Neuanschluss

[Hans_Dampf]

Guten Morgen,
als Kunde bei der UnityMedia bin ich als Eigentümer in ein Objekt gezogen, für welches die PrimaCom (gem. Aussage UnityMedia) der Netzbetreiber ist. Ohne Zustimmung der PrimaCom kann mir die UnityMedia keinen Anschluß in mein Haus legen. Ein Anruf im Service Center brachte hierzu keine Antwort. Meine Frage ist nun: Wie bekomme ich eine Freigabe von der PrimaCom / Pyur, damit die UnityMedia mir meinen Anschluß legen kann?
MfG

[Wechsler]

Was sagt denn die Verfügbarkeitsprüfung auf PYUR.COM?

[Kasimir]

Verstehe ich nicht... Was genau hindert UM daran dir einen Anschluss zu legen? Entweder hat UM ein Kabel in der Straße oder nicht... Du als Eigentümer gestattest doch den Zugang zum Objekt. Oder sehe ich das falsch?

[Hans_Dampf]

UM behauptet, dass sie die Freigabe von PrimaCom brauchen, in der Hotline von PYUR erfahre ich, dass ich meinen Anbieter selber wählen kann...somi bin ich etwas ratlos!

[Wechsler]

UM behauptet, dass sie die Freigabe von PrimaCom brauchen, in der Hotline von PYUR erfahre ich, dass ich meinen Anbieter selber wählen kann...somi bin ich etwas ratlos!

Das Thema Hausanschluß/Gestattungsvertrag ist sicher nichts, wobei die Nutzer hier helfen können.

Geh erstmal in den Keller und sieh nach, wessen Netz dort ankommt.

[Kasimir]

UM behauptet, dass sie die Freigabe von PrimaCom brauchen, in der Hotline von PYUR erfahre ich, dass ich meinen Anbieter selber wählen kann...somi bin ich etwas ratlos!

mm... mysteriös... primacom willst du wohl nicht... wenn noch kein UM kabel IM haus anliegt, kostest das ja auch nicht ganz unerheblich geld

[Hans_Dampf]

Der bisherige Anschluss der Vorbesitzer lief über die Telekom, mittlerweile ist DN-Connect verfügbar...das ist ja auch nicht das Thema. Das Problem ist, dass UM eine Freigabe von PrimaCom verlangt, um einen Anschluss zu legen und ich hatte gehofft, dass mi jemand sagen kann wo und wie ich diesen bekommen kann...

[Wechsler]

Niemand hier kann dir sagen, was genau Unitymedia von dir und der Primacom will.

Das ist hier ein inoffizielles Forum, wo sich Endkunden untereinander austauschen, kein offizieller Supportkanal von PYUR.

[berndione]

Kann es sein, dass es gar nicht um den Hausanschluss geht sondern das PC Eigentümer eines vorgeschalteten Netzwerkes ist? Ich natürlich reine Spekulation.

[Kasimir]

Hausinfrastruktur könnte sein...