Inoffizielles PŸUR Forum

hallo zusammen,

langsam bin ich ratlos und möchte mein Problem hier einmal schildern.

Ich habe einen 120er Internetanschluss und seit 01.01.2017 nur noch 25-40Mbit Internetgeschwindigkeit.
Sämtliche Online-Tickets wurden mir immer in Kopie per Mail zugesandt mit der Information, man würde
sich bei mir melden, was auch keine einzige Anfrage bisher erfolgte. Telefonisch erreiche ich den
Störungsassistenten entweder gar nicht und werde gebeten eine Bewertung für ein Gespräch abzugeben,
welches nie erfolgte, oder aber man leitet mein Anliegen weiter und es würde sich jemand bei mir melden.
Auch hier erfolgte seit 01.01. nie eine Rückmeldung.

Mittlerweile habe ich nach 3 Monaten kein Interesse mehr an dieser Unfähigkeit und würde gerne fristlos
kündigen, da seitens der TeleColumbus scheinbar kein Interesse mehr an eine Aufrechterhaltung des
Vertrages besteht.

Meine Sorge ist nun, dass auch sämtliche postalischen Schreiben ignoriert werden und ich diesen Vertrag
einfach nicht mehr loswerde vor Ende der Vertragslaufzeit. Anwaltliches Schreiben wollte ich zunächst
noch abwarten, in der Hoffnung, dass sich das Problem von selbst löst und ich wenigstens für den Ärger
und die permanenten Leistungseinbußen entschädigt werde. Aber meine Hoffnung schwindet.

Scheinbar bin ich hier in Potsdam auch der einzige der ein Problem zu haben scheint. Vor dem 01.01. gab es
keine Beanstandungen.

Soviel mal zu meinem aktuellen Leid, welches mich plagt

Gruß Cyber der sich über Tipps hinsichtlich der Ignoranz freuen würde, damit es Lösungen gibt.

Wen du den Vertrag beenden willst gibt es nur einen Weg. Einschreiben mit Rückschein in dem du TC eine Frist setzt den Mangel zu beheben. 14 Tage ist angemessen. Schildere den ganzen Ablauf noch einmal. Drohe die außerordentliche Kündigung an wenn der Mangel in der gesetzten Frist nicht behoben wird. Wenn TC sich dann nicht rührt, Vertrag außerordentlich kündigen und die Einzugsermächtigung widerrufen.

Das weitere Vorgehen hängt dann von der Reaktion seitens TC ab.