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von Tecnaut
So 4. Jan 2026, 21:37
Forum: Hardware
Thema: Kundienst nervt dank Unfähigkeit
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Re: Kundienst nervt dank Unfähigkeit

So, der Fall ist beigelegt.

Pyur hat inzwischen endlich erkannt und anerkannt, das diese Box wohl doch kein Mietgerät ist und ich sie selber gekauft habe.

Ob jetzt die Beschwerdestelle (danke für den Tip) oder sogar die Bundesnetzagentur eingegriffen hat, weiß ich nicht.

Jedenfalls ist das jetzt ...
von Tecnaut
Sa 20. Dez 2025, 16:44
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Thema: Kundienst nervt dank Unfähigkeit
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Re: Kundienst nervt dank Unfähigkeit

Okay, du warst schneller ;)

Schau mal Oben in meinen letzten Beitrag, ich habe den bezüglich der Artikelnummern nochmal editiert.
von Tecnaut
Sa 20. Dez 2025, 16:38
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Thema: Kundienst nervt dank Unfähigkeit
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Re: Kundienst nervt dank Unfähigkeit

Dann müsste man das mal mit der Artikelnummer zusätzlich abgleichen. Es kann ja sein, dass Du das Gerät gemietet hast, aber diese Box kein Providerbranding hat. Dann würde das passen.

Info :

Nur die FRITZ!Box 6660 Cable mit der Artikelnummer 20002910 oder 20002984 können Sie an allen ...
von Tecnaut
Sa 20. Dez 2025, 08:21
Forum: Hardware
Thema: Kundienst nervt dank Unfähigkeit
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Re: Kundienst nervt dank Unfähigkeit

Update Nr. 2 :

Wie ich befürchtet habe, hat mir PYUR jetzt einen Brief geschickt, in dem sie ankündigen, mir die Hardware aus "Kulanz" (das ich nicht lache) zu überlassen und mit der nächsten Rechnung dafür 4,95 Euro Miete pro Monat zu berechnen.

Dieses "aus Kulanz" ist eine rechtlich schwammige ...
von Tecnaut
Fr 19. Dez 2025, 14:51
Forum: Hardware
Thema: Kundienst nervt dank Unfähigkeit
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Re: Kundienst nervt dank Unfähigkeit

Danke für den Tip !

Hier ein kleines Update :

Habe den Untenstehenden Bericht, den Kaufnachweis von Amazon und ein offizielles Statement vom Hersteller (per Email beim Support angefordert) an den Kundendienst geschickt. Es kamen weiterhin Briefe und Emails mit der Aufforderung, die Hardware ...
von Tecnaut
Sa 6. Dez 2025, 03:11
Forum: Hardware
Thema: Kundienst nervt dank Unfähigkeit
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Kundienst nervt dank Unfähigkeit

Ich habe vor Kurzem ein Schreiben von Pyur bekommen, ich sollte meine Hardware Fritz Box Cable 6490 zurück schicken.

Aber: Diese Box habe ich mir am 3.5.2017 bei Amazon gekauft, es ist alos meine eigene.

Also den Support angerufen, der wollte ein paar Daten haben, die ich erst raus suchen musste ...