Wie lange brauch mein Router?

[Rikku]

Hallo und schönen guten Abend.
Ich habe eine Frage und zwar, gestern waren zwei Typen von Telecolumbus da und haben mich beraten, was ich für Internet hier in meiner neuen Wohnung bekommen könnte. So wir haben alles weitere gemacht, also den Vertrag und alles und dann haben sie noch gesagt, dass der Anschluss freigeschaltet ist, es fehlt jetzt halt nur noch der Router.

Wie lange brauch der Router im Durchschnitt bis er dann per Post verschickt wird und hier ankommt?

[Kabelglotzer]

Die TC geht wohl schon Klinken putzen.

[Rikku]

Naja es was bisher eigentlich immer so, dass eigentlich auch sonst immer schon die Hardware dabei haben, aber zu mir haben sie gesagt, es muss geliefert werden.

Wie lange kann das ungefähr dauern? Sie schicken es ja per Post und ich soll noch die Versandkosten bezahlen, was ich eigentlich sehr frech finde.

[Maikel]

Momentan geht garnichts bei TC. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Telefonisch bestellte Smartcard. Laut Hotline liegt es an der Logistik/Daten wo es momentan durch die Mirgrierung mit Primacom zu starken verzögerungen kommen soll! Früher war Hardware nach ca. 3 Tagen beim Kunden! Also warten ist angesagt...

[Klee]

Momentan geht garnichts bei TC. Ich warte seit 14 Tagen auf eine Telefonisch bestellte Smartcard. Laut Hotline liegt es an der Logistik/Daten wo es momentan durch die Mirgrierung mit Primacom zu starken verzögerungen kommen soll! Früher war Hardware nach ca. 3 Tagen beim Kunden! Also warten ist angesagt...

Kann dies nur unterstreichen, dass scheinbar mit Vergabe der neuen Vertragsnummern nun bei TC endgültig alles durcheinander gekommen ist. Meine Wartezeit auf eine neue Card besteht bereits seit 24.04.2017. Jeder TC Mitarbeiter am Telefon erzählt etwas anderes. Habe bereits angefangen einen Teil meiner Vertragsprodukte zu kündigen, um Druck gegenüber TC aufzubauen, aber scheinbar nicht einmal solche Maßnahme setzt den schwerfälligen Apparat in Bewegung.

[Maikel]

So nun nach über 3Wochen warten die Versandbestätigung von Primacom bekommen, Paket fast vor der Haustür, und nun im Staus "Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen" geht also zurück. Ick werd bekoppt mit dem Laden, echt ey...

[Kabelglotzer]

Ist doch eine Nichterfüllung der Leistung. Wozu braucht man Telecolumbus?

[TCMilenzo]

Ich finde das schrecklich. So etwas ist mir bisher noch nie bei einem Anbieterwechsel untergekommen. Ich habe seit dem 15.06.2017 einen Anschluss und noch immer keine Hardware, weder die Kabelbox noch das Advance TV "Festplatte". Habe bereits eine Mängelanzeige mit einer Frist von einem Monat zur Behebung geschrieben. Wenn sich bis dahin immer noch nichts tut dann geht die Sonderkündigung raus wegen nicht erbrachter Leistung und die Erstlastschrift wird auch zurück gebucht.