Fritz!Box 6490 - seit 25.05. kein Internet

[fartlite]

Hallo Leute,

ich brauche jetzt jeden Tipp der für die Kundenbetreuung hilfreich sein kann.
Wir sind von Cablesurf zu PYUR migriert worden. Das lief soweit Reibungslos.

Meine alte Fritz Box war allerdings defekt und musste getauscht werden.
Ich habe nun die neue seit langer Zeit angeschlossen, allerdings verbindet sie sich nicht. Zahllose Anrufe in der Hotline brachten kein Erfolg. Trotz korrekter MAC Adresse kriegen die mein Modem einfach nicht zum laufen.
Zahlreiche Werksresets, Neustarts und Neuschicken der Signale(Kundenbetreuung) hat zu keinem Erfolg geführt.

Kann mir jemand Tipps geben, was ich oder die Kundenbetreuung eventuell vergessen haben könnten. Ich lutsche mein Handyvolumen leer, da ich natürlich eine Alternative brauche.

[jebeyer]

Ist das eine 6490 von Pyur oder eine eigene im Handel gekaufte 6490 ? Im ersteren Fall geht nur tel. Aktivierung über Pyur. Im zweiten Fall sollte sich eigentlich automatisch das Aktivierungsportal für kundeneigene Geräte von Pyur öffnen. Und kann dann dort normalerweise auch aktiviert werden.