolgreich war. Nur: Jetzt ist der TV-Empfang komplett gestört. Noch nicht einmal ARD, ZDF etc. können ordnungsgemäß angezeigt werden. Stattdessen gibt's Klötzchenartefakte zu sehen; Ton hört man manchmal, manchmal aber auch nur abgehackt. Mitunter fällt das Bild auch komplett aus. Umschalten auf andere Sender bringt exakt gar nichts, der Effekt ist überall der gleiche.
Entferne ich die neue Smartcard, werden ARD & Co. wieder einwandfrei angezeigt. Stecke ich die (neue) Karte wieder rein, ist der Empfang nach Erkennen der Karte direkt wieder gestört.
Mit der alten Smartcard funktioniert alles, bis eben auf das Dekodieren der verschlüsselten Sender, siehe oben.
Ein Telefonat heute morgen mit der Hotline war ergebnislos; der Bursche am Fon meinte, ich solle alle Werkseinstellungen laden (Smartcard hatte ich schon probiert, ohne Erfolg), auch am TV (*). Da letzteres einen Sendersuchlauf bedingt, der ja eine Zeitlang braucht, wollte er mich nach 15-30min zurückrufen, aber darauf warte ich auch nach Stunden vermutlich vergebens...
Hat jemand eine Idee, woran das liegen mag?
Spontaner Gedanke:
Mit der neuen Smartcard drin scheint sich das TV-Gerät zu verhalten wie ein PC, der einen extrem komprimierten Videostream on-the-fly dekodieren soll, für den er aber viel zu leistungsschwach ist...
(*) Das hat quasi selbstredend auch nichts gebracht bzw. bewirkt.