Upgrades auf neue Produkte Pyur

[Air]

Hi Larsen,

vielen Dank für deine Antwort.
Falls mein Modem, das Thomson THG571K, es schafft die 200 Mbit zu verarbeiten, würde ich alles so belassen.
Eine Fritzbox 7390 habe ich ebenfalls daran angeschlossen zwecks des wlan´s.
Eigenlich sollte das Modem, welches Pyur raus gibt, zum Vertrag dazu gehören oder? Das wäre ja dann quasi kostenlos und dabei wäre noch dieses Community WLAN.
Aber da kann ich ja dann mal mit dem Kundenservice, oder dem Berater vor Ort ansprechen.

Da fällt mir gerade noch eine Frage ein... mein eigentlicher Vertrag läuft regulär noch bis Mitte nächsten Jahres meine ich.
Wie würde sich der Vertrag dann bei einem Upgrade ändern? Bei Pyur kann man ja nach bereits 3 Monaten Laufzeit monatlich kündigen.

[Larsen]

Hi Larsen,

vielen Dank für deine Antwort.
Falls mein Modem, das Thomson THG571K, es schafft die 200 Mbit zu verarbeiten, würde ich alles so belassen.
Eine Fritzbox 7390 habe ich ebenfalls daran angeschlossen zwecks des wlan´s.
Eigenlich sollte das Modem, welches Pyur raus gibt, zum Vertrag dazu gehören oder? Das wäre ja dann quasi kostenlos und dabei wäre noch dieses Community WLAN.
Aber da kann ich ja dann mal mit dem Kundenservice, oder dem Berater vor Ort ansprechen.

Beachte, dass die Berater gern Provision kassieren! [emoji6]


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[GSmaniac]

Hi Larsen,

vielen Dank für deine Antwort.
Falls mein Modem, das Thomson THG571K, es schafft die 200 Mbit zu verarbeiten, würde ich alles so belassen.
Eine Fritzbox 7390 habe ich ebenfalls daran angeschlossen zwecks des wlan´s.
Eigenlich sollte das Modem, welches Pyur raus gibt, zum Vertrag dazu gehören oder? Das wäre ja dann quasi kostenlos und dabei wäre noch dieses Community WLAN.
Aber da kann ich ja dann mal mit dem Kundenservice, oder dem Berater vor Ort ansprechen.

Beachte, dass die Berater gern Provision kassieren! [emoji6]


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Provision wofür in diesem Fall ? Und wenn, dann bekommt er die nicht vom Kunden !

Erschwerend momentan - kein Vertriebskanal außer Hotline kann derzeit solche Bestandskundenupgrades durchführen und verarbeiten.

[Air]

Ok GSmaniac, dann werde ich es mal bei der Hotline versuchen. Mal schauen was sie mir sagen werden.

[Jogibaer]

dass die Berater gern Provision kassieren!

Aha, deswegen vielleicht unterschiedliche Preise beim Telefon oder Shop.
Das wäre dann eine dauerhafte Provision gewesen. Keine Ahnung, ich bin nie auf den Preiskalkulation gekommen, die ich im Shop vermittelt bekommen habe. Mein Fehler, ich habe es mir nicht ausdrucken lassen.

Erschwerend momentan - kein Vertriebskanal außer Hotline kann derzeit solche Bestandskundeupgrades durchführen und verarbeiten.

Komischerweise wäre das hier im Shop gegangen, aber eben mit neuer zweijähriger Laufzeit des Vertrages.

[Air]

Jogibaer, die neue zweijährige Laufzeit würde aufgrund des Beraters vor Ort zustande kommen, welcher bei der Hotline dann aber entfallen würde?

[Jogibaer]

Jogibaer, die neue zweijährige Laufzeit würde aufgrund des Beraters vor Ort zustande kommen, welcher bei der Hotline dann aber entfallen würde?

Nein, das wäre auch bei abgeschlossen Online-Vertrag so. Endlich hat mal jemand kompetentes an der Strippe bei Pyur. Eine Zitrone ist immer dabei, dessen war ich mir schon bewusst.

[Air]

Ah ok, danke dir.
Dann gelten die monatlichen Kündigungsfristen somit nur bei neuabschlüssen.
Dafür extra TC kündigen um dann einen neuen Vertrag bei Pyur abzuschließen wäre auch irgendwo sinnlos. Allein schon wegen den Einrichtungsgebühren usw., da kann man auch verlängern.

[eumel1de]

oh nein

KÜNDIGUNGSFRISTEN; BEI upgrade zu pyur 200 oder höher gelten die neuen fristen

mein vertrag läuft noch bis februar durch upgrade entfällt der rest und auch die neuen fristen laufen

[Air]

Bitte korrigier mich wenn ich es falsch verstanden hab. Aber mein Vertrag läuft bis mitte nächsten Jahres mein ich, sagen wir mal bis 07/18. Müsste jetzt schauen um es genau sagen zu können.
Wenn ich jetzt Upgraden würde, dann läuft der Altvertrag weiter bis 07/18 und man könnte danach monatlich kündigen oder erhält man automatisch wieder einen neuen zwei Jahres Vertrag ab dem Upgrade?

[eumel1de]

wenn er noch 6-7 monate läuft kann ich nichts sagen
ruf einfach mal die hotline an vertragsfragen die 1
oder bestellhotline
ab dem upgrade nur noch 3monatliche frist
die kündigungsfristen betragen 6 wochen zum ende der laufzeit wenn altverträge fortgesetzt werden.

