Versprochene Freimonate - volle Monate oder nur anteilig?"

[chrisx1982]

Hallo in die Runde,

ich hatte meinen Vertrag vorsorglich gekündigt. In einem darauf folgenden Schreiben wurden mir bis zu 4 Freimonate versprochen, also habe ich angerufen und gefragt was man mir anbieten könne, 3 Freimonate. Da habe ich mich gefreut, sind ja fast 120Euro (3x39,xx) Ich habe allerdings nie eine schriftliche Berstädigung darüber bekommen. Anruf beim Service, "bei ihnen sind keine Freimonate" hinterlegt! Nach ewigen Diskussionen wurden mir 4x 10 Euro zugesagt!

Ist das Taktik? Unter "Freimonat" verstehe ich die volle Summe einens Monatsbeitrages!

VG
Chris

[chrisx1982]

So langsam glaube ich, dass du wirklich für pyur arbeitest. Bisher keinerlei Feedback, also ich bin jetzt genau so schlau als wenn man bei der Hotline anruft. Echt trauriger Haufen!!!

[heugabel]

Auf mein Fax im Februar wurde bis heute immernoch nicht reagiert.

[oschn]

Hatte er das nicht schon längst gesagt, dass er für PYUR arbeitet?

[chrisx1982]

Ja, er wollte ja auch meine Kundennummer haben um sich zu kümmern. Aber das war alles nur heisst Luft, Pyur eben

[fungolfer]

Ganz ehrlich, ich hätte auf diesen Mist gar nicht geantwortet. Ne PN mit, "sorry kann Dir wegen Deiner Freundlichkeit nicht helfen", hätte eigentlich genügt...

[berndione]

Sehe ich auch so. Wegen des stümperhaften Managements steht den PYUR Mitarbeitern zur Zeit das Wasser bis Oberkante Unterlippe.
@als: Du musst dich hier für nichts rechtfertigen.

Ich bin übrigens kein PYUR Mitarbeiter.

[Olaf]

1. Bin ich hier angemeldet um Usern zu helfen bei Posts! Ich bin keine persönliche Betreuungsperson für jegliche Kundenanliegen.

2. Gab es in der letzten Woche die Umstellung auf Digital in Quedlinburg( Ergo jeden Tag mind 10 Stunden im Büro)

3. Kabelbrand in Charlottenburg vor 3 Tagen. Kompl. IT Struktur defekt oder eingeschränkt nutzbar. Die letzten 3 Tage a 12 Std im Büro. Sorry, dass solche Anliegen die letzten sind an die ich denke...

Und Eure Kommentare könnt ihr Euch mit dem Sarkasmus sparen.


07 Uhr bis 20 Uhr im Büro heute. Noch Fragen?

Rechtfertigen musst du dich sicherlich nicht. Du bietest im Forum Hilfe an.

Das sowas manchmal dauert weil andere Dinge, wie die von dir genannten, eben wichtiger sind ist unbestritten.

Es ist eben suboptimal wenn Mitarbeiter helfen wollen und auf der anderen Seite im Unternehmen aus Richtung Kundenbetreuung nichts kommt.

Wenn die "Kundenbetreuung" besser arbeiten würde, müssten Mitarbeiter wie du garnicht versuchen zu helfen.

Dir dennoch frohe Ostern.

[chrisx1982]

Da hast du ja die gleichen Arbeitszeiten wie ich!

Ich war ja erst sehr begeistert das man hier wohl doch hilfe bekommt, aber was soll ich denn bitte davon halten wenn man 14tage nichts mehr hört?! Sorry, aber duch meinen kontakt mit dem Kundenservice bin ich bei Pyur ebend genau dieses Verhalten gewöhnt.

[berndione]

Du hast es nicht verstanden was wir dir sagen wollten, oder du willst es nicht verstehen.

[jebeyer]

Kann ich nur zustimmen . Es ist immer noch ein inoffizielles Pyur-Forum ! Wenn sich hier ein Mitarbeiter von Pyur die Mühe macht zu helfen , sollte man das hoch anrechnen