mein neuer Tarif begann am 01.11.2017. Die neue Kabelbox kam 2 Tage später (welch Ironie)
Ausgepackt, angeschlossen... Gerät sagte OK...Internet NEIN
Mich erstmal mit DHCP und Wlan beschäftigt...
ich überspringe einfach mal so Zwischenschritte und komme gleich zum Feedback...
DHCP kann ich nur max 16 Adressen vergeben...alles was darüber hinaus geht, wird nicht angezeigt bzw verschwindet iwo im Nichts.
Teilweise konnte ich MAC Adressen zu IP'S nicht zuweisen,weil das Gerät meinte, die MAC Adresse wäre falsch.
Nur ein Neustart, behob diesen BUG.
Ändert man die Anzahl an max Geräten im DHCP, so verschwinden alle zuvor gespeicherten IP Adressen.
Wlan: ma gehts, ma gehts nicht...teilweise hatte ich eine Verbindung, auch wenn ich die MAC Adressenfilterung auf verweigern hatte...
Übertragungsrate im 5Ghz Bereich auf 866Mbit ~ 9Mbyte/s (also eher sehr schlecht)
Das ganze dann aufgegeben bzw vernachlässigt...aber wieso kein Internet...nach 3,5 Stunden versuchen,reset, neustart etc...
die Servicehotline angerufen...nach 1,5 Stunden, hatte ich dann mal eine Dame 1 dran...
MAC Adresse durchgeben...sie hat Gerät registriert (oh ja...man muss ein neues Gerät über die Hotline registrieren lassen- kein Hinweis in der Geräteverpackung noch beim abschließen übers Telefon)
"in 15 Minuten sollte es dann gehen".... Uhrzeit 21 Uhr....einen Tag später 14:15 Uhr...immernoch nicht...wieder angerufen....Dame 2
"Sie dürfen nicht das Aktivierungsportal nutzen...das is nur für Fremdgeräte und somit hat mich angeblich die Kopfstelle auf abweisen gestellt..."
Also wurde das Gerät rekonfiguriert und das kann bis 2 Stunden dauern...ich wartete 15 min und wählte gleich wieder die Hotline...
Ein Herr 3 sagte mir, das dies alles geklappt hätte...jedoch mein Gerät sich in einem falschen Kanal einwählte...(iwas mit jedes Haus hat da einen anderen Kanal---was soll ich sagen, ich steck da nich so im Detail) also er hat da was angewiesen und das könnte 15min dauern...(Aktivierungsportal ist für alle Geräte...wissen die wenigstens Callcenter Mitarbeiter - laut seiner Aussage)
Ich hatte mir dann einen Film gegönnt, zum Frustabbau
nach 2 Stunden also gestern kurz vor 21 Uhr wählte ich wieder die Hotline....30min warten...und Dame 4 war bereit für meinen Input....
Ihre Erkenntnis: Dame 1 hat wohl das falsche Gerät registriert...somit konnte die Kabelbox bei mir nicht funktionieren...und Person 2-3 haben einfach mal den Fehler so gekonnt ausgeblendet und iwelche anderen Ursachen als Grund genannt... Sie haben gelogen.
Dame 4 hat mir dann den Rat gegeben, das alte Modem nochmal anzuschließen... und wie durch ein Wunder, ging dieses noch...
Ich nutze derzeit das Modem....die Kabelbox wird wohl keinen Einsatz mehr bei mir finden... das Webinterface ist einfach grottig in meinen Augen...
Fazit: man sollte lieber einen Fehler eingestehen und entspechend Hilfe leisten...als in eine Sackgasse hinein arbeiten.