[Larsen]

wenn er noch 6-7 monate läuft kann ich nichts sagen
ruf einfach mal die hotline an vertragsfragen die 1
oder bestellhotline
ab dem upgrade nur noch 3monatliche frist
die kündigungsfristen betragen 6 wochen zum ende der laufzeit wenn altverträge fortgesetzt werden.

@Air
ließ mal hier nach. Vielleicht hilft Dir das weiter!?

https://www.dslweb.de/pyur-vertragslaufzeit.php

Gesendet von meinem SM-G930F mit Tapatalk

[Air]

Ihr seit klasse!
Da lag ich gar nicht so schlecht mit meiner Vermutung
Alles verstanden und ich danke euch sehr!

[eumel1de]

wie gesagt anrufen

meine restlaufzeit von 4 monaten wurde mit dem upgrade auf pyur aufgehoben

[Air]

Und wie schnell verlief bei dir die Umstellung? Und hast du dein Modem behalten oder hast du dir das neue schicken lassen?

[Air]

Super! Das sind klare Antworten und alle Unklarheiten sind verschwunden
Ich habe derweil das thomson thg571k von TC.
Wo sonst noch ein Unterschied zum Pyur modem sein sollte, außer der Funktion des community WLANs wüsste ich nicht.
Aber bräuchte ich auch nicht und würde mein Modem dann behalten.

[eumel1de]

meine umstellung erfolgt zum 01.12 hardware bleibt wie gehabt hab zwar kabelrouter zugeschickt bekommen,aber das das modem die geschwindigkeit mitmacht ,lass ich erst mal modem und router laufen

[Acobat]

Hallo, vielleicht jemandem wird es hilfreich.

Ich habe von 2er Kombi mit 16Mbit zu 200Mbit upgradet.
Hatte trotz Umstellung immer nur max 16Mbit. Beim Anruf der Hotline hat nichts gebracht, weil es würde schon upgrade gemacht und die wussten auch nicht woran es liegt.
Heute wieder angerufen und hatte gebittet mein Anschluss zu reseten, nach ca. 3 minuten hab ich an WLAN modem gesehen das er neustartet. Sofort speedtest gemacht und die Download rate war 195Mbit.
Hatte nicht gewusst das die auch RESET machen könnten und ohne Reset von deren Seite bleibt Anschluss mit alte Geschwindigkeit

[sp0ck]

Hallo,

ist es möglich online den tarif zu wechseln oder muss ich das telefonisch machen ?
Habe die TC 2er Kombi 60 und würde gerne in Pure Speed 400 wechseln.

[jomusik]

Ich hatte letzten Monat ein Upgrade über das Kontaktformular angestoßen. Sollte eigentlich nur eine Frage sein ob es möglich ist. Zum 1.2. hatte ich dann einen neuen Vertrag ohne Rückruf bzw. Antwortmail.

[Maikel]

Aber eine Auftragsbestätigung haste bekommen, oder?

[jomusik]

Ja genau am 31.1. war es im Briefkastem.,2 Tage vorher hatte ich bloß im Kundencenter gesehen das sich der Gesamtpreis zusätzlich um den neuen Tarif erhöht hatte und am 1.2. war es angepaßt.

[brixmaster]

Warum wird keine Tarifwechselmöglichkeit im Kundencenter implementiert ?
Bei VF/KDG, 1und1, UM geht das doch auch .
Da würden manche unnötigen Aufwände erspart bleiben, und der Support wäre weniger belastet.

[Air]

...
Falls mein Modem, das Thomson THG571K, es schafft die 200 Mbit zu verarbeiten, würde ich alles so belassen.
Eine Fritzbox 7390 habe ich ebenfalls daran angeschlossen zwecks des wlan´s.

Hallo nochmals,

mein Altvertrag von TC, den Kombi 60, habe ich nun ein Upgrade verpasst und habe nun auch Pure Speed 200.
Bei der Bestellung hatte ich allerdings erwähnt, dass ich kein neues Modem benötige, da ich mit meinem Thomson THG571K und der dahinter angeschlossenen Fritzbox 7390 keine Probleme habe. Ok, meinte sie. Dies sei kein Problem...
Mit der Post kam trotzdem das Wlan Modem von Pyur.. aber nun gut.

Bei der Technik musste ich allerdings 4x anrufen, bis meine Leitung letzendlich lief.
Nun aber zum Problem...
Per Wlan kommen gerade mal 105 mb/s beim Download an. Der Upload zwischen 7-8 mb/s Upload passt.
Per LAN ist es nochmal um die Hälfte weniger im Down.

Meine Frage ist, ob das Thomson THG571K wirklich für eine 200´er Leitung ausgelegt ist?
Oder sollte ich (aus Eurer Sicht/Erfahrung) doch das Kabelmodem von Pyur nutzen?
Ok, man sagt ja, dass "bis zu 200 mb/s" möglich seien. Aber da geht doch sicher noch was raus zu holen oder?

Vielen Dank

[Wechsler]

Meine Frage ist, ob das Thomson THG571K wirklich für eine 200´er Leitung ausgelegt ist?
Oder sollte ich (aus Eurer Sicht/Erfahrung) doch das Kabelmodem von Pyur nutzen?
Ok, man sagt ja, dass "bis zu 200 mb/s" möglich seien. Aber da geht doch sicher noch was raus zu holen oder?

Mach mal einen Screenshot von der DOCSIS-Verbindung unter http://192.168.100.1