geänderte E-Mailadresse

[zwicke]

Hallo an alle, ich bin neu in diesem Forum, aber schon Uraltkunde seit 1997, was zur Zeit bei, jetzt Pyur, mit den Kunden gemacht wird ist nicht gut, ewige Warteschleife, unbeantwortete Mails, ungelöste Probleme....
Nun aber zu meinem Problem, seit dem neuen Kundenportal von Pyur hat sich meine E-Mailadresse in den Einstellungen verändert, ich weiss nicht warum und ich kann sie nicht ändern.
Im Kundenportal von Telecolumbus konnte ich Mailadressen erstellen, bearbeiten oder löschen.
Beim Kundendienst von Pyur kann sich das auch keiner vorstellen warum die Mailadresse anders geworden ist und es wird ein Arbeitsauftrag nach dem anderen geschrieben, ohne Erfolg.
Gestern kamen neue Zugangsdaten für mein Kundenportal, die alten funktionieren komischerweise aber immer noch.
Aber an meinem Problem, dass ich meine Hauptmailadresse nicht ändern kann hat sich nichts getan.
Hat jemand das gleiche Problem gehabt oder einen Lösungsvorschlag, bin für alles Dankbar.

[oschn]

Verstehe dein Problem leider nicht ganz.

[zwicke]

Hallo, ganz einfach, in meinem Kundenbereich, unter E-Mail, sind meine angelegten E-Mailadressen.
Drunter eben auch meine Hauptmailadresse, über die ich kommuniziere, PayPal, Ebay, Versicherungen ..... und genau die hat sich verändert.

[GSmaniac]

Hallo, ganz einfach, in meinem Kundenbereich, unter E-Mail, sind meine angelegten E-Mailadressen.
Drunter eben auch meine Hauptmailadresse, über die ich kommuniziere, PayPal, Ebay, Versicherungen ..... und genau die hat sich verändert.

Welcher Teil der E-Mail ? Vor- oder- nach dem "@" ?

[zwicke]

Vor dem "@", danach funktioniert noch alles, blue-cable, telecolumbus ...

[esmisa]

Du meinst sicherlich deine EMail Postfächer. In deinen Tarif gab es insgesamt 3 . Ich habe 5 separate Postfächer gehabt. Seit der Umstellung funktioniert nur noch eines. Das meinst du mit Hauptpostfach. Alle anderen sind komplett verschwunden und sind auch nicht mehr verfügbar. Alle Mails sind bei mir weg. Die Hotline bekommt nix hin..Hier erzählt jeder was anderes. Mein Ganzes Kundenportal sagt nix mehr. Kein Vertrag, keine Rechnung usw.....