Haltet Euch fern von dieser Firma

[Taste]

Die letzten Wochen und Monate haben mir gezeigt, dass keinerlei Kontaktaufnahme auf normalem Weg mit dieser Firma - nach Vertragsabschluss! - möglich ist. Monatelang wurde überhaupt keine Leistung geliefert (nur immer horrende, nicht vertragsgemäße Beträge wurden abgebucht). Unser Rechtsanwalt bekam schließlich den Auftrag, zwangsweise den Support anzufordern, der sich durch uns selbst nicht stören lassen wollte. Zwei Mechaniker kamen und legten in laienhafter Manier überhaupt erst mal ein Kabel zu der vor kurzem installierten TC-Multimediadose... Ein paar Tage ging das System.

Inzwischen ist jedoch Fernsehen auf ca. 15 min beschränkt (danach Funkstille), Telefongespräche meist nur bis 30 Sekunden, Internet sehr langsam und störungsbehaftet. Und der Hammer: die von uns beauftragte Rufnummernmitnahme aus dem inzwischen ausgelaufenen alten Vertrag hat nicht stattgefunden! Das ist bei beruflich genutzten Rufnummern ein echter Hammer.

Und in all dieser Zeit ist es uns niemals gelungen, jemanden telefonisch zu erreichen. Aktuell wird man z.B. nach diversen dummen Automatensprüchen und dem Auswahlmenü ("Geht es um Ihren Vertrag, drücken Sie die 1"...) umgehend aus der Leitung geworfen. Übrigena gibt es auf der Webseite dieser "Firma" nicht einmal mehr ein offizielle Rufnummer für Störungsmeldungen!

Unsere per Kontaktformular eingereichten Störungsmeldungen und andere Klärungsversuche sind überhaupt noch nie bearbeitet worden.

Wir raten also jedem Leser hier sehr nachdrücklich von dieser Firma ab, die uns weiterhin enorm hohe Beträge (jeden Monat andere) abbucht, ohne auch nur irgendeine akzeptable Dienstleistung oder auch nur normales Kommunikationsverhalten zu zeigen.

[Kasimir]

wir wissen es nu... kannst jetzt wieder aufhören das forum vollzuspammen....

[berndione]

Und was ist nun deine Frage ? Der Frust ist ja verständlich. Nur ist dieses Forum dafür der falsche Platz.

[Gorox]

Die Frage müsste lauten:

Warum diese Schlamperei?

[fungolfer]

lol, endlich mal ein Spammer, der genau das Gegenteil von verkaufen will... und natürlich wieder mein Standardspruch: Das "inoffizielles Forum" im Titel ist viel zu klein für einige

[Gorox]

Lieber einen Spammer mehr haben als jeden Tag diesen unfähigen Anbieter ertragen zu müssen.

[erzonk]

@Kasimir

Klar ist das hier kein offizielles Forum und klar ist hier niemand den das wirklich interessiert. Aber ein Forum ist nicht nur da um Fragen zu stellen. Ich kann seinen Unmut verstehen. Würde mir nicht anders gehen. Vor allem wenn man so hilflos ist und nichts machen kann weil sich diese Scheißfirma besser abschottet als Fort Knox....

Sorry für den Ton, aber wenn man seinen halbe Tag mit Anrufversuchen verbringt und ständig Geld abgebucht wird ohne dass eine Leistung geboten wird würde es in mir auch kochen.

Anwalt ist dann wohl der einzige Weg der dann noch was bringt.

Viel Erfolg!

@Taste

Ich hab dir mal ne PM mit nem kleinen aber feinen Tip für die Hotline geschickt!

[Kasimir]

@Kasimir

Klar ist das hier kein offizielles Forum und klar ist hier niemand den das wirklich interessiert. Aber ein Forum ist nicht nur da um Fragen zu stellen.

ein kotzkübel ist es aber auch nicht... zumindest wenn man das niveau signifikant über dem von FB halten möchte....

[fungolfer]

Oder ganz einfach:

Müll.jpg