Danke - da mein Kundenkonto inzwischen keinen Vertrag mehr listet - und auch keine Hardware mehr ausweist, ist es wohl so wie beschrieben. Das Problem ist das mir per Mail (oh Wunder!) auf meine Frage, ob die Kündigung jetzt vorgezogen wird, mitgeteilt wurde ich solle mich an meine Hausverwaltung ...

Ich bin gerade in den letzten 3 Monaten meiner Vertragslaufzeit (ordentlich gekündigt) da ich mit TC unzufrieden war. Nachdem ich bereits gekündigt habe und die Kündigung (oh wunder) auch recht schnell durch TC bestätigt wurde, habe ich plötzlich erfahren daß unsere Hausverwaltung den ...

Damals (März 2016) gab es noch einen Retourenaufkleber, jetzt wohl nicht mehr. Hat zumindest der dennoch etwas uninformiert wirkende Supporter bei der Vertrags-Hotline gesagt. Von Erstattung hat er allerdings auch nix gesagt...

Hi,

ich habe gekündigt und von pyur eine RMA-Nummer zur Rücksendung der Geräte erhalten. Allerdings keinen Retourenaufkleber. Muss ich das Paket selbst bezahlen und bekomme es (vielleicht) erstattet oder schicke ich es unfrei? Habt ihr da Erfahrungen? Auf der Rücksendeliste steht auch ein Gerät ...