Kabelbox startet ständig neu

[Laviniss]

Hallo zusammen,

meine Kabelbox ( Compal CH7467CE ) startet sich seit dem 29.09. ständig neu.
Etwa alle 15-45 Minuten unterbricht die Verbindung und das Gerät startet sich neu als ob man es vom Strom getrennt hätte und es sich neu verbinden muss.

Natürlich hat es immer Strom, schließlich hängen auch viele andere Geräte an der Steckdosenleiste und das würde auffallen.

Heute habe ich deshalb bei Pyur angerufen und man konnte mir natürlich nichts deswegen sagen.
Ich sollte einen Reset durchführen ( auf der Rückseite des Geräts ) und das habe ich auch.
Brachte aber nichts. War aber wohl notwendig, weil die Techniker das voraussetzen.

Letztlich wurde nun ein Ticket eröffnet und das Problem weitergeleitet und irgendwann soll ich jemand bei mir melden.

Ich selbst habe bereits einen Reset auf Werkseinstellung durchgeführt, das brachte allerdings auch nichts.

Hat jemand vielleicht noch eine Idee? Ich habe gesehen das dieses Problem in den letzten 2 Monaten hier häufiger aufgetaucht ist.

Falls es hilft, eine LTE Abschirmung wurde bereits vor gut 1,5 Jahren in die Multimediabox ( nennt sich glaube so ) eingebaut.

Grüße
Lavi

[Laviniss]

Falls es helfen könnte, hier die Werte aus der Kabelbox:

https://prnt.sc/l29chh


Das sind schon extrem viele Fehler die nicht korrigierbar sind.

[Tahu Tempeh]

Vermutlich startet die Box neu wegen schlechter Werte. Hatte das Problem auch als der Speedtest immer nut 1Mbits lieferte. Nach einer Woche wars dann stabiler aber die richtig korrekten Werte musste erst der Techniker einstellen.

[KDG-Techniker]

Falls es helfen könnte, hier die Werte aus der Kabelbox:

https://prnt.sc/l29chh


Das sind schon extrem viele Fehler die nicht korrigierbar sind.

genau die falsche Tabelle rein gestellt

[Laviniss]

Falls es helfen könnte, hier die Werte aus der Kabelbox:

https://prnt.sc/l29chh


Das sind schon extrem viele Fehler die nicht korrigierbar sind.

genau die falsche Tabelle rein gestellt

Oh, ok
Dann hier die beiden anderen:

Downstream:

https://prnt.sc/l2k2mw

Upstream:

https://prnt.sc/l2k31x